即时通信产品或服务的市场支配地位的认定

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1、即时通信产品或服务的市场支配地位的认定互联X即时通信产品或服务本身所具有的X络效应对用户产生一定的锁定效应，用户转用其他相似产品或服务的成本非常高。由此即时通信经营者可以保持较高的市场份额且新的竞争者很难改变现有的市场结构。文章以奇虎诉腾讯滥用市场支配地位案为讨论基点，旨在通过阐述即时通信产品或服务的X络效应来分析其此种效应对其市场支配地位认定的影响。一、问题的引出2014年10月，奇虎诉腾讯滥用市场支配地位案的最高院的判决结果一出就备受瞩目，学界对判决结果的评论也众说纷纭，但主流是认可这个结果的。本文无意于对该判决的争议一一论

2、述，笔者只是想针对互联X即时通讯产品或服务的特点来具体分析其市场支配地位的形成与传统产品、服务市场支配地位的形成的不同。在最高院的审理中，上诉人奇虎认为即时通信产品或服务具有明显的X络效应和用户锁定效应，用户越多，越能吸引更多用户使用该产品或服务，且用户经过长期使用并逐渐建立社交圈后，形成对用户的锁定效应，此时转换即时通信产品或服务的代价很高。而被上诉人腾讯认为软件并非用户使用即时通信产品或服务的唯一选择，供用户可选择的类似产品或服务种类很多，并且几乎不存在获取成本，不存在妨碍用户选择和转换即时通信服务的技术障碍，不会产生对用户

3、的锁定效应。法院认为，奇虎的主张难以成立，用户在转换即时通信产品或服务时并不必然要一次性转移所有，用户同时使用多款即时通信服务的现象非常多，而且随着技术的发展不同产品间用户可以互通导入好友，这在一定程度上削弱了其用户锁定效应。鉴于互联X的X络效应特点与传统服务产品的不同，本文将以此为基点来具体分析互联X的X络效应对其市场支配地位认定的影响。二、即时通信产品或服务的X络效应X络效应又称X络外部性，是指用户从某种X络产品或服务可获得的效用价值随着使用该产品或服务用户数量的扩大而不断增加。X络效应是即时通信产品或服务其最为显著的特征之

4、一。即时通信产品或服务具有双重X络效应。首先，即时通信软件本身具有显著的X络效应，随着用户的逐渐增多，用户使用该产品建立社交关系的机会就越大，对用户来说，其效用价值也就越高。其次，即时通信X络中的用户好友关系本质是一张社会人际关系X，是即时通信业务的核心价值。即时通信用户的好友数量增加即代表着用户的X络社交范围增大，从而对用户来说就具有更大的X络社交价值。若用户放弃该产品或转向其他产品意味着失去经过长期才建立的X络社交，转换成本非常大。即时通信产品或服务的这种双重X络效应使用户对其产生一定的依赖性，用户一般不会轻易转而使用其他相

5、似产品，从而形成对用户的锁定效应。对于奇虎诉腾讯案，这种锁定效应主要发生在即时通信产品或服务用户使用中的转换成本和用户锁定效应，即对于腾讯告知用户的说明中的“二选一”行为对用户所造成的用户锁定效应，腾讯用户如若要转换到其他即时通信产品或服务必然要付出极大的转换成本，这种转换成本不仅仅是得到新设备或技术的成本，搜寻相关资料的成本，在新的技术环境下学习使用新设备和功能的成本，更为重要的是用户在此即时通信产品中长期使用中所建立的虚拟的社交关系圈的较好的转换时所要付出的极大代价。而法院在认定腾讯即时通信产品是否具有X络效应和用户锁定效应

6、时认为即时通信经营者可以通过不同产品间用户互通导入等方式导入好友关系链，用户将其好友在不同即时通信软件上的大范围的转移不存在任何障碍。但是其忽略了一点就是虽然用户是可以轻易将其好友导入到其他即时通信软件，但是要保证他们之间可以通过此即时通信软件联系，就必须保证其导入的好友也必须使用相同的即时通信软件。正如上述这种假设的前提几乎是不可能发生的，抑或其实现的难度是极大的。X络效应和用户锁定效应也共同成为新的竞争者市场进入的障碍，尤其是那些产品或服务系统不兼容的经营者。故我们在认定即时通信产品的相关产品市场时有必要考虑到这一点。三、即

7、时通信产品或服务的X络效应对其市场支配地位的影响界定经营者是否具有市场支配地位是一个复杂且困难的问题，需要考虑多种因素。根据我国《反垄断法》的规定，认定经营者具有市场支配地位主要考虑该经营者在相关市场的市场份额、该经营者控制销售市场或者原材料采购市场的能力、该经营者的财力和技术条件、其他经营者对该经营者在交易上的依赖程度以及其他经营者进入相关市场的难易程度等因素。这里主要从市场份额、市场进入及市场有效竞争的角度讨论即时通信产品或服务的X络效应及对用户产生的锁定效应对其支配地位形成的影响。(一)X络效应和锁定效应对市场份额的影响X

8、络效应和锁定效应是即时通信服务市场的显著特征之一。而这种特征必然会使其产品应用的市场份额得到提升。一种产品或服务使用的人数越多，那个这项产品或服务对用户的效用价值也就越大。一项即时通信服务使用的人数越多，其不但对使用者本身具有很大的价值，而且对潜在的用户也具有更