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时间:2018-10-29
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1、双11狂欢:那么多包裹在飞 每一次压力测试,都会暴露很多问题。现代商业正是在这种“压力测试一出现问题――解决问题――压力测试”的循环中往前走。当那么多包裹一起飞的时候,莱鸟会找到自己的极限。下载论文网 数字的狂欢 在看了四个小时的广告直播后,稍事休息,2017年11月11日0时一到,人们便直扑天猫“双11”而去。这是一场狂欢。数字刺激了多巴胺。多巴胺又刺激了数字。 3分1秒,100亿。 6分5秒,200亿。 40分12秒,500亿。 9小时4秒,1000亿。 13小时9分49秒,1207亿元。 从这一刻起,2017年天猫
2、“双11”都在创造自己的新纪录。 在天猫“双11”发布2小时15分18秒交易额突破800亿之前,京东发布了自己的截至11月11日2点的“双11”交易数据,950亿。 一些人开始欢庆“今夜京东碾压了天猫”。细心的人却发现,京东发布的数据,是自2017年11月1日0时至11日2时,总共24小时数据,而被“碾压”的天猫发布的却只是2小时15分18秒的交易数据。 对天猫和京东来说,暗战一直在持续。阿里巴巴集团副总裁王帅在直播中“称赞”:“不得不承认京东数学很好。” 暗战还呈现在物流中。物流体验是京东最赖以自矜之处,如今正在遭遇阿里巴巴的挤压。
3、公开信息显示,2017年天猫“双11”购物狂欢节的第一单从下单到签收,只花了12分钟,打破了去年13分钟的派送时间纪录。 第一单来自上海嘉定区朱桥镇的刘先生。他提前在购物车里添加了雀巢咖啡、饼干、坚果等零食。0点刚过,他完成了付款。订单通过菜鸟智能仓配系统,由机器人和流水线根据算法自动完成拣选和包装。4分内商品就被贴上菜鸟电子面单后从仓库发出,12分18秒签收成功。 33分15秒,进口第一单在宁波慈溪签收。 69分50秒,农村第一单在贵州黔南州签收。 8小时8分8秒,进口清关破500万,去年是花了57个小时。 9小时29分,发货过1
4、亿,去年是花了12个小时。 9小时36分,订单量破亿,超2015“双11”全天。 16时,全国340个地级市(含港澳台)已经签收“双11”包裹。 18时49分,物流订单量达到亿,打破去年全天的纪录。 对于消费者来说,极致的物流体验会增加他们对平台的好感。 菜鸟做到了。 ―场极限测试 数字已经证实,天猫“双11”将创造新的交易纪录。这意味着在未来几天中,菜鸟将承受一次前所未有的压力测试。 每年的天猫“双11”,首当其冲的是电商平台,第二个承受压力的是支付系统,最后承受压力的是物流体系,除此之外,云计算是一切压力的汇总。 这些压
5、力承受点也构筑了阿里巴巴的业务支撑,亦即天猫/淘??、支付宝、菜鸟网络、阿里云。马云说,电商业务是阿里巴巴的第一极,金融业务是第二极,菜鸟是第三极,正是基于这样的压力承受点形成的。 2017年的菜鸟网络,要进行一场比往年难度高得多的压力测试。 菜鸟网络副总裁、双11物流总指挥史苗说,尽管每年都面对压力,但今年“双11”给菜鸟带来的压力要数倍于往年。去年“双11”结束后,菜鸟按照原定计划进行布局,觉得这样的能力足够支撑2017年的“双11”。 2017年夏天,阿里巴巴集团开始直面竞争升级,“双11”的量级随即发生了变化,对外是一场购物狂欢
6、节,对内则变成了一场能力检阅和极限测试。 依照阿里巴巴惯例,“双11”所测出的极限,未来一年中会变成常态。找到极限,挑战和突破它,是阿里“双11”内部的诉求。 面对更强的极限测试,菜鸟只剩下了几个月时间。他们要做拿仓、人力、业务CP和管理团队的准备。留给他们的是有限的时间,以及,风险。 “双11”前,逍遥子(阿里巴巴集团CEO张勇)找各个业务负责人开会。大家都在向逍遥子汇报招商怎么样了、进度如何,史苗却只讲风险。 “风险预案怎么样?怎么控制的?点可能会在哪里?然后分了12个板块去谈所有的风险点,包括仓配的、快递的、进口的、末端的、出口
7、的、农村的等等。” 史苗手下是一批老兵,他们跟着马云、张勇、童文红打过无数场硬仗。他们已经司空见惯了压力。 他们不担心物流大盘。他们担心测不到压力点。以往的“双11”,菜鸟总能测到自己的极限点,然后挑战它、超越它,使之成为来年的常态。可是在2017年,他们担心触碰不到极限点。 有一天半夜,史苗的搭档问他:“你到现在心里有底儿了吗?” 史苗说:“你有底儿吗?” 史苗心里有底儿,但不知道顶在哪儿。整个阿里巴巴在2017年跑得太快。马云所力推的“新零售”,已经成为一种现象而不仅仅是一个概念。竞争发生了改变。大部分喊着口号的已经不在阿里巴巴
8、的竞争对手之列。确切地说,阿里的竞争对手,只能是自己。 菜鸟也是。 国家邮政局也给今年“双11”期间的快递服务提出了目标:以实现“两不”(全网不瘫痪、重要节点不
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