质量成本管理问题研究——以 f 公司为例

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1、质量成本管理问题研究——以F公司为例----成本管理论文-->1引言1.1研究背景习近平总书记在2015年11月10日的中央财经领导小组会议上指出加强供给侧结构性改革，要着力提高供给体系质量和效率，增强经济持续增长动力。当前，我国供给的矛盾不是量不够，而是质不足。质量成为提升供给力的关键，只有增加优质有效供给，才能促进经济社会持续健康发展。李克强总理在2016年3月5日的政府工作报告中也提出，鼓励企业培育精益求精的工匠精神，提品质、创品牌。为了保障产品质量的安全可靠性，企业需要不断对产品的质量进行提升改进。高质量和好口碑已然成为企业生存的根

2、基，但如果企业为了追求高质量不计成本，则不符合质量的经济性，不利于企业经济效益的提高。企业在经营过程中应该努力实现质量效益和成本效益的权衡，那么质量成本管理便自然成为了公司需要面临的重要课题。财政部在2006年12月发布的41号令《企业财务通则》的第三十六条提到：企业应当推行质量成本控制办法，优化自身成本控制系统，发挥成本预算的约束力，实行成本的全过程控制。可见，质量成本管理已成为促进公司发展的重要工具。构建质量成本管理体系有利于企业在成本的制约下保证产品的质量水平，处理好质量与成本的关系。然而目前我国推行质量成本管理的公司并不多，在这些推

3、行的公司中能够形成真正有效体系的则更少，质量成本管理在我国企业中的应用存在着许多普遍性的问题。F公司的质量成本管理工作已经开展多年，但在实际操作过程中逐渐暴露出一些缺陷。本文的研究目的在于以F公司为例，通过分析其质量成本管理现状，探讨企业质量成本管理中的不足之处并提出改进对策。同时，通过对F公司质量成本管理的研究，为更多企业推行质量成本管理贡献有效的参考意见，实现质量和成本的权衡。......1.2研究意义本文的研究意义具体包含以下几点:第一，有利于企业实现质量和成本的平衡，提升产品质量，树立良好形象，促进效益的提高。以F公司为例，通过对质

4、量成本进行核算、对单项质量成本变动趋势和形成原因进行探究，发现造成公司质量成本较高的原因并进行有针对性地改进。以保证产品高质量为前提，通过增加预防性成本的投入降低总质量成本，提升产品合格率，帮助企业树立良好信誉。第二，促进公司管理层和员工的观念意识转变。通过对质量成本管理问题的分析，使管理层更关注质量成本状况，意识到应该通过优化组织结构使之适应新形势下的管理活动，提高质量成本管理效率。通过将质量成本管理作为公司目标管理的量化评定工具，可以有效地衡量和评价各部门职责的履行情况和工作完成质量，进行业绩考核。帮助员工树立质量成本意识，为企业推行质

5、量成本管理扫清障碍。第三，提升我国企业供给质量，增强经济持续增长动力。通过推行质量成本管理有利于企业利用质量经济性分析驱动质量改进，实现质量和成本的平衡，消除质量升级中的顾虑，从而增强企业提升产品质量的积极性。扩大有效供给，促进供需匹配。......2质量成本管理理论2.1质量成本2.1.1质量成本的概念和分类上文提到的质量要求可能体现在公司与顾客签订的合同中，也可能是由社会条款规定的；朱兰在其主编的1987年版《质量控制手册》中指出，质量成本是企业为了保障和提升产品质量花费的所有支出，加上由于产品没有达到规定的质量水准而导致的所有损失。国

6、家技术监督局1991年发布的《中华人民共和国国家标准质量成本管理导则》对质量成本的定义是：为了保证产品质量在设定的标准之上所要付出的费用。随着社会的发展和研究的深入，质量管理学家和专业组织对质量成本的定义有着不同的表达方式和侧重点，但这些表述中体现出的对质量成本的本质特征的理解是一致的。质量成本是为获得顾客满意的质量并对组织外部做出质量保证而发生的费用以及没有达到顾客满意的质量而造成的损失。按照不同的分类标准和要求，可以将质量成本分为不同的类别。在《中华人民共和国国家标准质量成本管理导则》（GB/T13339-1991）中，以经济用途为分类

7、依据，将质量成本分为了预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本四大类，同时指出企业如果有特殊的要求可以根据具体情况多设置一类外部质量保证成本11。预防成本是为了预防产品质量不合格、预防发生生产故障，保证产品质量保持稳定水平等所付出的费用；鉴定成本是指为了评判产品是否达到既定的质量标准，进行质量检验活动时所支付的费用；内部损失成本是指产品交付到购货方前因为质量未达到标准所造成的损失；外部损失成本是指产品交付到购货方后因质量未达到标准，造成的索赔、诉讼、退换、降价、返修等费用；外部质量保证成本是指为了满足客户特殊和额外的质量保障措施，向客

8、户提供其要求的客观证据所付出的费用，如证明数据、证实试验和评定费用等。......2.2质量成本管理公司开展质量成本管理的作用表现在下面几个方面。第一，进行质量成本管理有利于提升