运营方案顶层设计1

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1、运营方案顶层设计运营中心庞春亮2017.4.27附赠图标海量图标可选，任意改色、拖动不失真让PPT更加生动、细致、专业CONTENTS运营框架及盈利模式线下运营阶段目标1、营销战略体系2、客服外包体系3、品牌战略体系4、品牌战略详细阶段顶级资源及VC体系1、顶层金融资源方案2、VC的风控体系大数据体系1、数据平台对接关系2、数据管理3、客户关系管理1、战略运营框架2、商业盈利模式运营框架及盈利模式1、战略运营框架2、商业盈利模式壹1、运营战略框架2、商业盈利模式核心供应链数据金融财税共享中心供应链数据金融：产品服务费+金融佣金。财税共享中心：U管单个企业客户销售。个人感觉财税共享中心要移植到中

2、合国创平台需要满足三个阶段：1、线下用4大产品建立公司整体品牌价值。2、直销，渠道和园区三大体系跑通流程。3、组建客户外包服务团队。线下运营阶段性目标1、营销战略体系2、客服外包体系3、品牌战略体系4、品牌战略详细阶段贰1、营销战略体系直销：产品销售（个人佣金）根据客户级别定义佣金比例，小客户比较高，大客户比例低。因为运营成本不同。分销：采用二级代理商模式，月返利，年返利，返还比例根据业绩制定。园区：采用财税公平课的方式植入产品，产品植入产生业绩后和园区谈战略合作及服务标准，产品对接等框架。金融：数据金融是我们未来的发展方向，财税共享中心是我们的底层数据收集的方式和手段，目前阶段需要结合线上和

3、线下一起做，线下地推，线上媒体的力量进行大量的宣传，建立公司的品牌战略。（业务模式拆分原则）供应链数据金融：供应链金融是公司目前主要的盈利模式之一，未来公司上市要资本运作，B+轮之后的融资，投资人需要看公司的财务报表等盈利数据，所以供应链数据金融建议采用直销模式，暂时不做分销模式，因为中合国创的平台需要很多的顶层金融资源做支撑。建议由我们自有的核心团队来做。财税共享中心：园区：公开课植入产品，客户导入到线上，线上收费，线上出合同，线下电话及远程服务。直销：线下收集标准客户，销售U管产品，产生业绩主要业绩给线下销售，小比例给线上运营专员。线下客户初次转介绍的客户业绩主要归线下，二次转介绍的客户主

4、要业绩归线上。渠道：目前需要直销和园区战略打开市场占有率，公司品牌建立后拓展代理商，建立品牌战略规划前期建议大部分利润比例分给代理商，优先保障客户留存率。1、营销战略体系（2）通过线下客户拓展逐步转化为线上，通过品牌的建立，发挥中合国创的平台综合优势。业绩每月50个端口客户，当月未完成，次月增加，季度考核，未完成业绩的扣除工资。组建客服团队目前正在谈一个用户的客服团队，但是合作的细节和合作框架需要5月份洽谈。分销体系目前很多的大客户有深度的合作意向，但都卡在分销体系上无法推进，5月份的工作重点除了建立标准的分销体系外，要攻关几个高质量的企业客户销售产品。线下线上2、客服外包体系组建10人客户服

5、务团队，自己培养财税管理团队周期很长，而且风险很高，建议从用友金蝶的体系中寻找战略合作代理商。将售前，售中，售后分开，每阶段都有专人负责，配合公司管理制度计入日常考核体系，和绩效挂钩。（如线上新客户开发数量，线下开拓数量等。）客服外包团队分润比例为30%绩效考核主要考核用户定期回访率，投诉率等。分润模式利润分配模式，利润倒挂返利模式，月返，年返等。新增用户每月新增用户数量。品牌战略是一个组织，一个机构，一个产品，一个服务在概念形成之后，必须要做的重要工作，没有这项工作，其抓手，旗帜、组织、机构、产品就无法市场化，也无法形成有效的竞争壁垒和强有力的竞争手段。规范品牌识别系统建立品牌化模型品牌最大

6、化品牌管理提炼品牌核心价值3、品牌战略运营4、品牌战略运营详细阶段规划阶段一个好的品牌规划，等于完成了一半品牌建设；一个坏的品牌规划，可以毁掉一个事业。做规划时要根据品牌的十大要素提出很明确的目标，然后制定实现目标的措施。对于一个已经发展很多年的企业，还要先对这个企业的品牌进行诊断，找出品牌建设中的问题，总结出优势和缺陷。这是品牌建设的前期阶段，也是品牌建设的第一步；建设阶段这个阶段很重要。其中最重要的一点，就是确立品牌的价值观。确立什么样的价值观，决定企业能够走多远。有相当多的企业根本没有明确、清晰而又积极的品牌价值观取向；更有一些企业，在品牌价值观取向上急功近利、唯利是图，抛弃企业对人类的

7、关怀和对社会的责任。我们制定的品牌价值观取向非常明晰：首先是为消费者创造价值，其次才是为股东创造利益；形成阶段企业要根据市场和企业自身发展的变化，对品牌进行不断地自我维护和提升，使之达到一个新的高度，从而产生品牌影响力。直到能够进行品牌授权，真正形成一种资产。这三个阶段，都不是靠投机和侥幸获得的，也不能够一蹴而就。品牌营销渠道不统一脱离现实多品牌策略混淆产品和企业品牌品牌战略自我角度品牌4个误区战