企业管理中的决策信息管理法研究

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1、企业管理中的决策信息管理法研究企业之所以能够不断发展，缘于持续有效的创新。创新是建立在承前启后和继往开来的基础之上，只有对过去正确的总结和继承，才能更好地把握创新的方向。这就要求我们对企业信息管理中，那些被实践检验是正确的经营、管理、决策的相关信息进行记录和管理，以求有助于今后的企业创新，有助于企业的可持续发展。面对企业中许多信息是难以记录和描述的个人经验、思想、禀赋，我们研究了基于图灵机原理“绕开难点”“先做容易”管理法，不去记录那些难以记录的思考过程(绕开难点)，只记录决策过程中凝结着决策者智慧的各类

2、文档结果(先做容易)，恰到好处地解决了这一难题。0引言企业中的决策信息，是企业的一种信息资源。因为，信息资源管理仅仅关注表达知识的记录型信息的管理，即涉及到对显性知识的管理，却无法对人类知识的主体——隐性知识进行管理，实际上企业管理者在进行决策时最终起作用的是自身知识，即隐性知识。隐性知识(难以格式化)则是那些行之有效且逻辑结构不是很完整，前因后果有些是仅凭个人心脑感悟的经验、前人口传心授、耳提面命的结果，这些过程的信息往往是管理的难点，而企业的发展非常需要这些于企业实践且效果明显的管理经验。而正是这些作

3、用大、数量多的隐性知识是很难管理的，①不容易存到计算机，这些知识本身是不规范的、逻辑结构不很完整的，因为每个人悟性、天赋、经历的不同，处理事情的方式、效果也是不同的，这个不同却是非常不容易描述出来存到计算机里面;②这些知识不容易获得，由于是个人收获、体会、经验，除非知识所有者本人愿意，别人很难知道和了解，更谈不到拿来存入计算机里面用于交流了，对于后一种情况可以通过企业制定一些激励政策来鼓励人们把他们的知识和经验贡献给企业，而前一种情况就是制约隐性知识管理、增加企业效率的瓶颈了。1企业决策信息管理法前面曾引

4、用著名管理学家西蒙所说：“管理的前提是决策”作为企业决策是企业管理中的重中之重的理论依据，而企业决策又是企业知识管理中属于隐性知识的范畴，因为，企业决策起主要和决定性作用的是决策者的个人素质、经验、天赋等非格式化知识。作为决策行为又是知识管理中不易格式化的隐性知识，一方面决策时企业管理中非常重要的管理行为，所以必须将其进行计算机管理以求有利于企业管理，另一方面，决策又是非常难以进行计算机管理的管理行为，至今尚未有成熟的解决办法。下面要介绍的就是针对这一矛盾所给出的一个切实可行的管理方法。这是一个“绕开难点

5、”“先做容易”的管理决策和决策过程的实现办法。所谓：“绕开难点”，就是抛开决策者个人的经验、阅历、知识、天赋这些难以描述或者目前还不能描述存入计算机的隐性知识内容，不进行管理。所谓：“先做容易”是把决策者在决策行为发生过程中所使用的原始资料、各种方法、数据、理论以及决策者对这些原始资料根据个人观点、经验等因素进行的筛选、修改后的资料等信息进行收集并管理起来，这些原始资料和决策者实施决策的过程中的对原始资料进行的筛选等操作形成的中间过程、最后的决策结果形成的静态资料一起所反映的就是决策者的经验、智慧、天赋。

6、就是凝结着决策者智慧、天赋的、动态的决策过程。这些动态资料是当前的信息管理技术可以作到的，所反映的就是决策者智慧、天赋、果断、经验。1.1几个新定义为了详尽地汇报这个方法，需要首先定义几个新的概念：“决策现场”“决策环境”“中间过程”“决策结果”“应用环境”“智慧子集”。定义1：决策现场决策现场：就是决策者决策时所需要的原始数据。(在上报的论文中是“发生现场”，因为当时认为“发生现场”就可以表述定义所说的定义内容了，现在感觉用“决策现场”更能贴切地反映定义1的内涵)例如，一个负责信息系统的总工程师需要决策

7、明年计算机硬件的购买计划是否批准。他(她)所面对计划部门呈送的购买计划、市场硬件行情、企业所能够拨付的资金数目等等，这些都是这个决策的决策发生现场。定义2：决策环境决策环境：决策者在决策过程中所使用的工具、方法、理论、参考资料(在上报的论文中是环境，因为当时认为“环境”就可以表述定义所说的定义内容了，现在感觉用“决策环境”更能贴切地反映定义2的内涵)。在上面的例子中，就是总工程师在决策过程中使用的资金折现算法、硬件市场行情趋势分析方法等有助于少花钱的方法。定义3：中间过程决策者，利用自己的经验、智慧，使用

8、决策环境中的工具，对决策现场中的各种数据进行筛选、修改后所形成的结果，这个结果可能就是决策结果，也可能是因为某个工具、某种方法还需要推敲和验证，致使决策结果不能完成所产生的中间结果。定义4：决策结果就是决策者利用自己的智慧、经验，对决策现场进行决策的最终结果。定义5：应用环境决策结果的应用所涉及的管理单元决策结果的应用效果评估。定义6：智慧子集决策现场和中间过程乃至决策结果之间的不同点，构成决策过程的智慧子集，这个子集所反映的