毕业实习总结 韩琳

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1、毕业实习总结韩琳　　辽东学院旅游管理学院　　酒店管理专业20xx级学生毕业实习总结　　学生姓名　　指导老师马健　　完成时间20xx/3/15　　毕业实习总结　　20xx年x月，按照学校的安排，我在北京凯宾斯基酒店开始了为期一年的实习生活。作为走出校园，步入社会前的最后一堂课，我深知其重要性。所以在实习开始的第一天，我便用心留意身边的人与事，期间默默学习隐含其中的道理。不仅巩固了学校学习的基础专业知识，深刻体会到工作生活中与人交往的重要性，毕业实习总结韩琳　　辽东学院旅游管理学院　　酒店管理专业20xx级学生毕业实习总结　　学生姓名　　指导老师马健　　完成时间20xx/3/15　　毕业实习总结　

2、　20xx年x月，按照学校的安排，我在北京凯宾斯基酒店开始了为期一年的实习生活。作为走出校园，步入社会前的最后一堂课，我深知其重要性。所以在实习开始的第一天，我便用心留意身边的人与事，期间默默学习隐含其中的道理。不仅巩固了学校学习的基础专业知识，深刻体会到工作生活中与人交往的重要性，毕业实习总结韩琳　　辽东学院旅游管理学院　　酒店管理专业20xx级学生毕业实习总结　　学生姓名　　指导老师马健　　完成时间20xx/3/15　　毕业实习总结　　20xx年x月，按照学校的安排，我在北京凯宾斯基酒店开始了为期一年的实习生活。作为走出校园，步入社会前的最后一堂课，我深知其重要性。所以在实习开始的第一天，

3、我便用心留意身边的人与事，期间默默学习隐含其中的道理。不仅巩固了学校学习的基础专业知识，深刻体会到工作生活中与人交往的重要性，毕业实习总结韩琳　　辽东学院旅游管理学院　　酒店管理专业20xx级学生毕业实习总结　　学生姓名　　指导老师马健　　完成时间20xx/3/15　　毕业实习总结　　20xx年x月，按照学校的安排，我在北京凯宾斯基酒店开始了为期一年的实习生活。作为走出校园，步入社会前的最后一堂课，我深知其重要性。所以在实习开始的第一天，我便用心留意身边的人与事，期间默默学习隐含其中的道理。不仅巩固了学校学习的基础专业知识，深刻体会到工作生活中与人交往的重要性，毕业实习总结韩琳　　辽东学院旅游

4、管理学院　　酒店管理专业20xx级学生毕业实习总结　　学生姓名　　指导老师马健　　完成时间20xx/3/15　　毕业实习总结　　20xx年x月，按照学校的安排，我在北京凯宾斯基酒店开始了为期一年的实习生活。作为走出校园，步入社会前的最后一堂课，我深知其重要性。所以在实习开始的第一天，我便用心留意身边的人与事，期间默默学习隐含其中的道理。不仅巩固了学校学习的基础专业知识，深刻体会到工作生活中与人交往的重要性，也了解到了理论知识在工作实际应用起来需要懂得的诸多变通，明白了如何“学以致用”。实习中我的工作能力得到了很大提升，但也发现了自身存在的欠缺之处，需要在日后的工作中努力改正。　　一、实习酒店概

5、况　　北京凯宾斯基酒店，是一所五星级大酒店，坐落在北京的使馆商务区，地理位置十分优越。拥有豪华客房529间/套，风格迥异的9个中西餐厅和酒吧；6个多功能厅室，拥有完备的设施。饭店还设有两个健身中心，高质量服务的商务中心以及贵宾服务车队等，其它服务设施也一应俱全。饭店还管理着燕莎中心内的公寓写字楼，其中包括161套豪华公寓和2万多平方米的写字间，为国内外商务和休闲旅游客人提供全方位服务。19xx年开业，20xx年重新装修。　　二、实习情况　　在酒店对我们进行了一周的短暂培训后，让我们对酒店的大致情况有所了解后，我们便开始了正式的实习生活。我被分配到物业部，由一名正式的酒店女员工（即为我实习期间的

6、师傅）带领，每天负责对客房的清洁、物品整理工作，每天早上八点工作到晚上五点，有双休，每周整理的客人房间基本固定，但有时也视情况而变动，会有部门经理和几位副经理每天监督指导及协调安排工作内容。工作内容并不发杂，容易上手，且每天都有师傅带着，一般不会遇到难题，也不会犯错误。带我的师傅年纪和我母亲相当，性格也很和善，在实习期间的工作和生活上都给了许多帮助和关心。　　三、实习收获与体会　　1、实习收获　　(1)服务意识的提高:对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑至关重要,直接影响着企业的兴亡。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品

7、牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼提高了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；更深深体会了学好外语的重要性。　　(2)服务水平的提高:经过了近一年的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和　　操作有了一定的了解，明白了礼貌待人的重要性，要敢于开口，大方的与客人交流，尤其是外国的客人，当我们主动的与他们用英语交流的时候，他们会非常高兴，而热情的接待你