非人力资源的人力资源管理(讲义).doc

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1、目录前言3第一章管理与人力资源管理41.1什么是管理41.2学习人力资源管理的好处71.3人力资源管理体系81.4部门经理的角色定位91.5部门经理的人力资源管理9第二章如何规划职业102.1职业生涯的八大步骤102.2职业生涯规划的作用102.3让职业规划成为我们的工具10第三章如何有效激励113.1诚于信任、善于授权113.2有效激励的技巧和方法11第四章如何培训辅导134.1培训辅导的基本理念134.2中层主管辅导下属的好处134.3辅导下属哪些方面144.4提高工作意愿的具体方法144.5提升知识的具体方法144.6提升技能的具

2、体方法15第五章如何解决冲突165.1冲突冲突的应对模型165.2冲突管理的三大关键165.3管理冲突的好方法17第六章如何提升绩效186.1为什么要学绩效管理186.2绩效管理的总体框架196.3绩效管理中部门经理的职责196.4绩效评估的常用工具206.5绩效目标如何设定206.6如何进行绩效评估更客观206.7如何在管理中配合绩效评估206.8绩效管理的最佳效果21第七章学习总结与感悟2222前言课程名称：非人力资源的人力资源管理培训目标v全面塑造自己、能力是永久保障v不要安于现状、改变让你更卓越日程大纲一．管理与人力资源管理二．

3、如何规划职业三．如何有效激励四．如何培训辅导五．如何解决冲突六．如何提升绩效22非人力资源的人力资源管理第一章管理与人力资源管理1.1什么是管理？v管理:领导他人，合理配置和运用各种和,以指导、和的方法，组织实现目标和完成任务的各项活动。v部门经理可以管理哪些资源？狭义:人、财、物广义:人、财、物、时、地最多：人、财、物、时、地、客、信、技、供管理的核心：对的管理22管理结构图管理过程图管理结构图管理过程图22什么是人力资源管理v定义:针对员工的动机、态度、能力、成长、需求、价值和效益创造，采取对症下药的奖惩和激励的方式，提高员工工作热

4、情和激情,提升效率和效果的管理方法。v主要内容：、培训、考核、、安置、和组织成长。人力资源是管理者的第一资源，也是最重要的资源！221.1学习人力资源管理的好处v吸引优秀的员工到你的部门v营造一个良好的工作氛围v激发出积极向上的士气v自己不被累死v自己更能出业绩v自己更快的升职v……企业前进的车轮—需要平衡和驱动v企业发展的速度v人才培养的速度221.1人力资源管理体系对你的部下进行人cai管理1221.1部门经理的角色定位部门经理的八种角色1.2部门经理的人力资源管理v对职能进行规划与思考v对工作职位和工作进行分析v对下属进行经营和管

5、理v善于沟通、协作和激发v确保自己技术和业务领先v做一个最具魅力的教练员22第二章如何规划职业?2.1职业生涯的八大步骤2.2职业生涯规划的作用v个人成才的有效方法v快速增值的有效手段v留住人心的最佳措施2.3让职业规划成为我们的工具22第三章如何有效激励?3.1诚于信任、善于授权v权责同授v分配工作前，须了解下属v授予权力，提供标准v提供资料、资讯和原则v要求成员对结果做出承诺v提供相关支持和服务v对过程和结果要评估检查v不要重复授权，避免混乱v由简至难逐渐授权3.2有效激励的技巧和方法22激励的技巧和方法v对一点成绩及时表示祝贺v向

6、上级经常提到优秀下属的姓名v举办部门活动/倡导内部竞争v陪他一起去娱乐和锻炼v出差买玩具给他的孩子v节日/纪念日打个电话问候一下v做总结时,真诚向下属表示谢意v按能授权,让下属独立担责v……22第四章如何培训辅导?4.1培训辅导的基本理念v培训辅导能解决什么问题?v解决“知”的问题v解决“会”的问题v解决“适”的问题v解决“创”的问题v解决“悟”的问题培训员工的三种形式v内训:当员工被、或时,为满足岗位要求而对员工实施的在职的学习过程v外训:为了保证公司和员工职业而对员工进行的有针对的外部培养v自训:为了培养自身学习愿望和习惯、提高持续

7、而进行的一切活动4.2中层主管辅导下属的好处?v与下属,一起成长v新知识和新技能v激发下属的、创新力v提升下属的,保持稳定v及时经验和教训v体验并的辅导技巧v优秀的东西得以与保留224.3辅导下属哪些方面?v意愿与能力两大方面v意愿，即态度、工作动力，指的是一个人面对工作任务时的吸引力、专注程度、兴趣以及持续力v能力指的是知识、技能、思维、习惯和方法4.4提高工作意愿的具体方法?v激励和先进v参与和工作v举办比赛v外派或参观v经理、核心岗位、非核心岗位轮换v让他一定责任v给的工作v遇事下属商量4.5提升知识的具体方法?v业余时间看光盘v

8、发放学习资料,有奖答题v小组学习与演讲v课题讨论、经验交流v分享学习感受v引进专家巡讲v综合知识竞赛v……224.6提升技能的具体方法?vOJT法—OntheJobTraining适用于技巧、技术与操作型任