施工总承包项目的沟通管理

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1、施工总承包项目的沟通管理（上海交通大学机械与动力学院，上海，200030）（上海电气电站服务公司，上海，200030）【摘要】在我国社会主义市场经济体制下，随着建设管理体制改革的深化，工程项目施工总承将越来越普遍，这也是工程项目发展的方向。项目管理离不开人，所以沟通自然就成为了必不可少的一种重要的交流方式。沟通就是信息的交流，人际之间传递和沟通信息的过程，这对项目的成功至关重要。因此，木文主要探讨了施工总承项目的沟通管理，以供参考。【关键词】施工；总承伍项目；沟通管理引言总承商在建筑工程中的沟通与协调在项目建设中只有举足轻重的作用，

2、它贯穿于项目建设过程全过程及全方面,涉及到各个建设参与方和关联方,是总承项目管理的有效方法以及重要任务。良好的协调与配合，对顺利完成项目建设是必不可少的工作，各方协调的好坏，直接影响到工程质量和品质，以及反映了总承伍商的管理水平和能力的高低，又关系到项目建设的成败，只有通过齐心协力及时有效的沟通与协调，解决经常性的利益冲突，才能顺利完成工程建设任务。一、施工总承伍项目沟通管理的一般原则（一）信息的真实性原则信息作为沟通的基础和所要传达的内容，应做到真实可信、准确可靠。错误或虚假的信息将给被沟通方留下与事实不相符的印象，进而作出错误的

3、判断和决策；一旦被揭穿，还会失信于对方。（二）协调的公平性原则总承伍商作为协调工作的行为主体，往往会自觉或不自觉地带上自己的私利，如果一味只考虑自己的利益和要求，无视他方的存在，是无法进行关系协调的。所以，承包商应心胸开阔，站在大局的角度，设身处地地为他人着想，以公平合理的立场开展对外协调。（三）沟通协调的效率性原则效率性原则是从事任何工作时都应遵循的一般原则，而工程施工一般都是工期紧迫、任务繁重，施工管理工作可谓千头万绪，因此，沟通协调的效率性显得尤为重要。要防止推诿扯皮办事拖拉的现象，奋吋牺牲一点蝇头小利，却可以换来对方的信任，

4、并节省了宝贵的吋间，这样才能获益更大。二、施工总承包项目的沟通管理（一）与设计单位的沟通管理现今在总承包工程的设计管理中存在一些问题，主要是在设计中没充分考虑采购部门或者其它部门的要求，使施工的条件受到限制，并II存在不同部门设计中以及不同专业设计中不能有效统一的缺陷。因此，加强总承包工程项0的设计管理，显得至关重要，可以通过组织设计联络会等形式进行沟通协调。（二）与采购部门的沟通管理总承包工程项0的采购管理，也是总承包工程项0管理工作中的重要组成部分，更是奋效运行建设工程项B的物质基础。如何加强总承包工程的采购管理，主要考虑的因素

5、冇：对请购单编制的要求、需要早期订购的设备、材料统计考虑、客户的特别要求等。（三）与业主的沟通管理为了顺利的完成沟通管理工作，总承包商还要加强与业主之间的沟通管理，对此，首先可以组建•一些较为便利信息交流渠道，通过采取多种方法对业主的各方面需求进行收集，然后在施工管理过程中，尽最大努力满足业主的要求；其次，在管理过程中，对于遇到的相关问题及时进行记录，并反映给业主,使其充分了解到工程进展情况，进而更加全面的对项B信息进行掌控，还要认真分析并总结出现问题的原因，找出奋效的解决措施。通过良好的合作确保本工程承包合同全面履行。（四）与监理

6、单位的沟通管理在施工过程中，总承包单位与监理单位要进行全方位、全过程的监控。总包单位负责对所有进场的设备、设施、施工机具的进场砬进行检查验收，实施现场准入制度。相关的施工文件应及时做好报监审批工作。监理在实施监理工作吋，总承包单位坚持其独立性以外，还要为实施监理工作提供必要的方便，配合监理把工作做好。（五）与分包商的协调沟通与分包方进行良好沟通、管理，明确各单位相互责任关系，另一方面还要明确双方所应承担的风险，尽量使各方面都奋章可循，防止出现相互推诿现象。同时为分包创造良好的施工条件，对各分包方在施工中出现的问题及吋解决，涉及业主、

7、设计的要及吋汇总并反映，避免造成浪费及损失等后果。（六）与施工环境的沟通协调总承包商应积极主动的与当地交通、环保、消防等部门取得联系，向相关部门汇报工程情况，听取其意见，并了解相应部门的最新管理信息，按照其要求办理相关手续，使施工行为符合管理规定，以便于取得相关部门的支持，还要做好施工现场周围环境的调査研究，尽力减少诸多不利因素对施工造成的影响。四、沟通与协调的措施（一）编制干系人员沟通计划项S部一成立就立即组织人员编制项0的信息与沟通系统管理计划，建立与项0干系人的联络机制，并通过与项0干系人的有效沟通了解项0干系人的需求。例如要

8、了解企业高层管理人员、客户和其他项0干系人需要沟通的信息、需要沟通的吋间以及需要沟通的方式，按需要编制沟通计划，使得项0干系人能通过项0的发布机制获得其需要的信息。（二）树立全员意识由于总承包项0的沟通管理工作极其复杂，涉及到的单位及