管理学复习重点题型

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1、选择题（20*1’=20’）一、管理的职能管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。1、决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略M秘。（制定Mfe、行动）2、组织：设计岗位授权分工使整个组织协调地运转。（设计、授权）3、领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成似自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励）4、控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏）5、创新：与其他职能结合中表现。例题：1、_^职能本身并没有某种特

2、有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新2、为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有D职能。A.计划B.组织G.领导D.控制E.创新二、管理者的技能（同简答题）例题：1、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能三、管理者的角色1、人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色2、信总

3、角色：监督者、发言人、传播人3、决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者例题：1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_JL.A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.在_Q_中，管理者处理信息并得出结论。A.人际角色B.信息角色C.决策角色3.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是j。A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者3.作为j,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为_Q_，管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。A.监督者B.传播者C.

4、发言人四、双因素理论双因素理论--赫茨伯格1、保健因素:当这类因素得到改善时,职工的不满就会消除，但是对职工起不到激励的积极作用。包括企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全、个人生活、工作条件等2、激励因素：这些因素具备时可以起到明显的激励的作用，当这类因素不具备时，也不会造成职工的极人不满。包括工作上的成就感、受到重视、提升、工作木身的性质、个人发展的可能性、职责3、结论：激励因素是以工作为中心的，而保健因索则与工作的外部环境有关，屈于保证工作完成的基本条件。例题：1.

5、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_0_。A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任3.双因素理论中的保健因素，指CoA.能影响和促进职工工作满意度的因素B.能保护职工心理健康的因素C.能影响和预防职工不满意感发生的因素D「能预防职工心理疾病的因素3.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：（）。A、双因素理论B、效用理论C、公平理论D、强化理论五、X理论、Y理论、Z理论1、X、Y理论-麦戈雷格X理论的主要观点：人的

6、本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。Y理论的主耍观点：人都是积极向上的2、超Y理-论乔伊洛尔斯主耍观点：筲理方式耍由工作性质、成员索质等來决定不同的人对筲理方式的耍求不同。3、Z理论-威廉大内主要观点：认为企业管理当局与职工的利益是-•致的。例题：1.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以jj旨导管理工作。A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z

7、理论2.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以B为指导的管理工作。A.X理论B.Y理论G.超Y理论D.Z理论3.根据威廉大内的理论，1认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的枳极性可以融为一体。A.X理论B.Y理论C.超丫理论D.Z理论B.人们都有从事生产的基本需要D.金钱比地位重要6、按照X理论的观点，（GD）。A.凭借宽容和信任可以改进工作C.人天生懒惰、需要激励六、泰罗、梅奥1、如何评价泰罗制度.•①它冲破了传统的落后的经验管理办法，将科学引进了

8、赞理领域，创立了一套具体地科学管理方法②科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提髙了二三倍，推动Y生产地发展，适应了资本主义的发展。③由于管理职能于执行职能的分离，企、Ik中幵始有一些人专门从事管理工作④泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的伍榨缺陷：适应历史发展的需耍而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，他的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。例题：梅奥：梅奥的主