《物业处工程部日常突发事件处理程序》

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1、《物业处工程部日常突发事件处理程序》一、采暖系统紧急处理程序：　　　（1）跑水　当采暖系统发生跑水事故时，工程维修人员接到通知后，应立即赶往事故现场，同时告知负责人。判明泄漏点后，关闭最近的支路阀门。在修复泄漏点后，通知保洁部将事故现场打扫干净。　（2）断电　当采暖系统发生断电事故时，值班人员应迅速判明停电原因。如果是供电部门的责任应问清原因及恢复供电时间，如短时间内无法供电，应及时通知楼内业户说明情况，如属本系统原因，首先判明断电原因，同时启用备用设备。通知维修人员及时进行修复。如果是配电室主控制开关原

2、因，应及时检修。如短时间内无法修复，应将电源接到备用的控制开关上，以保证采暖系统的正常运行。　（3）断水　当采暖系统发生断水事故时，值班人员应及时与热力站联系，询问断水原因及时间，如短时间内热力站无法恢复，应及时通知楼内业户，说明情况。　（4）换热器漏水12　当采暖系统换热器发生漏水事故时，值班人员应立即采取措施。关闭漏水的换热器阀门，启用备用的换热器，同时通知负责人会同维修人员判明漏水原因，及时进行修理。　（5）泵故障　当采暖系统循环泵发生故障时，值班人员应首先关闭有故障的循环泵，及时启动备用的循环泵，

3、以保证采暖系统的正常运行。通知维修人员检修循环泵，同时告知负责人事情经过，以便查清事故原因，分清责任。　当采暖系统发生事故时，有关负责人应及时通知工程部领导，事故处理完毕后，应填写《紧急情况处理记录表》。并向部门经理汇报事故的原因、经过、责任及处理结果。二、制冷机紧急处理程序　（1）跑水　　　　当制冷机运行中发生跑水时，值班人员应首先停止循环泵的运行，在判明泄漏点后，关闭最近的控制阀门，在确定无泄漏点后，开启备用冷机，同时通知维修人员进行修复。　（2）断电　　12　　当制冷机运行中突然断电时，值班人员应首

4、先检查控制柜是否有电，如不是停电原因造成停机，立即查看冷机显示屏内显示的故障代码，查明故障内容，如属电压低，应及时与供电部门联系，问清原因后，如果短时间内电压不能恢复正常，立即通知负责人，负责人应及时通知楼内业户停机原因。如故障显示为冷机内部系统出现问题，应立即通知维保厂家来人检修，同时告知负责人事情经过，经负责人批准后，开启备用冷机。　　　（3）泵故障　　　　当制冷机运行中循环泵发生故障时,值班人员应首先关闭有故障的循环泵，及时启动备用的循环泵，以保证制冷机的正常运行。通知维修人员检修循环泵，同时告知负

5、责人事情经过，以便查清事故原因，分清责任。　　　（4）机组不制冷　　当制冷机运行中制冷效果下降时，值班人员应检查机组内的吸、排汽压力是否正常，如果压力过高，应停止运行，通知维保厂家来人维修。同时告知负责人事情经过，经负责人批准后，开启备用冷机。　　当制冷机发生故障时,有关负责人应及时通知工程部领导，有关负责人会同维保人员对事故原因进行分析，未经主管领导批准或主管领导不在现场，任何人不得擅自启动已有故障的冷机，或修改冷机的技术参数。当事故处理完毕后，有关负责人填写《紧急情况处理记录表》。并向部门经理汇报事故

6、的原因、经过、责任及处理结果。三、空调机组紧急处理程序　　　　（1）跑水　　12　　当空调机组运行中发生跑水时，值班人员应首先查明泄漏点，立即关闭空调机组的控制阀门，通知维修人员进行修理，如短时间内无法修复，应及时告知受影响的业户，说明情况。　　　　（2）断电　　　　当空调机组发生断电时,值班人员应首先检查控制柜是否有电，如不是停电原因造成停机，通知维修人员进行修理，如短时间内无法修复，应及时告知受影响的业户，说明情况。　　　　当空调机组发生故障时,有关负责人应及时通知工程部领导，事故处理完毕后，负责人填

7、写《紧急情况处理记录表》。并向部门经理汇报事故的原因、经过、责任及处理结果。　　四、配电系统紧急处理程序　　　（1）停电　　　　当配电系统运行中，突然发生断电时，配电室值班人员应迅速判断事故原因，如属外线故障，值班人员应向供电部门反映并询问原因及恢复时间。值班人员应立即通知负责人，负责人及时通知辖区内各业户，告知停电原因及时间。同时，工程部应派人及时查看电梯内是否有人被困，在确保安全的情况下疏散乘客。当辖区内断电时，工程部应及时通知保安部、消防中控室，加强巡逻，防止偷盗、抢劫和火灾等事件的发生。当接到供电

8、部门预先通知辖区内暂时停电，值班员应立即通知负责人，负责人应及时通知辖区内各业户，并在入口或大厅内张贴停电通知，告知停电原因。　　　（2）触电事故　　12　　当发生有人触电事故时，应立即抢救，首先应断开与触电者有关的电源开关，用相适应的绝缘物使触电者脱离电源，现场可采用短路法使断路器掉闸或用绝缘杆挑开导线等。脱离电源时须防止触电者摔伤。　　（3）局部断电　　　　当辖区内设备故障造成局部或全部断电时，应在保证安全的前提下由维修人