互联网企业多团队信任、协同行为与协同创新绩效关系的实证研究

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1、互联网企业多团队信任、协同行为与协同创新绩效关系的实证研究----企业管理论文-->1引言1.1研究背景1、全新的生态系统来临，互联网企业将视线转移至更广阔的协作21世纪90年代至2010年，互联网走入国内社会大众，互联网企业在这一时期内跨越式发展。在大众耳熟能详的电子商务、O2O、互联网金融等领域，已经具有一定的规模，云计算、大数据、物联网等为商业和生产带来巨大的变化。李克强总理在2015年3月的人大三次会议上指出＂互联网＋各行各业＂的新业态，实现互联网创新成果在各个领域的深度融合。2015年12月，第二届世界互联网大会国家主席习近平提出促进各国互联互通，构

2、建网络空间命运共同体的愿望。互联网时代以尊重人性为主要特点之一，要贴近客户，走进客户的也里。互联网企业的核也、使命就是实现送种人与人的连接，并让这种连接的体验流畅而有趣。这就需要有着快速的应变能力、较强的灵活性，那么就需要科学的流程和协作方法，于是逐渐将视线转移至更广阔的协作。更精益、更开放、更具弹性、可持续随时调整进行全方位运转的多团队系统被广泛采用，及时、准确地为战略、研发和运营决策提供可靠信息，以提升企业的综合竞争力。有上百年发展史的IBM公司正在主动寻求转型发展，大数据团队、云计算团队、品牌团队、客户团队和职能团队等多团队的协同，力求将用户互动体验和产

3、品开发融为一体。其实为人们带来各类在线服务的并不是互联网本身，也不是抽象的互联网技术，而是存在于互联网媒介上，而且借助互联网技术发展起来的各式各样的互联网产品。互联网用户逐渐不再满足于互联网产品只为他们提供工具的作用，而是越来越希望互联网产品能够为他们提供加倍周道、体贴的服务。企业甚至不能将业务重点局限在产品是否能够满足用户基本要求方面，而是尝试预测到用户未来的行为和需求。康威定律主要观点是，一个公司的产品和服务，是其自身姐织结构和沟通、工作方式的反映。互联网企业需要有着快速的应变能力、较强的灵活性，如果说初期目标是打造一个杰出的产品或服务，随着发展应该渐渐更

4、着力于打造一个能开发良好产品的多团队系统。........................1.2研究意义1.2.1研究的现实意义本文研究得到的互联网企业多团换的实践规律，有利于互联网团管理和提升。互联网企业多团队项目活动是由不同职责的子团队构成且各团队间存在髙度互依性，需要利用多个团队的技能、知识、信息、资源形成协同，并产生互补和互联优势，进行持续创造性活动。然而，面对当前复杂多变的技术环境和市场环境，企业中的技术团队、产品团队、设计团队、运营团队的多团队协作也越来越复杂。通过一春卓有成效的管理方式，重视创新绩效管理，实现协同创新效应，促进互联网企业创新体系的

5、完善和创新活动的顺利开展，提髙互联网创新绩效水平，有助于互联网企业多团队协同创新绩效的提升。进行企业项目团队间的协同创新绩效營控，通过企业内部的协同创新组织，使得企业更迅速的寻找到所需要的信息，互通有无，协调整合，通过资源支持跟创新资源的合理配置，将促进创新任务的实现。创新的根本在于人，在于团队，人比想法、组织结构、项目流程都重要。组建的多团队中，关注不同领域、有着不同能力和经验的各个团队，是否能够发挥协同效应，最大限度上提高整体能力，才能有效解决创新中的难题和不确定因素。例如：绝大多数产品经理的产品方案，在拿给设计师或者开发的时候，其实是在接受第一轮的用户检

6、验，很多时候产品团队和设计团队眼中的完美产品，在运营团队、技术团队等其他团队或是用户面前，往往会有不同意见，比如对产品需求看不上、可用性有问题等等。使得团队间难免化现互相抱怨、对他人无论情感上还是能为上的不信任，进一步导致了团队间难相互支持和消极的沟通、协调行为等，使公司整体运作效率低下。在工作中与其他团队建立信任关系，了解团队伙伴的工作能力，更要建立和维护情感。.........................2文献综述2.1互联网企业多团队2.1.1互联网行业建立人与信息联系（信息）的行业类别有：新闻资讯类（新浪、腾讯等门户网站）、信息捜索类（谷歌、百度、

7、知乎等）、信息聚合类，为用户提供信息，改变了平面传媒和新闻；建立人与人联系（沟通）的行业类别有：邮箱、社区、即时通讯；建立人与服务联系（娱乐）的行业类别有：网络游戏（网易游戏、盛大游戏等）、影音视频（优酷网、乐视网等）；建立人与商品联系（商务）的行业类别有：电子商务、支付交易、互联网理财（团贷网、挖财网等）。在这个多团队系统中，有产品子团队、开发子团队、运营团子队、销售子团队、客服子团队等。如图2-2描述的多团队结构中，产品需求被提出后，互联网产品多团队会按照多团队的工作方式进巧响应，最终输出的是高质量的产品或服务。在协同过程中，一切问题都会在多团队内部被消化

8、掉，整个工作有条不紊地进行着。....