流程管理体系建设与架构设计

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方流程管理体系建设与架构设计课时:2天        http://www.cnbm.net.cn/课程特色    很多企业总是一成不变的用职能管理思想开展流程管理，导致一轮又一轮的流程管理项目成效差，甚至失败，因为他们（也有一些中国咨询公司都是这个理念）注重的是流程设计（画流程图），而忽视了如何使流程管理真正有效的落地！很多国外的咨询机构做流程项目时又往往忽视了中国人与西方人最大的区别——中国人更多的是靠经验干活的！   

2、流程是组织最重要资产和核心竞争力，   却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，   然而它对战略执行结果具有决定性的影响！   流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！   【背景】    实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：   质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所

3、有其他管理的基石！   如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。这是一套完整的、国际先进的流程管理理念、方法和工具，并已广泛的应用在国际知名企业，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行等。 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文

4、档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方   【课程特色】    一流的理念和方法——已被世界上700多家知名企业采纳；    案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；    互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；   工具——免费试用流程管理软件（国际知名企业广泛使用中）。   【课程目标】    帮助实现组织整体绩效而非部门绩效    帮助企业将战略通过流程落地    帮助解决指标与流程的挂接问题    理清流程、战略

5、、指标和IT系统关系    系统化流程体系建设及改进方法    通过清晰的流程体系理清管理问题    认识精益流程管理的价值    认清组织发展和设计的问题    提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言    区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系    理解核心流程与价值链的关系    了解企业管理的发展趋势—流程型组织课程大纲1、认识流程及流程管理价值您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗？什么样的流程

6、才是好流程。。。。。。什么是流程流程观念及带来的影响流程与工作流的理解误区流程与制度的理解误区流程管理及价值案例分享----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方2、传统流程管理及与现代流程管理比较您的企业有哪几大流程需要管理？对其定期开会反思、改进了吗？组织管理者关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，那么如何从宏观分解细化到微观？您组织的流程

7、都能人性化使用吗？还是很多都只是能看看的流程？如果要推进流程管理和实现流程的持续改进，怎么做。。。。。。流程管理理念流程管理特征流程管理发展阶段与传统流程管理的比较流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程文化等3、流程管理咨询项目与企业实施问题为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想，甚至是失败？长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响？我们应该吸取哪些教训？。。。。。。流程管理实施问题及分析流程管理咨询问题及分析流程与战略关系的脱节流程与组织关系的混沌流程与指标的脱

8、离4、流程设计与优化您组织现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程？。。。。。。业务流程描述流程设计基础流程的分析与诊断流程设计的评价标