宽带上网常见障碍处理方法图文版

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1、用户端常见宽带障碍处理方法亲爱的联通用户：在宽带使用过程中可能会出现一些故障导致无法上网，在报障碍之前请您先仔细阅读下面常见的故障现象及解决方法，看看您上不去网是下面哪些情况。网速很慢的问题。一般来说，联通宽带目前提供的速度对于大家日常的使用来说，应该足够了，但是有时候的确感觉很慢。这里面有多方面的因素，第一可能是个别WEB服务器繁忙，如果打开其他的网页不慢的话，则网络应该没有问题，是由于个别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。第二是观看一些高清晰的电影，由于这些电影本身数据量非常大，所以在网络传输的时候时间消耗比较多，大家也就感觉慢。第三是系统在长期使用以后，软件垃圾没有定期清理，装的东西过

2、多或受到病毒攻击，使电脑运行效率降低。第四计算机感染了病毒/受到攻击，可能会导致网络访问速度下降甚至不能访问，第五是线路质量下降而导致网速减慢。第五是电脑本身的CPU、内存、显卡等硬件配置低，网速当然快不了。播放电影总是出现缓冲、或经常出现正在通讯。（看电影老掉线）由于电影服务器的处理能力和容量有限，若同时在线的人数太多，必然会导致电影服务器运行效率降低，特别是大家都喜爱的电影在忙时更为突出，给人的感觉就是老缓冲，老掉线。另外电影网站上的电影绝大部分是没有版权的,来源于网友之间的相互交流,有的人水平高,提供的片源质量好,有的人水平低,提供的片源质量差,所以部分电影在播放过程中会出现跳频、条纹、

3、色块、定格等现象。因此，我们建议你尽量选在网站较为空闲时进行观看，或者将电影下载到自己的硬盘上观看。如果您接了路由器发现上不去网了，可按下列步骤操作：第一步：把路由器和MODEM关闭电源，等待5分后再打开是否能上网，如仍然不能上网见下一步；第二步：把路由器暂时先拆掉，将MODEM的主网线或入室的主网线在路由器上拔下，直接插在电脑网卡上，然后点击桌面宽带连接看是否能上网，（若桌面上无宽带连接请参照《Windows创建宽带连接方法》）如果能上了，说明路由器出故障；如果不能上网，在进行宽带连接的时候会出现一个三位数的错误代码，根据这个错误代错判断故障出现位置。请参照《用户端常见宽带障碍处理方法》。另

4、外，接路由器后可能会出现网速慢的情况，可先暂时把路由器拆掉，单接一台电脑然后点宽带连接上网，测试方法见《网速慢的检测方法》。如果网速正常，说明连接的局域网问题，可能有某台电脑中病毒或在用P2P的软件下载东西，需要单独处理出现问题的电脑就可以了；如果单接一台电脑网速仍然慢请直接拨打宽带专家坐席热线：9600169，我们会派专业维修人员为您检测线路、设备等。错误：691 (由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问)解决方法如下：第一步：重新输入正确的宽带帐号和密码，如果仍然提示“错误691”则转入下一步；第二步：WindowsXP系统“宽带连接”损坏，重新建立一个“宽带连接”即可。建立宽带连接过程

5、如下：开始→程序（所有程序）→附件→通讯→新建连接向导→点击“下一步”→选择第一项“连接到Internet”点击“下一步”→选择第二项“手动设置我的连接”点击“下一步”→选择第二项“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”点击“下一步”→输入ISP名称（这里可随便填，如输入“宽带连接2”）点击“下一步”→输入正确的用户名和密码（这里的用户名和密码指的是宽带帐号和密码）点击“下一步”→“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”前面打勾→点击“完成”，返回桌面就会出现新建立的“宽带连接2”，点开它连接一下试试能上网了吗？如仍然提示“错误691”则转入下一步； 第三步：通过《宽带用户手册》查询宽带开通时

6、间，是否欠费了，如无法确定帐号到期时间请直接拨打9600169宽带专家坐席热线为您查询：1、如果欠费停机，则缴费后使用；2、如果账号状态正常，您需将密码提供给宽带专家坐席通过后台支撑系统以核对密码是否正确；3、如果您提供账号密码不正确，建议您查找密码，或修改密码。4、 如果您提供账号密码正确，仍然提示“错误691”建议重装或恢复系统。错误：769（系统无法连接到指定目标）错误769是WindowsXP系统中特指网卡方面的故障，一般是网卡禁用、网卡驱动未安装或丢失、网卡损坏造成。处理流程如下：在桌面上“右键”点击“网上邻居”（如果桌面上没有“网上邻居”则按下面操作：在桌面空白地方点击“右键”→属

7、性→桌面→自定义桌面→“网上邻居”前面打勾→确定）→属性→看里面有没有“本地连接”，如果有则在上面点右键选择“启用”，然后再回到桌面点“宽带连接”就可以正常上网了。如果没有“本地连接”则说明网卡驱动未安装或丢失、网卡损坏，需专业电脑维修人员维修电脑。如果“本地连接”没有禁用，仍然提示“错误769”说明系统坏，应重装或恢复系统。错误：678（远程计算机没响应），VISTA系统提示“错误815”、Wi