软件质量保证和管理教学大纲

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1、软件质量保证和管理教学大纲学分：3或4（根据整体教学计划进行剪裁）周课时：3或4总学时：60或80（包括实验辅导课10/15个学时）课程类别：专业选修课一、课程简介与目标《软件质量保证和管理》是软件工程专业或计算机应用相关专业教学计划中一门综合性和实践性强的专业选修课程，主要内容包括质量和软件质量的概念、软件质量标准、软件质量工程体系、配置管理、质量度量和可靠性评估等，还涉及需求分析、软件设计、编程和测试、软件发布和维护等各个阶段的软件质量活动，包括质量人员的组织和培训、质量策划、设计模式的有效应用、

2、编程的最佳实践等。学生通过本课程的学习，深刻理解软件质量保证和管理的重要性，了解软件质量工程体系及其代表性的模型或理论（如CMM、TQM、六西格玛和零缺陷管理等），建立正确的质量文化和理念，掌握软件开发和维护过程中的质量保证措施和管理方法，灵活运用质量管理工具，为将来从事软件开发、测试或管理等工作打下良好的基础。二、课程的基本要求学习本课程的先修课程：《程序设计》、《软件工程导论》，最好学过《软件测试》、《需求工程》等课程。课程教学的基本要求是理解下列基本概念和知识，掌握软件质量活动中所需的基本技能，

3、抓住重点，克服难点，使学生在理解概念的基础上，灵活运用所学的质量管理方法。1)基本概念和知识：质量、缺陷、流程、软件质量保证（SQA）、软件质量管理、全面质量管理（TQM）、度量、质量成本及劣质成本、软件质量指标、软件质量模型、质量计划、软件评审、配置项、基线及其配置管理、零缺陷管理、六西格玛等。2)基本技能：能组织软件评审会议、根据企业特点剪裁质量标准、使用软件质量控制工具（如检查表、直方图等）、通过配置管理工具实施配置管理、运用质量管理方法以及帮助建立质量管理体系或软件质量管理规范。3)重点：质量

4、控制手段、质量模型、软件评审、配置管理、质量度量和质量管理规范的建立。4)难点：配置管理、质量度量和质量工程体系的建立课程的教学要求在每一章教学内容之后给出，大体上分为三个层次：了解、理解和掌握。了解即能正确判别有关概念和方法；理解是能正确表达有关概念和方法的含义；掌握是在理解的基础上加以灵活应用三、教学具体目标和学时安排序号内容教学目标学时备注1质量25质量、客户、不同的质量观点、质量概念的发展、质量形成过程和质量管理的发展历程掌握所介绍的概念，建立正确的质量观，理略质量大师的质量理念和思想。2软件

5、质量软件特点、过程模型、缺陷、软件质量影响因素和目标、软件过程质量、软件产品质量理解软件开发的规律、特征和基本方法，能够分析质量的影响因素，掌握软件过程质量和产品质量的概念。33软件质量工程体系系统工程学的思想、软件质量工程体系的建立和构成、软件质量指标、软件产品质量和过程质量的影响因素、软件质量模型评价和分析、软件质量方针、软件质量控制（SQC）、软件质量保证（SQA）、软件质量管理（SQM）、软件质量成本、劣质成本PONC和COPQ、软件质量标准和度量理解软件质量工程体系的构成，区分软件过程质量和

6、产品质量的不同因素和指标，掌握SQC/SQA/SQM及其相关概念，理解建立“劣质成本”概念的意义，并了解软件质量标准。54软件质量控制和保证软件质量保证体系、软件质量控制模型，软件质量控制方法、技术和工具，改正性和预防性过程及其措施、支持性质量保证手段了解质量保证体系，包括改正性和预防性过程及其措施；理解质量控制模型，并能运用质量控制方法和使用相应的技术和工具。45软件配置管理配置项及其标识、基线、版本控制、变更控制和管理、软件配置管理系统理解配置管理中的相关概念，掌握版本控制和变更控制的方法，并了解

7、软件配置管理系统，会使用其中一种工具。4/3少的课是为3学分设计，这两章中一些难点内容可以不讲，如软件质量度量模型。6软件质量度量软件开发生命周期的度量活动、项目度量、规模度量的各种方法、软件质量度量模型和方法、软件产品质量度量（复杂性、缺陷和客户满意度）、软件过程质量度量、软件质量度量的过程和执行理解度量活动和质量度量模型，掌握质量度量方法，并了解软件质量度量的过程和执行。4/37软件可靠性度量和测试软件失效的过程与类别、可靠性模型及其评价标准、软件可靠性测试和评估了解软件可靠性的相关内容28软件质

8、量标准软件质量标准及其层次、IS09001/9000-3、CMM&CMMI、IEEE软件工程标准及ISO／IEC15504、TickIT了解软件质量的各种标准29软件评审软件评审的角色和职能、评审的方法和技术、评审会议的组织、管理评审、技术评审、文档评审、过程评审理解软件评审的角色和职能，掌握评审的方法和技术，区分各种类型的评审。4510软件全面质量管理全面质量管理、零缺陷管理、6Sigma质量管理、质量管理战略和文化、质量管理模式（目标导向、顾客导向、