银行做好本职工作践行“三严三实”之浅见

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1、银行做好本职工作践行“三严三实”之浅见   “党的作风建设永远在路上，各级领导干部既要严以修身、严以用权、严以律己，又要谋事要实、创业要实、做人要实。”——这是习近平总书记在两会中提出的“三严三实”重要论述。学习“三严三实”，就是要理论联系实际，把它作为我们开展业务活动的基础，在自问自省中不断提升服务质量，讨论“三严三实”的现实意义，也就对我们日常工作提出了更新的标准和更高的要求。   “严以修身”的关键在于加强柜员的自我修炼，建立正确的工作认识。工作中的“修身”就是积极提升自我，这不仅是对工作的全心投入，更是对工作价

2、值的不断追求。我们工作的目的不应该仅仅只为了职位的薪酬，而是应该努力去明确这对于我们职业发展和人生经历的意义。只有认识到工作的价值和意义，才能真正做到尊重工作，树立积极的工作态度。   “严以用权”是对业务操作和工作职责方面提出的要求。员工要明确自己的操作权限，在权限范围内合规操作。更为重要的是，我们要明白手中的权限是用来为客户服务，认识到权责的对等关系，同时对手中的权利要有敬畏之心。   “严以律己”可以从两个方面来理解。一方面，在银行业这个格外强调各种制度规范的大环境下，要求员工要遵守制度，勤于自省。另一方面，要求

3、始终以平常心对待客户，文明服务。   “谋事要实”就是要坚持“一切从实际出发”。要多到客户中走访，多听取客户意见，多为客户着想，多从客户的角度出发。四月份正逢茶季，考虑到茶商收购茶叶需要大量小面额货币的支持，太平农商行许多临近茶山的网点结合往年经验和今年实际，都提前制定了茶季小币计划，保证网点小币充足库存，尽可能满足客户小币兑换需求。   “创业要实”的实质在于指导我们营销客户要讲究合适的方法。其一，营销要建立在做好柜面服务，和客户形成良性互动的基础上；其二，明确不同产品的受众，为客户推荐合适的金融产品；其三，积极宣传

4、最新金融产品，与广大客户共享金融创新的成果。   “做人要实”的根本就是对待客户要“善始善终、善做善成”。就拿清理不规范账户工作来说。从柜面人员宣传解释，到网点周边张贴通知，再到员工分组上门与客户沟通；从柜面为客户办理销户开户等各种手续，到登记核对有关账号，再到客户换折后收到各类涉农补助。这中间的种种环节和步骤既琐碎又缺一不可，再加上这项工作面对的客户群有很大部分是上了年纪的老人家，我们稍一疏忽都会给客户带来不便或令其产生误解，影响整个工作的进度和效果，进而降低客户满意度，有损银行声誉。因此，我们在清理过程中一定要踏踏

5、实实，有始有终，对客户负责，让客户满意。