媒体对医患关系问题的监督和引导

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1、媒体对医患关系问题的监督和引导一基于对网易新闻民患关系报道的内容分析摘要：医患关系一直是近几年的社会热点W题，围绕医患关系的报道层出不穷，木文运用内容分析法，对网易新闻上关于医患关系报道的新闻进行量化分析，从报道主题、报道体裁、语义倾向等6个方而进行量化分析。研究结果表明，医患关系的报道宣传大于新闻，正面报道主题单一，缺少深度报道等，从而提出平衡宣传与新闻、丰富报道主题、增加深度报道、继续加强与传统媒体的合作等建议以便更好地对医患关系进行舆论监督和引导。关键词：医患关系媒体舆论报道医患关系是近几年的社会热点问题，我国医疗资源发布不均匀，医疗体制改革尚不完善，一些医院片而追求利润，加上患者缺

2、乏一般医疗常识，医患沟通不到位等，我M近几年医患纠纷增多，尽管医患关系受到研究者的广泛关注，然而从大众传播角度对医患关系进行探讨的研究还不多，而且大多局限在理论性研究，或者囿于某一地方媒体的案列分析，缺乏宏观上对媒体报道的量化研究。网易新闻是我国三大网络新闻客广端之一，新闻资源丰富，更新速度快捷，涵盖社会的各个方面，囊括了传统纸媒、全国各个大小的新闻网站以及G媒体等多方位的新闻讯息，具有一定的代表性，一定程度上能够代表我W媒体关于医患关系报道的倾句。由于时问、精力有限，本文选取部分网易新闻2015年关于医患关系的报道为分析文木，探索该网站2015年在医患关系报道方面存在的问题，进而提出媒体

3、在医患关系问题上如何做好舆论监督和舆论引导。利普曼认为，传播媒介通过对象征性事件或信息进行选择和加工，重新加以结构化以后形成拟态环境，大众媒介不仅是拟态环境的主要营造者，而且在形成、维护和改变社会的刻板印象方面也拥有强大的影响力。当前医患矛盾广受关注，医生形象被妖魔化，在舆论监督和舆论导h'd方面具冇重要影响力的媒体，其报道主题、新闻来源、语义倾向等等都会对读者对医患关系现状的认知产生影响。一研究方法内容分析法是一种以研究人类传播的信息内容为主的社会科学研究方法、作为一种全新的研究方法，内容分析法具有多学科交叉的特性，有学者认为，系统性、客观性和定量性相互关联，构成了内容分析法的主要特征。

4、内容分析法将非定量的文献材料转化为定量的数据，并依据这些数据对文献PJ容做出定景分析和做山关于事实的判断和推论。本文主要运用内容分析法对网易新闻上关于2015年医患关系的报道进行定量分析。（一）0标媒体木文选择网易新闻作为研究的目标媒体。网易新闻作为三大新闻门户网站之一，新闻内容丰富，利用网易新闻搜索引擎可以搜索到数量庞大的相关新闻，Ku且作为一个网络技术平台，网易新闻突破了时问和空问的限制，具有全时性和全方位的特性，收录了全岡各地每时每刻的热点新闻报道。（二）时间范围在网易新闻页面上，按和关度搜索“医患”出现结果39万条（包含重复新闻），每页显乐•10条新闻，显乐页面64页，吋间范鬧从2

5、014年末到2015年10月2。（三）抽样方法医患矛盾事件異宥随机性，不像宥些报道那样兵宥明显的季节性，其时间分布比较分散。所以本次研究采取的杣样方法是，在搜索引擎关键词搜索“医患”，敁示新闻640条，在64页新闻页面中随机抽取一篇新闻，总共64篇关于医患关系的报道。每个涉及医患关系的报道均作为一个独立的研究样木。另外搜索“医生”出现805万条结果，搜索“患者”出现672万条结果，搜索“看病”出现422万条结果，由于以上关键词搜索大多不涉及我鬧目前医患关系问题，所以没宥作为研究样本。二研究结果（一）稿件数量和分布按照以上方法选取64个A标样本，除去其中发表时间为2014年末的新闻8篇，总共

6、有效研究样本为56个。这56个样本按时间顺序排列下来，一月9篇，占总量的16%;二月一篇，占总量的1%;三月4篇，占总量的8%;四/]8篇，占总量的14%;五月6篇，占总量的10%;六月10篇，占总量的17%;七月一篇，占总量的1%;八月零篇，占总量的0%;九月15篇，占总量的26%;十只2篇，占总量的3%。由此可见，稿件数量9月最多，8月为零。并不存在明显的递增或递减关系。（二）事件性质木文将所报道的事件根据性质分为正面、负面和屮性三类，这~分类只针对事件本身，而不涉及媒体在报道中的立场倾A。正面指所报道的事件体现了和谐的医患关系或者宥利于建立和谐的医患关系，负面指所报道的事件体现了医患

7、》盾或者不利于建立和谐的医患关系。统计结果表明，正而报道为35篇，占总量的62%，负面的报道为14篇，占总量的25%，中性的为7篇，占总量的12%,正面报道明显高于负面报道，两者相差37%。（三）报道主题木文将关于医患关系的报道分为八类，如医疗纠纷、医患暴力、医生正而形象寅传、和谐民患欠系等。报道主题数量所占百分比民疗纠纷/医疗事故712%医患暴力冲突事件35%医方其他负面事件47%医院/医生正而形象宣传814%会议政策