物业管理论文精修-《创建有中国特色的物业管理企业文化》

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1、物业管理论文精修:《创建有中国特色的物业管理企业文化》----物业管理论文-->物业管理论文精修:《创建有中国特色的物业管理企业文化》摘　要:物业管理关系到千家万户的安居乐业。目前,我国的物业管理尚处于起步阶段,特别是物业管理中的企业文化建设,离西方发达国家的物业企业文化管理水平差距很大。随着我国房地产业的不断发展和物业管理市场的日渐成熟,创建有中国特色的物业管理企业文化将成为物业管理的重要内容。关键词:物业管理；企业文化；建设一、加强物业管理企业文化建设物业管理是房地产开发服务的延续,它是和房地产综

2、合开发的现代化管理相配套的综合性管理。目前,房地产企业正处于兴盛时期,房地产企业以良好的物业管理形象登上竞争舞台,将有利于我国房地产业与世界房地产业的接轨。世界上许多国家和地区房地产业发展的经验证明,一个优秀的物业管理企业文化不仅是房地产业成熟的标志,而且是其获得长足、持续发展的强大动力。物业管理应满足人们的物质文化及精神文明的需要。随着市场经济的发展,社会生产力的进一步解放和提高,人们的物质条件逐步得到改善,消费观念也有了改变,“居住”不仅仅是为了“栖身”,而且是为了满足人们的精神需求。卓越的物业管

3、理企业文化所创造的“整洁、文明、高雅、安全、方便、舒适”的居住环境,可以陶冶人们的情操、净化人们的心灵、提高人们的素质。我国是文明古国,素有“礼仪之邦”的美誉,我国古代的传统美德至今仍有许多受到赞扬。例如“己所不欲,勿施于人”是律己的标准。因此,文明、文化服务在物业管理中已经出现,并得到了普遍的重视,这正说明加强物业管理企业文化建设的重要性。物业文化的开展,通常是以人为本为目的,与中国传统的人本思想是一致的。无论是《孙子兵法》中的“间于天地之间,莫贵于人”的古训,还是《孟子》“君轻民贵”的主张都体现着

4、这一思想。在今天的现代管理思想中,无论那一种现代管理模式都要求将人放在第一位,这与通常开展的物业文化管理中的人本观念是相一致的。在加强物业文化管理中坚持“以人为本”的原则,就是在物业管理的全过程中,在人、财物、科技、信息诸要素中,强调人是最重要的。物业管理的对象是物业,服务对象是人,企业是通过为客户服务而获得社会效益和经济效益的。用户是上帝,服务是根本,物业管理要树立“用户至上、服务第一”的思想,用优良的服务去满足人们日益增长的物质文化、精神需求。有这样的服务条件,就会有更多的住户购买住房,他们就会把

5、住宅小区当作靠山,当作自己的家来看待。二、追求文明的物业管理文明管理是物业管理企业文化的标志。随着人类历史的发展和进步,人们越来越注意社会生存条件。目前西方发达国家出现了一种FUN的现代人类生活方式(即:F———健身、U———和谐、N———营养),足以说明科技迅猛发展的时代,人类始终没有忘记追求文明、科学和健康的生活愿望。实践表明:在高强度、快节奏的工作方式中,不良的心理状态、紧张的人际关系容易导致众多的身心疾病。代写论文因此,在物业管理中注意建设社区文化非常重要,它可以创造一种和谐、愉快、友好的家庭

6、及周边环境氛围,让人们的心理得到放松、身体更健康、精力更充沛,从而调节了人们的情绪。良好的物业管理可以创造出方便、舒适、安静、祥和的居住条件。物业管理企业文化通常始于住宅建设的初期,在住房设计、建造过程中,充分考虑到了要建立一种现代新型社区文化,一个有利于人与人之间的沟通、人与自然和文化相互融通的空间,一个舒适优雅的环境。北京“知春里”小区占地500亩,其中绿化面积为300亩,人均绿化面积为10平方米。生活在这样的环境中,有利于恢复疲劳,充分享受生活的乐趣。在优美的社区文化中,体现出人与人之间的友爱,

7、体现出人类生活的美好。一走进“知春里”小区,就使业主感到花园的存在,仿佛生活在花园里,有“情感归宿”的感觉。除环境建设中体现了社区文化氛围之外,更多的文化管理在小区得到开展;利用有限的空间规划了篮球场、羽毛球场;开办了阅览室、邮件报刊收发室;成立了音乐沙龙、京剧票友活动小组,积极开展活动。这些活动的开展,一方面丰富了人们的业余文化生活,另一方面净化了社会风气,改善了人际关系。在物业管理企业文化建设中还应注意人文环境的建设。人文环境也叫住宅小区的精神文明环境。人文环境是一种“软环境”,它在于管理手法上有

8、特殊之处,即决定小区人文环境品位的居民思想素质、道德情操和人际关系状态不能进行量化管理和硬约束,更不能采用“急风暴雨”形式,而只能靠经常性、形式多样、具有吸引力和启迪作用的宣传工作,以及和风细雨般的、滋润心田的潜移默化的工作,才能逐渐形成小区内不同职业、学历、民族、背景、习俗的居民的“君子风范”,才能使邻里之间、人际之间和睦相处,互助互爱,进而形成小区居民的独特生活哲学、关系哲学和住区发展哲学,体现一种团队精神和健康向上的“小区文化”。小区文化是一笔巨大