情绪智力模型及应用综述

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1、情绪智力模型及应用综述杨煜(北京林业大学应用心理学北京100000)摘要：木文对当前情绪智力两大模型的内涵、模型、测量、作用机制以及应用研宄进行总结分析，并对未来的研究应着重整合情绪智力的模型、改进测量方法，深入作用机制研究及实践为导向应用做出展望。关键词：情绪智力、测量、工作机制、应用【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165(2015)19-0372-02长久以来人们发现，个体的智力并不预测其在未来工作上的成就，在职业成就中情绪智力(简称EI)可能比IQ更有决定性。与改变IQ的可能性相比，EQ可能有更

2、多的可培养性。因此心理学界掀起一股研究EI的浪潮。然而自EI的概念提出的20多年间，有关EI的内涵、模型、测量等一直存在着两种截然不同甚至对立的理论构架，围绕EI到底是一种基木能力还是由人格特质与能力混合作用的产物展开。尽管它的定义与测量始终是心理学界争论的焦点，作用机制也尚不明确，但是出于对其应用领域的关注依然让EI无法离开心理学界的视野。一、两大模型之争EI的概念正式提出的是美国学者Meyer和Salovey,他们将El定义为“审视自我和他人情感和情绪的能力，区分这些情感情绪，并运用情绪信息为思维和行为服务的能力。”Ma

3、yer和Salovey在最初的以情绪感知和情绪管理为核心的模型中增加了EI的木质特征，即识别情绪的含义及其关系，并在此基础上进行推理和解决问题的能力，这个模型被称为能力模型。能力模型括四个维度：知觉情绪、理解情绪、使用情绪和管理情绪。能力模型的测量采用的是能力测试，代表是MSCEIT(Mayer—Salovey—CarusoEmotionalIntelligenceTest)。量表的四个维度与模型对应，也括一小部分体现解决情绪问题能力的客观测验，和绝大部分整体评定和专家评定相结合的成就测试。以Bar-On和Goleman为代

4、表的人格能力混合模型代表了El的另一主流派别。Bar-On认为El是影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的和人际能力的总和。他认为EI是决定一个人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影响人的整个心理健康。Bar-On的模型包括5个维度，15个指标。五个维度既包含个体在自我关系和人际关系上的能力，也包含人格层面的自我功能，如冲动控制、现实检验、一般心境等。它是一个过程取向而非结果取向的模型，是与取得成功的潜能联系在一起的，而不是成功本身。而Goelman为代表的混合模型，又被称为胜任力模型，因其畅销著作《情绪智力》更为

5、冇名。他认为EI是一种潜力，而情绪胜任力是EI实现的状况。他所提出的EI五个方面的能力：自我意识、自我调节、自我激励、移情和社会技巧，并讨论了领导效能在这五个方面的表现。混合模型采用的是人格量表常用的自陈法。典型代表如EQ-

6、(EmotionalQuotientInventory)与ECI(EmotionalCompetencelnventory)。EQ—i包含5个成分量表，对应Bar-On模型的五大维度，15个分量表对应15个因素。ECI量表则包含4个因素：个人胜任力、社会胜任力、自我管理以及关系处理，并把理论上的25种胜

7、任力压缩为20种。二、预测效度与影响因子的研宄众多研宄显示EI对个体成功的预测力，在工作绩效、社会适应性、工作倦怠、组织公民行为、领导力等方面都冇丰富的论证。在预测工作绩效方面，管理层次越高，专业技能的重要性越少，EI的作用就越为重要。Goleman认为，El对高业绩人士的成功和效能的作用与其职位等级成正比。因此，对员工与管理者的EI对缋效的影响不同。但是也有研究表明领导EI对员工分内工作缋效没有显著影响。吴维库等通过对8家企业的实证研究表明领导EI水平对员工份外工作绩效和组织承诺的正相关性显著，但与员工份内工作绩效和工作满

8、意度的无显著相关。但这并不意味着EI与工作绩效的关系越高越好。Antonakis等发现的“情绪的诅咒(thecurseofemotion)”说明某些具体情境中，过多的情绪管理可能产生负面影响。例如应对一个挑战性情境,领导者需要及吋纠正员工的行为或实施必要的惩罚措施，而领导者过于在意维持与下属和谐的关系可能导致领导效能低下。在社会适应性方面，高EI者具冇更高的人际敏感性，冇更好的人际关系，能够更好地处理人际交往中的问题，从而能够获得更多的社会支持(Brackett,Warner,&Bosco,2005)。更高的El与更

9、高水平的工作生活满意度相关(Petrides&Furnham,2006)。彭正敏等认为，El的能力模型可以预测个体社会适应力。EI水平与社会适应的许多指标存在正相关，被试善于情绪管理则拥有更好的交友质量和异性交友质量，更能保持积极的情绪倾向，以及获得更多社会支持。在工作结果其他方面