研究电力市场营销竞争力评价指标体系

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1、研究电力市场营销竞争力评价指标体系----网络营销论文-->研究电力市场营销竞争力评价指标体系摘要：指标评价是一种决策辅助技术，是帮助人们了解事物定量化的信息。它采用系统方法对所研究的问题进行定性和定量分析、评价和协调，帮助决策者提高对所研究的问题认识的信息程度，以便决策者选择行动方案。指标体系，是指为完成一定研究目的而由若干个相互联系的指标组成的指标群，营销论文范文包括指标的概念、计算范围、计量单位等。指标体系的建立主要是指标选取及指标之间结构关系的确立。目前，评价指标和指标体系设置的方很多，如专家调查法、功能图示法、典型分析法

2、等。关键词：电力营销市场竞争力评价体系营销效益客户评价公众评价创新能力信息化1引言本文的评价对象是供电企业的电力营销竞争力。确定目标后，对其进行分解，也就是分析影响它强弱的各项因素。我们一般从三个方面因素来估价竞争力：（1）输入要素竞争力，是指可以为竞争主体培育、维护和实现竞争力做贡献的各种可用资源，包括物质资本能力、人力资源能力等（；2）转化过程竞争力，是指竞争主体在一定的竞争环境下将现有资源和能力转化为竞争优势的能力，主要指企业的管理能力等方面（；3）输出要素竞争力，是指竞争主体的竞争优势在市场上的实现能力，可以用市场控制能力

3、指标、盈利能力指标来衡量。2竞争力评价指标体系的构建2．1设定评价目标指标从某种意义上讲，就是从评价人（决策人）的角度出发对目标的一种描述。因此我们必须明确评价的目的，先对目标进行界定，划出目标范围，这样才使评价有的放矢。2．2系统分析评价对象其次，必须首先对评价对象（项目）进行深入系统的综合分析，确定评价项目的功能、特点、关键问题、影响范围以及项目目标等各要素。在目标分析的基础上对目标进行分解，分解出一系列与目标有关的基本概念。越是复杂的多指标综合评价问题，这种细分就愈为重要。然后再对这些概念进行深加工或进一步分解，最后形成一系

4、列描述目标属性的指标。按类聚合得出一个初步的指标集。这一阶段尽可能多地选取指标以构成候选指标集。2．3指标体系修正优化过上述内容设置预选指集以后，应进一步筛选和优化。在保证指标全面性前提下，要尽量把那些对目标影响很小的指标剔除出去，以保证指标体系的效率。并综合采用合并、替换等手段进行优化设计，对指标体系进行修改和完善。3供电企业电力营销竞争力的估价因素3．1输入要素（1）产品及技术支撑电力产品是电力市场营销的关键。但是对于供电市场而言，由于电力产品是同质的，体现其差异的主要是电力可靠性及电力优质服务。而这两方面的基础则是技术支撑，

5、包括电力生产与运行的保证，供电可靠性的可靠程度，城网及农网改造程度，电力设备的稳定运行等。一般讲来，供电企业对上述问题都非常重视，甚至把这些作为电力企业管理的唯一内容。实际上，这是供电企业进一步提供优质电能、电力优质服务的支撑基础，是获得电力营销竞争力的基本因素。（2）人力资源能力人力资源是指企业所拥有的为企业创造财富和为社会提供产品和服务的劳动者的总和。知识经济时代，人力资源是企业的重要资源之一，现代企业归根结底是人才的竞争，人力资源能力也是企业获得竞争优势的主要输入因素之一。特别是供电企业市场营销主要是服务业范畴，营销人员的素

6、质直接决定着企业的营销水平。由于历史的原因，大多数供电企业的营销队伍包袱大，冗员多，人才少。营销人员不专业，而是靠上岗培训学习业务知识，营销管理干部完全靠公司内部培养提拔，机制不健全，不利于有效利用优秀人才，面对市场竞争。（3）信息化与创新能力信息技术是现代企业的必备素质。信息网络化的冲击，不仅大大缩短了信息传递的过程，有利于企业对营销工作中出现的问题快速做出反应，并且大大提高了信息的透明度，拉近了客户与企业之间的距离。信息技术的发展为现代企业在市场竞争中充分发挥竞争优势奠定了结构性基础。与此同时，信息技术的运用也促进了企业间的沟

7、通与合作，进一步带来了企业竞争观念的创新和产业结构的变革，企业竞争力得以加强也是顺理成章的事情。3．2转化要素（1）服务由于电力产品的同质性，可靠稳定的电力供应己成为供电企业参与竞争的基本要求，而能否为用户提供优质服务已经成为在竞争中取胜并提高自己的竞争力的重中之重。具有竞争优势的服务，特别是服务品牌，不仅提高销售量，获得丰厚的利润，更重要的是使得企业能够长期、持续、稳定地发展。（2）促销成功的市场营销需要采取适当的方式进行促销。电力营销人员将有关企业、产品及服务的信息通过各种方式传递给公众，尤其是电力用户，促进其了解、信赖并使用

8、电力（而不是购买其他方式的能源），以达到扩大电力销售的目的。为了有效地与电力用户沟通信息，可以通过广告传递有关企业及政策的信息，也可以通过各种营业推广方式来增加电力用户对用电产品（而不是使用其它能源的产品）的兴趣，促进其购买，还可以派遣营销人员面对