作业成本管理在通信企业的应用研究

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1、作业成本管理在通信企业的应用研究　　【】通信企业由于自身的重资产、业务和服务全程全X等特点，成本管理一直面临较大的困难。本文的目的就是研究、探讨、总结通信企业如何通过作业成本法来加强成本管理，提高效益，进而提高低成本高效运营的能力。　　【关键词】通信企业作业成本管理　　一、通信企业成本管理的特点　　1、刚性成本大，共用比重较高　　以中国移动通信集团江西有限公司为例，2011年底资产相关的刚性成本占比超过36%，管理及人工劳务费占比超过20%，其他共用成本超过16%，剩余可对应到用户群的占比仅达到26%。　　2、技术发展快

2、，X络结构复杂　　2GX络、3GX络、、IP专用承载X、短信中心、短信X关、彩信中心、彩信X关、WAPX关、彩铃平台、智能X设备、其他数据业务平台、多媒体彩铃平台、数据业务管理平台、传输X设备、支撑X设备、以及其他共用设施。　　（2）产品元素（PE）。产品元素是产品的细分颗粒，产品均由PE的不同组合构成。产品元素分为基础通信方式和非基础通信方式两类。基础通信方式PE包括语言、短信、GPRS和WLAN相关PE。非基础通信方式PE（如报、游戏等）直接承载的仅为内容服务发生的收入和成本，而对业务X络通过耗用基础通信方式PE发生

3、。　　（3）流量法。基础通信方式PE耗用X络时，均可认为以流量的形态被承载，故LNE的成本可依据其上承载的相关产品元素的折算流量进行分摊。　　4、X络、营销、管理成本具体归集分摊流程　　（1）X络相关成本。根据费用的属性，X络相关成本有部分可以直接归集到产品，如业务支撑费、结算支出、漫游清算等。另外一部分运营成本需要按照各类X络元素的资产原值分摊到X络元素，折旧费用则按照资产属性直接归集到X络元素中。最终，各个X络元素的成本按照其承载的流量，分摊到具体的产品元素中。具体如图2所示。　　（2）营销相关成本。一是将营销费用相

4、关的科目，按照业务特性，归类到5大类营销活动中，如图3所示。二是将综合营销费用进行二次分摊，即根据其他各项活动的成本比例关　　【】通信企业由于自身的重资产、业务和服务全程全X等特点，成本管理一直面临较大的困难。本文的目的就是研究、探讨、总结通信企业如何通过作业成本法来加强成本管理，提高效益，进而提高低成本高效运营的能力。　　【关键词】通信企业作业成本管理　　一、通信企业成本管理的特点　　1、刚性成本大，共用比重较高　　以中国移动通信集团江西有限公司为例，2011年底资产相关的刚性成本占比超过36%，管理及人工劳务费占比超

5、过20%，其他共用成本超过16%，剩余可对应到用户群的占比仅达到26%。　　2、技术发展快，X络结构复杂　　2GX络、3GX络、、IP专用承载X、短信中心、短信X关、彩信中心、彩信X关、WAPX关、彩铃平台、智能X设备、其他数据业务平台、多媒体彩铃平台、数据业务管理平台、传输X设备、支撑X设备、以及其他共用设施。　　（2）产品元素（PE）。产品元素是产品的细分颗粒，产品均由PE的不同组合构成。产品元素分为基础通信方式和非基础通信方式两类。基础通信方式PE包括语言、短信、GPRS和WLAN相关PE。非基础通信方式PE（如报

6、、游戏等）直接承载的仅为内容服务发生的收入和成本，而对业务X络通过耗用基础通信方式PE发生。　　（3）流量法。基础通信方式PE耗用X络时，均可认为以流量的形态被承载，故LNE的成本可依据其上承载的相关产品元素的折算流量进行分摊。　　4、X络、营销、管理成本具体归集分摊流程　　（1）X络相关成本。根据费用的属性，X络相关成本有部分可以直接归集到产品，如业务支撑费、结算支出、漫游清算等。另外一部分运营成本需要按照各类X络元素的资产原值分摊到X络元素，折旧费用则按照资产属性直接归集到X络元素中。最终，各个X络元素的成本按照其承

7、载的流量，分摊到具体的产品元素中。具体如图2所示。　　（2）营销相关成本。一是将营销费用相关的科目，按照业务特性，归类到5大类营销活动中，如图3所示。二是将综合营销费用进行二次分摊，即根据其他各项活动的成本比例关系进行分摊，如图4所示。三是将其余营销活动按照相应的驱动因素，将成本分摊到重点产品。　　（3）管理费用。管理费用总体分成两大类，一类是与劳务派遣员工相关的成本，一类是其他劳务费类管理成本。两类成本按照人员服务的对象、服务的工作量等，分别分摊到X络相关成本（共用设施）部分、营销相关成本（综合营销）部分中。具体分摊的

8、路径如图5所示。　　三、多维度成本管理应用及成效　　基于多维度成本管理形成的产品维度收入和成本信息，公司能够开展多方面的管理。具体包括以下几大领域：组织盈利分析，将组织耗用资源按受益原则进行分摊，揭示各组织真实盈利能力，持续提升组织价值；产品定价决策，分析现有定价策略，设计定价规则，对比产品价格合理性，提供未来定价参