专业服务企业创新能力提升策略

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1、专业服务企业创新能力提升策略［提要］本文基于专业服务企业关系网络和企业创新管理两个维度构建专业服务企业创新能力影响因素，在此基础上运用结构方程模型对影响专业服务企业创新能力的关键因素及各因素之间的关系和强度进行检验，并提出专业服务企业提升创新能力的策略。关键词：专业服务企业；创新能力；企业关系网络；结构方程模型本文为江苏省教育厅2013年度高校哲学社会科学基金指导项目：“基于协同创新的专业服务企业创新能力提升研宄”（项目编号：2013SJD630057）；2014年度无锡市科协软科学研宄项目阶段性成果（项目编号：KX14-A-25）中图分类号：F27文献标识码：A收录日期：2015年5月26日

2、一、相关研宄现状综述专业服务企业属于对客户提供专业建议和服务的知识密集型组织，包括会计、工程、管理咨询和法律服务等领域。专业服务企业属于新兴服务产业，主要通过在专业知识领域的独特优势，为客户企业提供知识型、智慧型专业服务，涉足的主要领域有会计、法律、管理咨询等方面，在社会综合发展中发挥着越来越重要的作用。伴随着专业服务的发展，对于专业服务企业的成长研究逐渐成为国内外学术界关注的热点。通过梳理国内外相关文献，目前研宄主要围绕专业服务企业的成长，从组织内部的人力资本、组织外部的客户及社会网络，以及组织战略的角度等方面进行研宄。Doucet(1999)认为专业服务企业的价值在于他的客户，保留关键雇员

3、能大大降低客户流失率，提高了公司的估值。而Biong(2011)认为外部客户与同专业服务企业的员工过于紧密的联系，会造成对专业服务企业的威胁。刘顺忠(2011)认为由于专业服务企业所涉及服务的特点，企业需要根据客户需求，进行服务创新。目前，国内还鲜有文献对专业服务企业创新能力提升的影响因素进行系统研宄分析，本文试图通过研究专业服务企业与客户企业、科研院所、行业、政府及社会组织等企业关系网络、企业创新机制、创新投入及创新文化等方面展开分析，利用因子分析、结构方程模型等方法对上述问题进行探讨，科学地识别专业服务企业创新能力提升的关键因素，并通过对关键因素分析，结合企业调研实际和专家访谈，探索性地提

4、出专业服务企业创新能力的发展策略、结构方程模型的构建（一）数据收集。鉴于目前专业服务企业研宄文献较少，本文主要通过梳理分析国内外专业服务企业、知识密集型企业等相关文献，并结合具体的实践调研访谈，分析整理出专业服务企业创新能力主要影响因素的题项并完成初步调查问卷，采用头脑风暴法及咨询专业服务企业管理者及相关领域的专家学者对调查问卷进行修订完善。本文研宄调查对象主要为会计、法律、管理咨询、工程技术、金融、医疗、广告公司、研发机构等专业服务企业。主要通过实地走访调研、邮寄问卷及发放电子调查问卷的形式进行。（二）探索性因子分析。通过查阅国内外专业服务企业创新管理相关文献，并通过对江苏省苏南地区典型专业

5、服务企业的专家进行咨询。初步确定39个专业服务企业创新能力提升的影响因素题项。（表1）上述39个因素之间可能存在多重共线性，为排除影响小的因素，找出关键影响因素，利用因子分析法对此39个因素进行降维。总共发放问卷350份，回收290份，有效问卷274分，有效率94%。效度和信度分析:主要使用KM◦值来检验问卷的效度，分析题项是否适合进行因子分析。利用SPSS20.0计算Cronbach'sAlpha值为0.961。通常Cronbach'sAlpha的数值在0.7以上，认为具有较好的信度，因此39个影响因素的调查数据可靠性较高。KM0的统计量为0.639，巴特勒球形检验的P值小于0.005，说明

6、该数据适合做因子分析。因素提取：本研究主要是使用主成分分析方法来提出变量的公共因子。选择公共因子的条件是特征值大于1.0。在此基础上，使用最大变异的方法对公共因子进行正交旋转，所有共同度大于0.6,因子载荷大于0.5的因子得到保留。（表2,基于篇幅，只保留符合条件的题项）结合上述具体数据分析结果，对照前述各题项，我们可以分别将提取的6个因子进行命名，分别为企业与企业之间的关系，企业与科研院所、政府之间的关系，企业与行业之间的关系，我们可以进一步将这三个因素归纳为企业关系网络。另外，三个因子可以分别命名为企业创新机制、企业创新投入和创新文化，同样我们进一步将这三个因素归纳为企业创新管理。（三）概

7、念模型构建和研宄假设。通过探索性因子分析，构建专业服务企业创新能力的概念模型。（1）该模型包括2个外生潜变量、1个内生潜在变量和9个观测变量。其中，创新能力用专业服务企业技术创新能力、管理创新能力和服务创新能力来评价。除此之外，还有9个残差变量，残差变量是保证模型的检验过程能成立。本文提出以下假设：H1：专业服务企业关系网络对其创新能力具有显著作用；H2：专业服务企业创新管理对其创新能力具有显著作