盐城师范学院旅游管理专业《旅行社经营管理》考试试卷

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1、盐城师范学院考试试卷2008-2009学年第一学期商学院06级旅游管理专业《旅行社经营管理》试卷（B）班级学号姓名一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，20小题，每小题1分，共20分）1、（）开创了旅行社经营模式的先河，被誉“世界旅行社之父”。、A、史蒂文森B、陈光甫C、瓦特D、托马斯·库克2、在投诉时喋喋不休、反复诉说其不幸遭遇的人属于具有（）心理类型的旅游者。A、要求尊重B、要求补偿C、要求发泄D、要求满意3、能够为旅行社带来大量的现金收入，且在市场上十分受旅游者欢迎的产品是（）。A、金牛产品B、问题产品C、明星产品D、瘦狗产品4、以下项目中属于

2、小包价旅游的可选择部分的是()。A、房费B、接送服务C、早餐D、参观游览5、我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()。A、休闲度假旅游产品B、观光度假结合型产品C、单一的观光旅游产品D、特种旅游产品6、适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是（）。A、直接性渠道策略B、选择性渠道策略C、专营性渠道策略D、广泛性渠道策略7、某旅行社在2007年暑假期间针对刚刚结束高考的学生，推出“妈妈我要上大学”的高校校园旅游产品，定价分别为666元、1666元，采用的定价策略是（）。A、声望定价法B、吉祥定价法C、尾数定价法D、撇脂定价法8、为发现旅行社营销活动中或营销环境中出现问题的

3、原因，并弄清原因和结果之间数量关系的市场调查方法是（）。A、探测性调查B、描述性调查C、成就检测调查D、因果关系调查9、旅行社内部营销的对象是（）。A、内部员工B、员工家属C、VIP顾客D、业内人士10、在旅游产品生命周期阶段的（），旅行社应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期11、组团社对地接社接待过程的监督控制主要是通过委派（）来实现的。A、领队B、全陪C、特派员D、地陪12、从20世纪80年代开始，使用计算机预定系统的旅行社地域范围不断扩散，从而形成了全球分销体系，简称（）。A、CRSB、GDSC、CDSD、GRS1

4、3、我国旅行社中，从事人力资源管理的传统部门是（）。A、人事部B、人力资源部C、接待部D、综合部14、团队预报计划确认之后，组团社应在团队抵达第一站（）天给地接社发出正式计划。A、3～5B、5～7C、10～15D、15～2015、我国的国际旅行社与国内旅行社的划分方法，属于（）分工体系。A、垂直B、水平C、横向D、纵向16、在我国，国际旅行社每增设一个分社应增加注册资本（）元人民币。A、15万B、45万C、75万D、105万17、旅行社产品不具有专利性、排他性，一旦推向市场，其他旅行社可竞相效仿，无条件受益。这一特征是旅行社产品的（　　　）。A、不可分离性B、可模仿性C、

5、公共性D、不可转移性18、在旅行社行业的跨国购并活动中，收购者主要是（）等旅行社行业发达国家的旅行社或旅行社集团。A、美国、英国、日本B、英国、德国、瑞士C、德国、日本、瑞士D、美国、英国、德国19、为了分散经营风险和提高经营效益，发达国家旅行社采用的产品战略是（）。A、发展核心产品B、产品集中化C、产品多样化D、产品复杂化620、旅行社主要通过获得供应方企业的所有权或加强对它们的控制的方式实现集团化经营，这种方式可以称为（）。A、横向一体化B、混合一体化C、前向一体化D、后向一体化二、多项选择题（在每小题的5个备选答案中，至少有两个正确答案，少选、多选或错选均不得分，1

6、0小题，每小题2分，共20分）1、营销理念一般有（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、营销观念E、社会营销观念2、旅行社产品由（）三部分构成。A、核心部分B、无形部分C、有形部分D、附加部分E、特色部分3、旅行社财务管理的内容主要包括（）。A、资产管理B、成本与费用管理C、营业收入管理D、财务分析及结算管理E、利润管理4、在西方，旅行社与饭店谈判过程中，通常采用的购买方式有（）。A、包销制B、配给制C、固定制D、特别购买制E、随机购买制5、一般来说，在旅行社接待服务中（）等容易出现问题，应当重点防范。A、导游服务B、车辆等级C、购物安排D、时间衔接E、售后服务6、

7、旅行社的性质主要有（）。A、综合性B、营利性C、服务性D、中介性E、异地性7、组团社在选择地接社的过程中，考核和评估的标准包括地接社的（）。A、名称B、业务量C、商誉D、报价E、规模8、组团社与地接社的关系主要表现为（）。A、隶属关系B、互补关系C、单一的合作关系D、松散的合作关系E、稳定的合作关系9、旅行社供应厂商包括（）。A、旅游交通企业B、饭店C、餐饮服务企业D、旅游景区（点）E、新型旅游代理商10、旅行社战略管理的基本原则有（）。A、综合性原则B、灵活性原则C、适应性原则D、前瞻性原则E、长期性原则三、判断题（本大题1