翰林国际管处突发事件处理程序(新)

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方突发事件处理程序目录一、煤气泄露应急处理…………………………………………………2二、火警应急处理………………………………………………………3三、火警误报应急处理…………………………………………………5四、消防设备人为损坏处理……………………………………………6五、遇雷暴及台风处理…………………………………………………8六、漏水（水浸）应急处理……………………………………………11七、发生停电及电力故障应急处理……………………………………12八、水力系统故障应急处理……

2、………………………………………15九、遇地震应急处理……………………………………………………17十、电梯困人应急处理…………………………………………………18十一、业主/住客受伤及意外应急处理………………………………..19十二、高空掷物处理……………………………………………………20十三、发生噪音污染处理………………………………………………22十四、楼宇范围发生交通意外应急处理………………………………23十五、发生自杀或企图自杀应急处理…………………………………25十六、罪案现场保护处理……………………….……………………..26十七、发生盗窃应急处理……………………………

3、…………………27十八、发生抢劫应急处理………………………………………………30十九、发生殴斗应急处理………………………………………………31二十、发生偷车应急处理………………………………………………32二十一、擅自入侵应急处理……………………………………………33二十二、发现可疑物件或爆炸物应急处理……………………………35二十三、接到恐吓电话应急处理………………………………………36二十四、拾获财物处理…………………………………………………37二十五、投诉事件处理…………………………………………………38----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-

4、------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方一、煤气泄露应急处理图表说明：4工程部5警方6123煤气公司监控中心管理处公司现场7消防局8救护中心文字说明：1．立即通知当值管理员及巡逻保安前往事发现场了解情况（不少于2名员工）。2．立即通知管理处，上报管理处负责人。3．管理处主任通知公司。4--8．视情况通知各方至现场采取救急措施。注意事项：前往、到达事发现场须知1．调查人员关闭随身一切电器（如：手机、对讲机等），如需电筒照明应在到达现场前先打开，且调查时严禁吸烟及点火。

5、2．如需乘电梯应将电梯停在距现场两层的位置，然后步行前往现场。穿着高跟鞋的同事切勿走近泄露现场.3．到达现场后，将现场及附近的门、窗立即尽量打开，并疏散在现场人士。如需进房内检查，不可按门铃，只可用手敲门。4．到达现场后，不可开关任何电器设备（如电灯、电视机等），应先打开门窗。5．在安全及可能情况下，将煤气灶具及总闸关上。6．若发现有人昏迷，不可在现场使用电话或对讲机联络，直至安全处方可使用。7．调查人员切不可修理或协助住户修理可能漏气的煤气装置。8．调查人员因故及自身安全，若在调查过程中吸入气体而感不适，应立即离开现场并求助。9．若未发现任何气味，应立即通知主管和管理处进行

6、核实。10．----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方若未能进入现场而不能确定是否有气体泄漏，应立即通知管理处采取相应救急措施。若未能进入现场而能确定气体泄漏，应立即向警方求助，并疏散附近的住户。二、火警应急处理图表说明：水1）工程部3监控中心警方电2）消防局当值巡逻管理员监控中心接到报警1现场急救中心2电梯现场当值保安领班设立警戒线a3）））4控制主要通道b煤气组织疏散住户c组建临时指挥部公司管理处

7、56文字说明：1．当监控中心接收到消防设备报警或管理员当值报警时，立即通知当值管理员及巡逻保安赶至现场核实。2．到达现场后及时反馈监控中心，报清楚：单元房号、机房、公共走道、设备夹层等着火位置，并仔细全面地检查现场。若火警成立，立即通知当值保安及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。3．监控中心视情况通知各方采取紧急措施；打119报警时应报清：楼宇名称、门牌号码、所处路口、燃烧物性质及面积、电话号码、报警人姓名；门岗人员负责指引消防队由最近通道进场并根据其需要介绍楼宇、火警情况，配合做好灭火工作