pdca循环在呼吸内科优质护理服务中的应用

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1、PDCA循环在呼吸内科优质护理服务中的应用赵淑华(四川省德阳市罗江县人民医院四川德阳618500)【摘要】目的：探究PDCA循环在呼吸内科优质护理服务中的应用效果。方法：将100例呼吸内科患者随机分为实验组和对照组，各50例，分别在优质护理服务中实施PDCA循环和给予常规护理，比较两组临床护理效果。结果：实验组护理质量总评分和满意率分别为(93.5±2.6)分、94.0%；对照组护理质量总评分和满意率分别为(79.8±3.2)分、80.0%,两组比较差异显著(P<0.0

2、5)。结论：将PDCA循环应用到呼吸内科优质护理服务中，有助于提高护理质量和患者满意度，值得临床上加以推广。【关键词】呼吸内科；优质护理服务；PDCA循环；满意度【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1007-8231(2016)03-0017-02【Abstract】ObjectiveToexploretheeffectoftheapplicationofPDCAcyclequalitycareinrespiratorymedicinein.Methods100casesofresp

3、iratorymedicinewererandomlydividedintoexperimentalandcontrolgroups,50patientsweregivenroutineandthePDCAcycleinqualitycareinnursing,clinicalnursingeffectswerecompared.ResultsTheexperimentalgroup,thequalityofcareoverallscoreandsatisfactionrateswere(93.5

4、±2.6)points,94.0%;controlgroup,thequalityofcareoverallscoreandsatisfactionrate(79.8±3.2),respectively,points,80.0%,thedifferencewassignificant(P<0.05).ConclusionThePDCAcycleisappliedtohigh-qualitycareinrespiratorymedicine,helptoimprov

5、ethequalityofcareandpatientsatisfaction,meritedthepromotionofclinicalpractice.【Keywords】RespiratoryMedicine;Qualityofcare;PDCAcycle;Satisfaction呼吸内科收治的患者以重症、老年人群居多，具有病情不稳定、迁延反复、并发症多等特点，给治疗和护理工作均带来了很大难度，现阶段在临床实践中正在大力推进优质护理服务活动，如何为呼吸内科患者提供为更为优质的护理服务、提升护

6、理工作水平，成为呼吸内科护理正在面对和首要解决的问题［1】。PDCA是按照计划、执行、检查和处理4个阶段进行质量管理的一种模式，现己成为护理管理常用方式之一，其临床效果也得到了广泛认可。本研究选取我院2015年4月至2016年2月呼吸内科收治的100例住院患者作为研究对象，将PDCA循环应用到优质护理服务中，收到了较为满意的效果，现报道如下。1.资料与方法1.1一般资料以我院2015年4月〜2016年1月收治的呼吸内科患者100例作为研究对象，住院吋间均在1周以上，对于合并严重心脑血管疾病、精神系

7、统疾病及语言交流障碍患者予以排除，患者自愿签署知情同意书。按照入院吋间顺序，将上述患者随机分为实验组和对照组，各50例，实验组男性26例，对照组24例，年龄范围为39〜68岁，平均年龄为（51.5±6.7）岁，平均病程为（2.6±0.5）个月；文化程度：初中及以上30例，高中和中专12例，大专及以上8例；疾病类型：哮喘18例，肺炎15例，慢性阻塞性肺病11例，其他6例。对照组男性25例，对照组25例,年龄范围为40〜67岁，平均年龄为（51.3±6.5）岁

8、，平均病程为（2.5±0.6）个月；文化程度：初中及以上29例，高中和中专14例，大专及以上7例；疾病类型：哮喘17例，肺炎16例，慢性阻塞性肺病12例，其他5例。两组患者基线资料（包括性别、年龄、文化程度和疾病类型）对照较为均衡（P〉0.05）,具有可比性。1.2方法对照组给予呼吸内科常规护理，根据患者自身情况和疾病特点，给予针对性护理干预；实验组将PDCA循环应用到优质护理服务中，采用PDCA循环护理管理模式，分计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和