软件质量保证复习大纲

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1、目录第1章软件质量体系3软件质量保证的基础3质量3耕3繡腿3软件质量保证3软件质量控制3软件质量体系基础3质量管理体系的方法4八项质量管理原则4CMMI4第2章软件质量体系实践5第3章软件项目管理5项目管理四大核心知识领域:5项目管理四大辅助知识领域5珊管理:5WBS6甘棚6PERT66MicrosoftProject20036Project叫种任务任务关联性6第4章软件项目管理实践6第5章软件配置管理6配貫项的内容：7賴7个人工作空间7防止版本覆盖7配置管理工具——Subversion(SVN)7第6章软件配罝管理实践7第7章软件过程改进7常见的软件过程7统一

2、软件过程7RUP的整体框架组成7四个顺序开发阶段(Phases)7九个核心工作流8RUP的开发阶段和里程碑8RUP的迭代开发过程88极限编程的核心实践8PDCA方法9IDEAL方法9第8章软件过程改进实践9第9章QC站点和项目管理9第10章QC站点和项0实践10第11章QC测试管理过程10第12章QC测试管理过程实践11第1章软件质量体系1.软件质量保证的基础>质量ISO8492定义••产品或服务满足明示或暗示需求能力的特性和特征的集合。IEEE定义：质馑是系统、部件或过程满足明确的需求以及客户或用户需求或期望的程度。>软件早期定义：对计算机非硬件部件的描述，尤

3、其是指使计算机完成特定工作所需的程序。IEEE定义：计算机程序、规程以及运行计算机系统可能需要的相关文档和数据。>软件质量本节定义：软件质量是软件产品满足使用要求的程度。>软件质量保证SQA小组的职责是辅助软件工程小组得到高质量的最终产品，SQA小组具体工作如下:>在立项时为项目准备SQA计划，相关部门评审，计划内容包括：项目需要进行的审计和评审项目采用的标准项目开发过程中的错误报告和跟踪规程SQA小组会提供的文档SQA小组向软件项目组提供的反馈信息和数量>参加开发项FI的软件过程描述，以保证该过程与组织政策、内部软件标准、外界标准以及项目计划的其他部分相符。>

4、评审各项目软件工程活动，对其是否符合定义的软件过程进行核实，记录、跟踪过程的偏差。>审计指定的软件工作产品，对其是否符合事先定义好的需求进行核实，对产品进行评审，识别记录和跟踪出现的偏差；对是否已改正进行核实；定期将工作总结向项目组管理者报告。>确保软件工作及产品的偏差已记录在案，并根据预定的规程进行处理。>软件质量控制（SQC）SQA与SQC区别：两者的主要工作都是为了保证软件的质量，SQA通过控制过程来保证软件产品的质量，而SQC则是通过控制每个阶段的结果来保证软件产品的质量。2.软件质量体系基础>目的：帮助组织增强客户满意度、提升产品质量>意义：鼓励组织分

5、析客户的需求，规定满足客户要求的实践过程以及相关的支持过程，并使其受控，以实现并提供顾客能接受的产品。>质量管理体系要求和产品要求的差异项目质量管理体系要求产品要求含义1、为建立质量方针和质量目标并实现这些目标的一组相互关联的或相互作川的要素，是对质量管理体系固有特性提出的要求。1、对产品的固有特性所提出的要求，有时也包括与产品有关过程的要求。2、质量管理体系的固有特性是体系满足方针和n标的能力、体系的协调性、自我完善能力、有效性的效果等。2、产品的固有特性主要是指产品物理的、感观的、行为的、时间的、功能的和人体功效方面的有关要求。目的证实组织有能力稳足地提供满

6、足顾客和法律要求的产品，或通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格而增强顾客满意。验收并满足顾客需求。适用范围通用的要求，时用各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。特定要求适用于特定的产品。表达形式质量管理体系要求或法律法规的要求。技术规范、产品标准、合同、协议、法律法规等。>相互关系：质量管理体系要求本身不规定产品要求，它是对产品要求的补充，但是不能取代产品要求。1.质量管理体系的方法参考书上第7页>过程方法：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动称为过程。>过程方法的基本要点：系统的识別组织所应用的过程具体识别每个过程识别和确定过程之间的相互作

7、用管理过程及过程的相互作用2.八项质量管理原则：以客户为屮心领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系5.CMMI>连续式CMMI能力等级:能力级别连续式表示能力级别0不完整级别1已执行级2已管理级3己定义级4已定量管理级5优化级>阶段式CMMI成熟度级别:成熟度级别阶段式表示成熟度级别1初始级2己管理级3已定义级4已定量管理级5优化级第2章软件质量体系实践第3章软件项目管理项目干系人：参与项目和受项目影响的人项目管理四大核心知识领域：>范围管理>时间管理>成本管理>质量管理项目管理四大辅助知识领域：>人力资源管理>沟通管理

8、>风险管理>采购管理范围