管理风格与海关关员沉默行为、反生产行为、职场欺负行为的关系

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1、管理风格与海关关员沉默行为、反生产行为、职场欺负行为的关系----心理健康教育论文-->第1章绪论中华人民共和国海关是国家的进出关境监督管理机关。海关工作人员的工作职责是监管进出境的运输工具、货物、行李物品、邮递物品和其他物品，征收关税和其他税、费，查缉走私，并编制海关统计和办理其他海关业务。虽然同是国家机关，但海关具有不同于其他国家机关的鲜明特点：海关是垂直管理部门，管理、薪酬和人事财务等制度等和地方没有直接联系；海关是除军队和警察两个体系外的第三个衔级管理部门，有明确的关衔制度，和地方公务员

2、有一定区别；海关是准军事化管理机关，日常工作和管理相对其他公务员队伍来讲比较严格。因此，海关关员工作性质与其他公务员队伍差别很大。由于长期以来的机关文化和海关垂直体系管理、准军事化管理的文化、地域文化等因素，对现行的管理风格与关员的工作积极性、个人发展空间、职业成就感、工作氛围、薪酬体系存在哪些影响，各年龄阶段、各职务层级的关员职业心理有哪些特点，缺乏相应的研究。………第2章文献综述1管理风格的相关研究1.1管理风格的概念管理风格（ManagementStyle）系指管理者受其组织文化及管理哲学

3、影响所表现出来的风格、行为模式等。领导者的情商直接影响到领导者的管理风格，进而影响组织氛围，最终将影响到组织绩效。本文中的管理风格主要依据现代领导理论对领导类型的划分，通过对领导行为的作用机制的分析，以日常工作中海关关员所面对的一些直接或间接的领导行为进行衡量。…….1.2管理风格的研究现状领导风格理论（averageleadershipstyle，ALS）源于美国依阿华大学的勒温和他的同事们从30年代起就进行的关于团体气氛和领导风格的研究。勒温等人发现，团体领导并不是以同样的方式表现他们的领导

4、角色，领导者们通常使用不同的领导风格，这些不同的领导风格对团体成员的工作绩效和工作满意度有着不同的影响。勒温等研究者力图科学地识别出最有效的领导行为，他们发现，专制型、民主型和放任型的领导风格各有优点。勒温的分类有四个参数：一是组织方针的决定，二是工作的分担与同伴的选择，三是工作的参与及工作的评估，四是团体活动的了解（Le）和施米特（orrison和Milliken（2000）将组织沉默定义为一种集体现象，指的是员工对组织潜在的问题保留个人观点的行为。Pinder和Harlos（2001）将员工

5、沉默定义为企业员工本可以根据自己的经验、知识对组织环境和企业绩效进行改善，却由于某些原因保留其情感认知评价或者过滤自己的观点的行为。郑晓涛、柯江林等对中国企业员工沉默行为做了相关的测量研究，他们把员工沉默定义为由于组织原因，组织内部员工原本能够依据自身的技术、能力和知识提出如何解决和改进组织现有的或潜在的问题和危机，但最终故意放弃表达自己的观点和意见的行为（郑晓涛，柯江林，石金涛，郑兴山，2008）。本文中的沉默行为指关员由于各种外界因素和内部意识的作用，在工作中对单位中存在的问题保留个人观点或

6、是过滤自己观点的行为。…………第3章研究假设和研究意义.....101问题的提出.........102研究假设.....102.1管理风格与海关关员的沉默行为之间的关系.......102.2管理风格与海关关员的反生产行为之间的关系...........112.3管理风格与职场欺负行为之间的关系...........112.4管理风格与海关关员沉默行为.......113研究目的和意义..........12第4章研究方法.........141研究对象......142测量方法和工具....

7、......143研究程序......164数据处理......16第5章研究结果.........171描述性统计分析..........172正态分布检测......173相关分析......184.交叉滞后相关分析....19第6章-->分析与讨论1关于研究的设计海关属于准军事化管理的部门，由于工作年限和职级等关系的影响，以及海关区域化管理，相对独立，且属于中央直属部门的关系，海关的管理风格相对不同，在一定程度上，部门的管理风格，更多的是部门领导的个人风格。同时由于系统缺乏有效的民主反馈渠

8、道，关员在工作场所的选择上也缺乏自主性，对工作的选择，工作任务的安排，更多的是被动的接受工作，而非主动去按照绩效去完成各种指标。在固定的薪酬体系的作用下，工作的主动性相对比较弱，即多做和少做，收入是相同的。同时由于晋升渠道的狭窄，关员个人很难有很好的个人成就动机。如果遇到不顺心的领导，在一定程度上会影响其工作积极性。Mansor(2012)通过定制的问卷，测量了管理风格下的身体健康，心理状况和社会关系等变量发现员工在一个弱的但是积极的家长式管理风格下工作，会有很好的身体健康和心理健康。因此本研究