google寻亲网的特性及其对图书馆网络信息服务的启示

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1、Google寻亲网的特性及其对图书馆网络信息服务的启示［摘要］通过比较6个寻亲网，得出Google寻亲网重视用户的力量、资源极大整合、服务形式多样化、传递推广服务和提供相关服务等5个特性，揭示其对图书馆网络信息服务的启示；提出图书馆要具备敏锐的观察力、建立图书馆联盟、鼓励用户参与、广泛传递服务、提供手机图书馆服务、提供相关服务等建议。［关键词］Google寻亲图书馆网络信息服务用户［分类号］G2032008年5月12日，四川省阿坝州汶川县发生了里氏8级强烈地震，全国大半地区有明显震感，地震造成了严重的

2、生命和财产损失。由于地震发生得突然及其较大的破坏性，造成了大量人找不到自己的亲人。为了帮助找到这些走散的人，一时间寻亲热线电话和寻亲网站迅速启动。在事发之后的三四天之内，Google寻亲网、天涯来吧寻亲论坛、百度贴吧汶川地震寻人吧、腾讯搜吧抗震救灾寻人吧、新浪汶川地震寻亲平台、网易四川地震网上寻人平台等相继推出，为大家寻找灾区的亲人提供了方便的搜索平台。与其他寻亲网相比，Google寻亲网有着自己独特的一面，对图书馆开展网络信息服务有着积极的启示意义。1Google寻亲网的特性1.1Google寻亲网

3、与其他寻亲网的比较为了体现Coogle寻亲网的特性，本文将Google寻亲网与其他5个寻亲网（天涯来吧、百度贴吧、腾讯搜吧、新浪寻亲、网易寻人）进行8个方面的比较：是否提交遗漏网站、是否整合相关资源、是否能发布寻亲/报平安信息、是否支持手机发布信息、是否支持手机短信查询亲人、是否支持手机上网查震情、是否提供传递服务代码、是否提供相关服务（见表1）。由表1可以看出，Google寻亲网在服务项目的全面性上远远胜于其他5个寻亲网，除了寻亲网共有的两项服务发布寻亲/报平安信息和相关服务以外，Google寻亲网

4、还提供其他5个寻亲网未提供的服务项目：提交遗漏网站、整合相关资源、手机发布信息、手机上网查震情、传递服务代码等。1.2Google寻亲网的特性分析1.2.1重视用户力量Google寻亲网十分重视用户的力量，让用户充分参与到网站的建设和完善中来。一方面，在Google寻亲信息发布平台上，任何人都可以通过网页或以手机短信的形式发布寻亲信息、报上平安信息，不断丰富寻亲信息库，并及时提供给寻找亲人或想报平安的用户使用，从而更好地为地震中急切寻找自己亲人下落的用户排忧解难。这也是6个寻亲网共有的特性。另一方面，

5、Google在整合相关寻亲信息时，除了自身发现相关网站进行整合以外，还提倡让用户提交Google所未曾发现的寻亲网，不断丰富其来源网站，进而丰富寻亲信息库。这是Google所整合的其他任何寻亲网都不具备的。Google寻亲网这种互动式由用户大众提供信息的方式与人肉搜索的思想是不谋而合的。所谓人肉搜索，就是利用现代信息科技，变传统的网络信息搜索为人找人、人问人、人碰人、人挤人、人挨人的关系型网络社区活动，变枯燥乏味的查询过程为一人提问、八方回应的人性化搜索体验。Google寻亲网寻亲信息和平安信息发布平

6、台正是利用人肉搜索，让更多的人参与其中，让广大用户一起寻找离散的灾民，利用用户的力量很好地帮助了网站的建设。1.2.2资源极大整合Google寻亲搜索引擎供用户快捷地搜索自己想要找的亲人下落，这个信息库不仅有来自Google寻亲网上发布的信息，还有来自另外5个寻人网站上发布的寻亲信息，尽可能收录和整合了分散在各大网站、论坛中的灾区寻人、报平安、伤亡信息等，极大地增加了信息的完整性，提高了信息的查全率。这是表1中其他5个寻亲网所不具备的，他们仅仅提供自身信息库中的信息，对其他网站的信息不进行整合和收录，

7、信息来源途径相对狭窄。1.2.省略，随时跟踪灾区最新资讯。如此，不仅方便上网的用户可以随时发布寻亲和报平安信息、查询震情，对不方便上网的手机用户也可以一样方便地享受同样的服务。这样的服务仅有Google具备。与此相似的是，新浪提供了短信查询和热线电话查询亲人的服务，但不提供收录信息的服务。新浪的这一做法是Google寻亲网需要学习的地方，可以和电信、移动、联通等通讯公司合作，全方位地为用户提供查询服务。1.2.4传递推广服务为了将寻亲服务作进一步推广，让更多人享受到服务，Google寻亲网提供不断更新

8、的寻亲搜索框代码，用户通过拷贝代码从而在自己的个人主页、博客等常用网站提供Google的寻亲搜索，促使原本浏览其他个人网页的用户无形中就被吸引到Google寻亲网来。Google这一利用用户传达信息的做法使寻亲信息到达的面更加广阔，可以在更大范围内为用户提供寻亲帮助。1.2.省略手机可随时查询灾区的最新资讯。这些服务都是与寻亲密切相关的服务，它们所提供的信息也是寻亲用户所高度关注的信息。表1中除Google寻亲网外，其他5个网站也都从不同方面、不同程度为