微信营销存在的问题及对策

《微信营销存在的问题及对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

摘要在网络社会化的浪潮下，网络营销正逐步取代传统营销方式，成为现代化社会的营销模式的创新。微信营销是伴随着微信的持续走红而兴起的一种新型营销方式。微信营销凭借其便利快捷、成木低、信息量大的特点，成为了网络营销的新生军，在不少年轻人中倍受欢迎。本文从微信营销现阶段在营销领域所占据的优势，分析其走红的原因。并且从微信营销现在所存在的状况入手，分析微信营销的主要工具一一微信公众平台的营销方式。并结合国内微信营销的成功案例，分析微信营销现阶段所存在的问题：微信公众平台粉丝难以获取、粉丝活跃度低及粉丝体验度低等，提出可能的改善方法。关键词：微信营销；微信公众平台；网络营销AbstractInthewaveofsocialnetwork,onlinemarketingisgraduallyreplacingtraditionalmarketingmethodstobecomeinnovativemarketingmodelmodernsociety.WechatmarketingisaccompaniedbysustainedpopularWechatandtheriseofanewtypeofmarketing.WithitsWechatmarketing,fastandconvenient,low-cost,informativefeatures,networkmarketinghasbecomeanewbornarmy,popularinmanyyoungpeople.ThisarticlefromtheadvantagesofWechatmarketingplatformoccupiedinthemarketingfield,analyzethereasonsforitspopularity.Andfromthemicro-channelmarketingsituationnowexists,analyzesthemaintoolmicro-channelmarketing-publicmicro-channelmarketingplatform.CombinedwithdomesticWechatmarketingsuccessstories,theexistenceoftheproblemanalysisWechatmarketing:Wechatpublicplatformfansaredifficulttoobtain,lowfanactivityandfanexperiencedegreeslow,suggestpossibleimprovements.Keywords:marketingofWechat;Wechatpublicplatform;onlinemarketing 一、现代社会化媒体的发展（一）网络营销的兴起在网络社会化的浪潮下，以纸媒、广告为主的传统营销方式己经逐渐到达了发展的瓶颈，以微博微信为主的基于互联网在线平台的网络营销方式开始越来越多的被广大群众认识。世界顶级营销专家艾.里斯早就预言：“传统营销将没落，取而代之的是一种新型有效的营销效能的提升方式”[1]网络营销的兴起使这句预言早己成为现实。现代科技的发展，手机使用人数的庞大、传动营销模式的高成本以及互联网拥有庞大的用户基数等这些条件，就决定了网络营销的风靡会成为一种必然趋势。微营销作为网络营销方式之一，凭借其简单、时尚、便捷的特性一时间被许多大企业青睐。早在2006年英美等发达国家就己经幵始发展起了类似丁•facebook、twitter这样的微博平台，这股微营销的浪潮在2009年初终于吹到了中国。中国内地的新浪微博、腾讯微博不少效仿了国外的营销模式，在中国也逑立起了微营销的营销方式。微博作为一种新型的营销平台，凭借其消息发送的实效性、用户定位的精准性、宣传的低成本性和超强的互动性，引领了中国市场的营销风。微博营销的势头超猛，但却略显后劲不足。在2011年初微博营销的势头就己经出现下滑迹象，互联网产品也幵始显现出平乏之际，没有新颖的软件产品捕获广大用户的心。（二）微信诞生就在网络经济低迷的时候，微信作为一匹黑马出现在广大用户的视野中，他不仅新颖独特，别具魅力，他还改变了人们的生活。微信是一款集即时消息、语音短信、视频等多功能通讯技术为一体的手机软件，其功能强大、形式多样性远远超过了同样在腾讯旗下的另一个产品一一QQ。自微信推出的2011年至2012年，这为期不长一年里，微信用户就已经突破1亿。微信在腾讯QQ邮箱和一系列腾讯旗下其他产品的持续推广和宣传下，微信随即在6个月后，用户达到2亿，自2013年5月，腾讯推出微信“天天游戏”系列之后，微信平台更以迅雷之势迅速红遍大江南北。在微信发展的3年的多的历程中，微信稳步蹿红，今时今日，仅国内的微信用户就已经突破6亿大关，成为时下中国最热门、最广为人 知的社交网络平台。在短短的三年内，微信成为了腾讯公司创造的第二大奇迹，微信以零资费的方式在移动通信界引起了一场轩然大波。近2年来，微信己成为了一项无人不知无人不晓、老少咸宜、叱咤在大街小巷的语音聊天软件。走街申巷，无处都可以听到微信提示音的声音，可见这款软件的火爆程度不一般。伴随着微信的持续走红，而带来了一系列的营销创新模式的发展，微信营销也逐步崭露头角。2012年8月腾讯公司又为微信这一强有力的社交软件增添了一份亮色一一启动微信公众平台的功能。明星和企业用户通过该平台可以幵设自己的公众账号。2013年5月微信公众平台被统一收入微信订阅号中。现今，每十个微信用户中就有2个使用订阅号。截止今日微信公众平台己有700多万个。（三）微信营销面世微信作为时下最热门的社交平台，他也逐渐从一个单纯的聊天工具转变为一个商业化将以平台。微信也开始对营销行业产生了颠覆性的变化。微信营销是在社会化媒体广泛运用的今天，企业营销模式结合网络营销而产生的一种营销方式的创新，是随着微信规模的不断扩大而兴起的一种网络营销方式。微信不同于微博，它可以选择与周围的用户进行沟通，用户通过手机用户端注册微信后，可以在查看“附近的人”中搜索到周围同样注册微信的用户，并且互相关注、联系。微信平台相较于为微信个人账号的一对一的关系，平台侧重于一对多的交流关系。微信用户通过关注企业公众平台可以阅读到企业商家发布的各类信息，而公众平台账户则可以通过微信公众平台发布各种信息向用户推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微信是适应网络时代发展的产物，其受到不少商家的信赖的原因是微信有着庞大的用户基础，而且微信营销之主要花费一点流量就可以做广告了，其成本比其他营销方式要低很多。而且商家不仅可以把微信当做一个电子刊物发布各类产品信息，还可以将他作为一个公众平台，与用户实现互动，这些都传统营销无法做到的。二、微信营销的简介微信为什么可以在如此短暂的时间内获得社会大众的高度青睐呢？虽然腾 讯一直被外界定义为“一直在模仿”，但他却一直“未被超越”。 (-)微信是一款超越微博的即时准确的通信软件互联网的诞生，为人与人之间的交流构建起了便捷的纽带，同吋也为企业商家和客户之间建立起了沟通分享信息的平台。微博红透网络是凭借了它新颖的交流形式和独特的分享平台。微博成功的建立了我们与偶像之间的桥梁，让粉丝可以和偶像进行互动，分享经验。相对于微博的成功，微信的问世则抓住了“精准”两个字。微博的最大特点是多人交流，但是由过多的关注者而引发了冋复过多的问题，这也就导致了博主就只是随机的看评论，其冋复也就缺失了准确性。而微信的公众平台发出的每一条信息都会即时准确的推送到关注者手上，保证了双发交流的互动性。微信这种一点对多点的冇针对性的、即时、准确、的沟通方式与微博多点对多点的沟通方式形成了鲜明的对比。并II微信通过互为好友后可以更深入的了解信息，而微博的信息的公开性使他难以冇所深入，冇所针对性的进行信息的推广。同吋微信的朋友圈私密性极强，非好友用户不能看到相关评论，微信的交流传播完全是按照个人意见进行的，其实用性远远超过微博。微信的即吋准确性使得微信营销冇了比微博营销更加精准的定位，更符合现代人快步伐的生活节奏。(二)微信是一款全新的可定位“交友”软件微信的崛起，除丫保留同样是腾讯旗下的QQ的聊天游戏功能外，还新增了定位功能，增加了微友聊天的互动性和娱乐性。微信的定位功能主要有两大特点。一是：查看附近的人。在交友变得越来越随性、越来越便捷的今天，该功能可以通过定位功能查找在你附近一公里以N的用户，通过对方的公开信息，先进行简单丫解，再通过打招呼结识新的朋友。二是：摇一摇。用户通过摇动手机，微信客户端会随机弹出同时摇动手机的其他用户，改功能的趣味性和娱乐性使得大家都想找到自己的有缘人，因此交友成功率也比较高。结识新朋友后，用户即可通过语音、短信进行交流、也可以进行游戏互动，这使得微友们有了比其他应用软件更为直接、有趣的互动，即时他们相隔千里。微信的定位功能同样适用于微信的公众平台，当企业每发出一条新的公众平台信息时，用户都可以通过查找位置,来找到企业实体店的精确位置，这是其他网络营销软件所没有的功能，省时省力的便携可定位性，为微信营销奠定了一个可靠地棊础。 （三）微信是一个便利快捷的生活利器现代消费注重会员制，成为会员的客户可以享受到比普通客户更优质更优惠的服务。早在2000年会员卡就初出茅庐，通过会员卡消费即可获得打折、礼品等优惠，在2005年非实体会员卡也逐渐出现在市场上，消费者通过出示手机号或者有效证件即可享受会员待遇，在2011年微信初诞生，随即不少商家将优惠券、打折卡、会员卡转变为二维码，消费者不需要携带各种凭证，要做的只是通过扫描商家提够的二维码，消费者便可以获取该商家的电子会员卡。不仅如此，微信用户还可以将二维码拍下分享给自己的朋友，朋友通过扫描二维码也可以享受会员福利，这种互动性和便利性非常符合现代人的消费需求。微信二维码的便捷性还在于可以査询火车票、酒店、天气预报等生活信息。让用户可以随吋随地的了解各类生活资讯，为他们提供更加贴心，便利的生活服务。微信营销的即时准确、交友面广、生活便利等优势，为微信公众账号带来了广大的用户群体。在中国这样一个“爱围观”的群众心态的营销环境中，微信营销越来越蓬勃发展。据腾讯统计，在微信的6亿用户中，活跃用户占50%以上，有60%以上是20岁到30岁的青年用户，而在这•一群青年用户中又冇80%的白领,由此可以推断出，微信在一定程度上给企业提供了一个年轻化的时尚消费群体，是一个具有非常可观的发展前景的财富市场。三、微信营销所存在的问题（一）微信粉丝难以获取微信不同于微博，属于一对一互动模式，从社会学的角度来看，在一对一的交往关系中，。这份关系式是私密的。微信公众平台的出现，似乎打破这这种一对一的平衡，企业可以随意的向微信用户发出各类广告，也由此微信公众平台的持续广告，看上去像是一种急功近利的做法。不少企业微信平台的这类做法甚至引起了用户的反感。微信也在2013年8月对此作了调整一一统一将微信公众平台收至微信订阅号的文件夹内。微信订阅号允许企业每天发送一条微信短文，并且不会向用户产生微信推送信息，由此来保护微信用户免受公众平台的持续“骚扰”。微信的相对私密性导致了微信公众平台的粉丝获取量比以往要少很多，企业的公众平台咨询信息受到限制，用户必须通过关注公众平台，才能读取到相关平台的信息。这就导致了平台获取关注的渠道有限，很多时候一些企业的最新咨 询也不能及时推送到用户手上，大大影响了公众账号的营销推广，那企业就该这么坐以待毙了吗？（二）微信公众平台的粉丝活跃度低上文显示微信有6亿用户，其中微信活跃用户占50%以上，但这仅仅只是微信客户端的活跃度，实际显示微信公众平台的粉丝活跃度远远低于50%,公众平台的活跃度为什么比客户端低这么多呢？首先微信公众平台是企业自行运营的平台，企业往往把大量的时间与精力放在获取新的粉丝上，而忽视了现有粉丝，不注重维护现有粉丝，从而使现有粉丝的满意度下降。有些时候，企业甚至是为了获取粉丝而采取了一系列的“关注即可获得优惠”的手段获取粉丝的短时间关注，但由于日后的疏于管理，而流失了大量带着“新鲜劲”的粉丝。其次，企业为了使自己的平台在众多竞争对手中脱颖而出，在每天只能发送一条的微文中，盲目的增加短文的内容，过长的产品咨询使得用户要花上10分钟来阅读，订阅号本就是轻松愉悦的阅读工具，现在却要花上大把的精力去接受这些干瘪的企业咨询，用户怎么能不审美疲劳呢？再次，订阅号的内容死板无趣，不能引起粉丝的互动欲望。现今的微信公众号已经超过200万，粉丝选择的机会变得越来越多，当一个平台的内容已经很难满足关注粉丝的了解欲望，他们转而会选择一些更优质的公众号，去获取想要的信息，那怎样才能挽留住这些粉丝呢？（三）微信公众平台交易不规范化微信公众平台的发展成为了微信营销的坚强后盾，微信作为当下最火热的社交平台，也逐步发展成为手机用户最常使用的客户端，微信为电商甚至是整个营销行业都带来了超山人们想象的变化。2014年，腾讯公司进一步深化研发微信公众平台，微信公众平台是腾讯新一年度的战略级目标。截止至2014年初，中国微信用户的使用人次就已经超过了4亿，电商规模更是达到了5.4万亿元（数据来自于网络），微信公众平台的发展具有巨大的潜力。微信用户通过微信公众平台就可以成为商家会员，阅读到各类产品信息，从而实现商品的查询、咨询、买卖、反馈等一系列的活动。微信公众平台成功的把线下购买活动和线上咨询选购结合在一起，实现了一体化服务。但是开通微信公众平台的条件门槛很低，几乎可是说是没有什么限制。相关数据表明：截止2013年底，微信公众账号的持有者在200万人左右，广告信息泛滥，产生了用户的审美疲劳。订阅者可以随时在微信平台的推送消息的窗U内进行提问咨询，平台账户的客服可以在接收到消 息的第一时间给予答复。为保证消息的及时性，微信公众平台还设有自动回复的功能，但不少企业的自动回复内容平淡枯燥，有吋甚至缺少相关的客服导致提问拖延时间较长，使顾客失去耐心等一系列的问题，微信公众平台的不规范化，使得企业的订阅号缺乏忠实的粉丝，推广力度变小。同时由于微信的私密性，微信公众平台无法凭借自己的意愿去关注添加好友，他们只能被动的被关注，公众平台只能查找到通过企业公众平台认证、并且互相关注的微信用户。因此微信公众平台获得的好友的方式较为被动和局限。（四）微信营销的客户体验度低由于微信的种种特性导致了微信营销的局限性增加了。微信的私密性导致了企业公众平台只能被动的接受用户的关注，由此微信公众平台不得不花大量的时间在寻找粉丝身上，获得粉丝之后，公众平台对于这些来之不易的粉丝，就想尽一切办法去维护，甚至有些平台不顾粉丝的感受，强行推送各种枯燥乏味的产品信息和一些并不吸引人得广告，这样也会引来不少用户的反感，久而久之，关注的人变少了不说，还可能会给企业的形象造成不小的伤害。所以凡事该理性而为，要学会善用，让企业平台与用户回归最真诚的人际沟通才是微信营销之道。[2]有些企业以为只要简单的在微信公众平台上发布一些产品信息就可以达到宣传的效果，这种想法其实并不正确，当一个粉丝浏览你的订阅号的时候，他往往会注意到你的平台的布局设施是否方便他的阅读，这个时候，用户就开始对公众平台开始打分了，单一的阅读方式，也会减少用户的体验。要学会打造有企业文化特色的公众平台也是增加客户体验的一个关键因素。除了微信本身的内容会引起用户的反感之外，微信客服的专业素养，也是影响微信用户体验的一大重要因素，很多客服都会像那些网购平台的客服一样只是一味的宣传产品和推销，并不注重品牌的宣传，甚至有些客服语气生硬，久而久之会让用户失去耐心，对公众公平台的关注度降低。四、改善微信营销现有问题的对策（一）品牌商利用二维码线下通道获取粉丝线上活动其实可以作为线下活动的延伸，通过线下组织的用户交流平台、产品发布会、和一些试用品推销活动，都可以进行二维码的扫描来获取用户的关注，这些用户都可以成为企业的潜在客户。 伴随着微信的持续走红，我们可以发现身边的“二维码”正越来越多的充斥着我们的视野，二维码是腾讯公司为配合微信査找和添加好友的新方式而研发出来的便捷扫描信息的工具。如今二维码己经衍生出了越来越多的花样，包括：查询商品单价、获得优惠信息、成为会员用户等。微信用户需要做的只是摇动自己的手机，扫一扫商家给出的二维码，即可了解到各种商家的产品信息，既方便又快捷。二维码之所以可以受到广大群众青睐的原因是，通过“扫一扫”，用户们即可获得大量的优惠信息。其实，在微信推出二维码之前，二维码己经被应用到了世界上的其他营销领域。2010年，麦当劳率先打破了以往营销界惯用的纸质优惠券的常规促销方式，提出了二维码优惠券的理念。由此麦当劳成为了二维码领域的先驱军，在营销领域实现了一大突破。微信诞生以后，二维码被普及到了网络覆盖的每一个角落，任何一家通过微信注册的企业都可以设定自己专有的二维码，并通过“扫一扫”与用户进行连接，通过扫描的用户，关注企业的公众平台即可成为企业的粉丝，同时可以享受到各种产品信息，各式各样的二维码前仆后继的出现，从一开始的单纯的产品宣传到后来的各类产品的打折优惠，二维码似乎己经成为了营销领域里最为实用的工具。二维码把微信线上线下的营销结合在一起，不仅获得了更多的粉丝，也推广了更多的产品，获利不少。二维码的出现打破了传统营销方式时间空间上的限制，让所有的移动终端都可以都过简单的扫描来完成各项复杂的电脑操作，让我们更加体会到数据时代带来的智能化、移动化生活，让传统营销方式实现了质的飞跃。2013年微信5.0的出现强化了微信“扫一扫”的功能，“扫一扫”不仅可以扫描企业的二维码，还可以扫描条形码、街景、书刊杂志封面等，利用新版的扫一扫功能用户可以直接获取一些商品的信息，还可以直接连接到一些购物网站，如京东、当当网等，可以直观商品的评价信息，由此也方便了用户的购买，为他们提供了更多的参考意见。微信5.0给用户提供方便的同时，也让企业的微信营销变成了一个二维码的世界，企业对于推出的商品不再需要像以往一样添加重复繁琐的商品介绍，只需重点介绍一些突出特点即可，即减少了企业的营销负担，也减少了消费者的阅读量，有助于双方更加方便的了解到产品的重点信息，方便营销认知。腾讯微信的首位商业会员是珂兰钻石。早在2012年9月，当时腾讯微信还在起步期，微信用户刚过2亿，腾讯微信020(OnlinetoOffline)的营销概 念还处在萌芽期，而柯兰钻石的未来营销理念是通过互联网进行大量的产品导读以及一些营销宣传最终引导用户去实体店消费。就在这不谋而合之际，柯兰钻石开通了微信公众账号，成为了腾讯重点投资支持的电子珠宝企业。珂兰钻石通过微信二维码获得了大量的粉丝，这些粉丝在成为柯兰的微信会员的同吋还可以领取柯兰提供的各类礼品。粉丝们可以在柯兰钻石发布内部优惠活动的第一吋间收到信息进行购买。在消费之后，通过分享购买信息和产品照片至朋友圈，用户还可以获得更多礼品及抽奖机会。同时柯兰钻石的线上团队，积极与用户互动、沟通，不断了解消费者的意愿，甚至是为消费者量身打造一些钻石，这一举动打破了钻石销售以往先设计后推广的营销障碍。柯兰钻石巧妙的运用微信，并与线下销售相结合的方式，不断了解消费者的购买欲望与购买动机，同吋利用一系列的连环给力手段，使得消费者们纷纷请前去购买，柯兰钻石的实体店一吋间空前火爆，大量的新粉丝不断涌入，老粉丝也表示了对柯兰的关注与支持。柯兰钻石由此在他的消费群体中建立起了良好品牌形象，产生了令人惊叹的品牌效应。二维码的出现可以说是打开了营销模式的一个新的时代。如果说微信平台是为了让企业更好的推广企业形象和品牌信息，那么二维码就是为企业公众平台获取粉丝提供一个重要渠道。用户通过扫描二维码即可成为企业公众平台的关注者，同时也可以享受各类优惠信息，即节约了用户查找平台的时间，又方便了企业在今后向粉丝发送订阅号，推送产品信息的步骤，可以说的上是一举两得。（二）利用草根大号获取大量粉丝，增加粉丝活跃性早在微信以前，微博就开始有草根大号出现了，微博的草根们大号与明星号不同，他们更贴近生活，时常分享一些令人意想不到的趣味生活小事，如：冷笑话精选、微博搞笑排行榜等。草根大号在群众中的知名度不低于许多明星号。相对于微博的草根大号来说，微信的草根大号还处于幼儿阶段，因此微信的草根大号还有许多发展的空间。通过草根大号推广品牌的信息，接受到这类信息的粉丝阅读率在50%，而通过读取和关转发信息而成为新粉丝的用户占这其中的0.5%。其实草根大号所运用的就是“口碑营销”方式，当这些草根号在群众中占有一定地位时，他的影响力也就随之上升了。当草根大号分享了企业的相关信息后，用户不难关注到企业的微信账号，通常这些粉丝的活跃性也比较强。草根大号能够帮助企业快速获得大量的粉丝，但是近期部分草根大号涉嫌传播假广告、假产品来获利，因此，企业在选择草根大号来进行宣传的同时，也要对草根大号把好关,切勿损害企业形象。 （三）打造专业的平台客服，增加粉丝的忠诚度微信营销的成功之处就在于拉近了企业商家与顾客间的距离，相比于淘宝、京东这类的网购平台，微信的不同之处就在于它是一个专业的聊天平台，附带着了营销的便民功能。相较于网购直观的传品信息，微信重在打造企业形象，宣传企业理念，塑造品牌形象。微信营销要学会如何去温暖用户的心。如果说，获取粉丝是微信营销的第一步，那么维护和巩固现有粉丝，增加粉丝的忠诚度则是企业营销的中间环节。微信公众平台的诞生，一改原先死板专业的推广术语，平台订阅号的简便，为企业带来了轻松的营销环境，对于一些和用户的一对一对话，有些平台客服幵始不注意语气，只是生硬的回答用户的问题，甚至是山现了催促购买的现象，不少也令用户产生了抵触的心情，一个聊天软件，首先要营造的是一个轻松愉悦的沟通环境，能让用户在字里行间察觉到平台的亲切与温暖。要切记“企业的微信营销同样需要遵守常规营销的原则，良好的态度永远是成功营销的根木。”其次微信营销的传播基础是社会化媒体。而什么是社会化媒体？社会化媒体是为互联网用户提供活动和社交的平台，如果微信平台仅仅是不断的打广告、推销产品，往往会引起用户的反感。因此在宣传产品和品牌形象之余，不防增添一些与企业行业相关的趣味性微信的生活小常识，比如：食品行业可以增加一些养生食谱小百科，酒店类行业可以增加防震防火小常识，旅游业则可以增加一些趣味游记等,以这些软文字打动关注着的内心，同时这样的文字比生硬的品牌宣传更容易让人消化，更能够让用户感受到企业的用心良苦，也由此可以增加粉丝的忠诚度。AZiliL.T-f-l-.微信营销的独特和高明之处就是将营销的“枵前”、“吿后”环节全部都控制在网络上。微信公众平台的后台设置界面中，除了可以查看到己经发布的各类信息外，还可以将关注用户进行分类。企业客服不妨为这些粉丝贴上标签，进行一下分类，这样就方便了对粉丝的管理，通过关注粉丝所关注的同类平台信息的种类，年龄，爱好等，我们可以轻松的为粉丝做一个定位，找准粉丝的关注点，挖掘粉丝的营销动机。售前，我们需要为用户提供一个优质的服务和满意的消费氛围，而吿后，我们则可以去挖掘这些粉丝背后的信息，让产品服务的定位跟着粉丝的变化而变，这种即时动态性的客户分类，更能帮助公众账号找到一个精准的 客户群体。2.微信营销的内容要简单明了传统营销的营销方式就是通过发送消息式的产品信息和一些新闻广告来推销企业的产品或服务。微信营销如何利用这短短的篇幅来引起用户的购买欲望呢？在将微信公众平台的用户分类以后，我们就找到了目标客户群体，对于这类群体我们该采用怎样的说话方式？比如年轻一点的用户更倾向于轻松诙谐的广告，而中年人则更倾向于一些与时事相关的、用字严谨类的介绍。但是平台信息内容不可过长，如果一个用户需要花10分钟以上来阅读这边文章，那很有可能会消磨他的耐心，所以不妨从一个窄的接入口切入产品信息，给用户增加一点遐想的空间，或许更能够事半功倍。3.微信营销要善于创新随着微信的不断成熟，微信营销也走过了3年多的历程，不少企业都觉得微信营销的传播效果随着时间的推移有所下降，少有企业甚至是有力不从心之感。现代化社会万事万物都以日新刀异的速度飞快的改变着，用户的需求也在不断的更新换代中，如果企业还是沿用从前旧的微信营销模式，那其实是很难满足现代化社会的人们的需求的，要知道“唯一不变的就是变”。在网络经济发达的今天我们不难发现一些淘宝知名店铺每隔一段时间就会对商品的图片进行更新，对店铺进行升级，从前的图片虽说没有淘汰，但是一成不变，总能引起消费者的审美疲劳，也会让人有种店铺缺少人员打理的感受。微信营销平台亦是如此。或许企业的产品并有没改变，但让图片的不断更新换代，不断的升级，也可以让消费者有耳目一新的感受。如果每次用户打开订阅号都还是那儿张图片，那阅读欲望不是也会大大减少吗？像前段时间在网络上流传很广的在可乐了中投入儿粒曼妥思就能引起爆炸的视频广告。其实原理就是曼妥思的阿拉伯胶遇到可乐中的碳酸盐会产生大量的二氧化碳，但是把我们熟知的产品带入简单的物质中，我们发现这样的创意可以再网络上引起巨大的轰动。不管人们称之为“病毒式营销”还是“口碑营销”其结果都是直接导致了曼妥思和可乐的双向销雋量的增加。创意来自于生活，微信也来自•丁•生活，微信创意可以改变单一枯燥的微信营销方式。 微信5.0的诞生使得企业的平台信息被统一收入信订阅号中，很多时候用户只是点开订阅号，看一看，就又退出了，那么怎样方能够使微信平台变得不一般呢？微信营销可以增加外卖服务，让移动终端更智能更便民。微信公众平台自带自动回复功能，事先设置好以后，用户可以在对话框中输入“菜单”然后便可以弹出菜单信息，紧接着，回复想耍外送的产品，再由客服签收后回复，开始外卖服务。让微信平台的订阅号，发挥不一样的功能。除了外送以外，还可以增添一些即时信息的自动回复，像生活小助手平台，提供格式各样的生活信息，如天气、火车票预订、酒店订购等信息，化订阅号的被动为主动，让用户能够主动想到利用公众平台来咨询。泰康人寿公众平台的界面设计简约，让顾客一眼明了，省时省力。泰康人寿的微信设置界面简洁明了，对于每一个界面信息都有详细的分类，用户可以轻松找到自己所需要的服务按键。同时泰康人寿的公众平台还不定期的推出各类超值微信保险活动，继1元防癌保险“微信求关爱”、1分春运保险“微信春运险”等一系列创新后，泰康人寿近期又在保险行业内首次推出保险“易领取”的微信服务一一投保的用户只耍通过发送微信至泰康保险就能实现微信办理满期保险金领取。相比传统的保险服务模式，投保客户如要领取保险金，则需要带着保单资料到营业厅去办理业务，根据时间路程的不同，一次取保可能要花费大量的吋间，既耗时又耗精力。泰康人寿此次推出的“易领取”微信业务则让客户通过微信就能实现短时效、轻便捷、够安全的领取满期保险金的服务，切切实实地精简了客户办理各类保险业务的时间。这恰恰也秉承了泰康人寿流程设计至简，客户体验至上的服务理念。（四）与应用软件挂钩，提高客户体验2013年5月腾讯推出微信的延伸app移动游戏平台，包括飞机大战、天天联盟、天天爱消除等一系列的游戏，游戏平台延续了微信以往风格，是一款与微信好友一起竞技的游戏平台，在游戏之余也增加了和朋友共同玩耍的乐趣。自腾讯推出微信游戏后，在一定程度上改变了中W手机游戏市场以往的常规模式，手机社交游戏不再是以农场类、钓鱼类为主的轻度社交游戏，转而变成以棋牌类，竞技类为主的重度社交游戏。微信游戏平台又创造了微信的一大奇迹。借鉴与微信衍生APP的成功，微信企业用户也可以推出自己相关的APP,来做好微信营销。2014年最令人熟知的莫过于微信与嘀嘀打车应用软件的结合。在接入微信以后，打车用户在完成叫车后用微信支付车费，即可活的5元至20元不等的立 减车费，而用微信接客户的司机端也可以立即享受到10元的奖励。嘀嘀打车与微信的合作，再一次创造了手机生活类应用软件的一个新的高峰。嘀嘀打车作为第一个接入微信的移动叫车软件，带来的并不只是简单的人们出行方式的改变，他使移动互联网的020模式开始被广为人知，被很多人支持。根据嘀嘀打车的目前数据状况分析，新用户下载嘀嘀客户端、注册成为嘀嘀用户至用户实现首次打车的时间越来越短，第二次呼叫打车的间陶也越来越短、呼叫频率越来越高。这就意味着，更多的用户关注到了嘀嘀打车带来生活方式上的改变，并且有更多的人关注、安装了嘀嘀打车软件，越来越多的人将其称之为“最为实用的生活工具”,随之而来的自然是接连不断的口碑营销。嘀嘀打车勾微信的结合成功的创造了应用软件与微信挂钩带来的用户体验上的改变。布丁酒店是中国最早尝试将手机APP客户端接入微信的新概念连锁酒店，关注用户只需通过发送微信就可以随时随地的享受到必定酒店的订房服务。据艾瑞网数据显示，这款APP的推出后，不到一个月的时间，布丁酒店的微信粉丝就增加到了17万人，利用微信预订酒店的用户为100-130人/天。至今，布丁酒店的微信粉丝以增加到了25万人。布丁酒店的创新点就在于他与微信一样，主要客户群是20-30岁的年轻人，通过微信发送出的酒店信息能够被定位，被准却的查找到。不定酒店的这一举措，使得他在竞争压力巨大的酒店行业中势如破竹，独树一帜。五、总结在社会化媒体发展的今天，我们似乎已经离不开网络生活，而移动手机的便捷方便，也正在逐步取代电脑客户端。微信营销的出现给人们带来了越来越便利的生活。但是要符合人们□新月异的生活需求，微信营销也要更加即时准确的把握住群众的心。