造价咨询公司知识管理模式研究

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1、造价咨询公司知识管理模式研究-->1绪论1.1选题背景伴随着知识经济的时代的来到，知识管理已成为社会热门研究主题。早在20世纪初，哲学家们就对知识以及获取知识的动机做了一定探讨。到20世纪中后期，知识管理的术语正式被提出，研究开始渗入到对知识属性及利用等问题的探讨。从20世纪中后期到现在，知识管理借助信息技术的力量，与之相关的研究成果快速增长并开始渗透到其他领域，其应用性加强。除了引起研究学者的注意以外，知识管理在实践方面也获得了企业的青睐。2003年，美国毕马威咨询机构通过对欧洲500家企业的调查发现，有80%的企业认为知识是企业中重

2、要的战略资产，73%的企业认为知识能够改进企业产品或者服务的质量，64%的企业认为知识可以提升企业对市场的适应能力，50%的企业认为知识可以为企业带来财政利润。2006年，中国蓝凌咨询联合其他机构通过对国内700多家企业调查发现，知识管理引起了中国企业的广泛关注，75%的企业将知识管理作为企业关注的重点，59%的企业在知识管理关注度和投入成本上有所增加，49%的企业认为知识管理对于企业战略目标的实现由较高的影响。但在国内，仅有少数的企业较为成功的实施了知识管理，如IBM（中国）、中兴通讯、联想集团、施耐德电器低压天津有限公司、AMT等。

3、这些企业大多数与IT行业紧密联系，而在传统企业中，包括与建筑业息息相关的工程造价咨询企业，知识管理的研究和应用都较为欠缺。我国工程我国造价咨询行业起步于20世纪80年代，以1984年中国第一家工程造价咨询单位在深圳成立为标志。工程造价咨询企业作为以知识为投入要素，以知识的应用和创造为企业活动中心，以知识资源为核心资产的典型知识密集型组织，知识管理对企业的生存和发展有着重要作用和深远影响。一方面，我国工程造价咨询企业伴随着建筑行业的发展迎来了更多的机会和挑战，在管理过程中对知识的获取和转化的需求越来越迫切，对企业产品的知识含金量有越来越高

4、的要求。另一方面，由于知识正成为生产力要素中最活跃最重要的部分，知识管理在生产经营中的作用就更加的重要，知识管理的成功与否直接影响企业核心竞争能力。虽然有少数的造价咨询企业或多或少的对知识管理进行了探讨和尝试，但在企业中如何引入知识管理，如何找寻合适的管理途径，以及如何保证知识管理效果和质量等课题都急需要研究和解决。基于此，本课题对于工程造价咨询企业的知识管理研究有着重要的理论意义、时代意义以及实践意义。1.2文献综述1.2.1国外文献研究国外对知识管理理论的研究可追溯到20世纪50年代，以波兰尼《个人知识》的出版为主要标志。而后，研究

5、学者们逐步深化对企业知识管理的研究，例如阿吉瑞斯在20世纪60年代提出，企业的单环学习和双环学习中涉及到组织中新知识的形成、存储以及应用的过程[1]；彼得·圣吉在20世纪80年代末提出了学习型组织的构建问题[2]。到21世纪，随着与知识管理相关的学术论文和著作爆炸性增长，国外对知识管理的理论研究问题和内容也在不停的深入和渗透。①知识管理流派在国外众多的知识管理流派中，技术学派、行为学派和综合学派是最有影响力的三个学派。技术学派的主要观点是“知识管理是信息管理”，该学派注重计算机信息技术的运用，主要研究对信息、知识系统的设计、构建等方面；

6、行为学派的专家们认为“知识管理是人力资源管理”，他们注重社会学、心理学、哲学等方面的理论引入，主要研究对个体行为或者能力的认识、评估以及改造等过程；综合学派的学者们认为“知识管理是把人和信息相互结合起来的管理”，他们注重通过信息处理和人的发掘从而提高组织适应性的能力，主要研究通过信息技术和组织行为理论的结合提高组织的效率，提升组织的竞争力。通过分析发现，国外研究学者在企业知识管理的定义、内容、模式等方面的研究较为集中。②知识管理定义从不同的角度，国外研究学者对知识管理的定义大致可以分为两类；主要从知识信息及与其相关的资源出发认识的知识管

7、理以及从知识信息外不同的角度去解释的知识管理。第一类观点中比较具有代表性的有：阿比克(AndreasAbecker)所认为的知识管理是对企业知识的发现、获取、挖掘以及分解、运用和存储的过程[3]；马斯(Masie)提出的知识管理是以改善员工对特定问题的理解为目的从而识别、选择、组织、过滤和表述信息的过程[4]；以及戴维J．斯克姆(DavidJ．Skyrme)所理解的知识管理是为对通过创造、组织、利用、传播宣传等对虚拟知识进行处理的过程，以个人知识转换成为可分享利用的团体知识为目的[5]。第二类观点中比较具有代表的有：以认识论为视角，Ka

8、rlE．Sveiby认为知识管理是通过组织无形资产的利用而创造价值的艺术。从战略管理的角度[6]，Tiwana将知识管理认为是战略驱动的源动力，同时战略在高层面上也驱动知识管理的发展[7]。2企业知识管理相