基于战略关系管理视角的“定制化教育”模式研究

《基于战略关系管理视角的“定制化教育”模式研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、基于战略关系管理视角的“定制化教育”模式研究：“定制化教育”是一些高职院校在我国高等职业教育发展中作出的一个有益探索，体现了大规模定制思想在我国高等教育产业中的具体运用。要想成功实施规模定制的教育模式，高等学校必须学习企业大规模定制管理的经验。本文引入利益相关者管理理论，对高等学校实施“定制化教育”模式的战略关系管理展开深入分析。　　关键词：定制化教育　战略关系管理　利益相关者理论　　【】F120　　【】A　　【】1009—9646(2009)09—0065—02　　　　1　“定制化教育”中体现的管理思想

2、　　　　工业革命之前，生产方式主要以以手工劳动和手工技艺为主，手工制造者(工匠)按顾客要求进行制作。由于生产效率低下、质量难以持续保证、制作周期较长、成本高昂，难以满足顾客的需求，最终被大规模生产所取代。以福特创立的汽车流水线为标志，大规模生产模式促使成本大幅下降、产品迅速普及，极大地推动了工业化进程。但是其标准化的产品生产，严重忽视了顾客需求的差异性，而逐渐面临挑战。小而灵活的竞争者以其高质量、多创新并能较好满足处于“统一市场”边缘的客户需求的产品来适应细分市场，并成功地与大企业抗衡。美国战略管理专家迈

3、克尔波特把这两种同时共存的企业竞争模式概括为两种截然不同的战略选择：低成本和差异化。　　自20世纪80年代以来，伴随着计算机、因特X和通讯技术的迅猛发展，制造领域新技术的不断涌现以及市场扰动的不断增强，一种新的竞争模式逐渐清晰地呈现在我们面前——大规模定制。1993年约瑟夫·派恩在《大规模定制——企业竞争的新前沿》中对大规模定制进行了系统论述，在学术界和产业界掀起了一股研究和实践大规模定制原理的浪潮。大规模定制被看作是一种现代生产和管理模式，面向多元化、细分的市场和个性化的客户需求，在大规模的基础上生产和

4、销售定制的产品并提供相应的服务。目前，大规模定制已在汽车、计算机、软件、服装、玩具、银行、保险、旅行服务等行业中得到应用。　　1999年全国教育工作会议提出要“大力发展高等职业教育”，从此高等职业教育进入了蓬勃发展阶段。作为高等教育发展过程中的一种新类型，十多年来，我国高等职业院校培养近1100万毕业生，彻底扭转了我国高等教育资源极度短缺的局面，为各行各业生产和工作第一线培养了大批具有较高素质的技术应用型劳动者。“定制化教育”是一些高职院校在我国高等职业教育发展中作出的一个有益探索，体现了大规模定制思想在

5、我国高等教育产业中的具体运用。比如“订单教育”，就是通过学校与企业签订代培合同，由企业提出明确的岗位人才需求，校企联合在校培养符合岗位特定需求的人才，学生毕业后到该岗位就业。这与产品定制、信息定制、服务定制等类型定制相似。　　　　2　“定制化教育”模式与战略关系管理　　　　大规模定制以竞合的供应链管理为手段，有效的供应链管理是实现大规模定制的具体途径。提供个性化产品和服务来满足客户需求对单个高校来说是困难的。要想成功实施规模定制的教育模式，高校也必须以供应链管理思想为基础，构建一个能够创造强大的共享利益、

6、并拥有巨大经济潜能的合作共同体。这种共同体分为三个组成部分：客户、作为合作共同体核心的高校及其合作伙伴。核心高校作为整个共同体的领导者、组织者及其协调者。规模定制教育模式的管理本质上就是对这一虚拟的合作共同体之间战略关系的有效管理。　　利益相关者理论为战略关系的研究和管理提供了一个有益的工具。利益相关者的概念，1963年由美国斯坦福大学的一个研究小组首次提出。20世纪80年代弗里曼的《战略性管理：一种相关利益者方法》一书出版后，在西方引发了一轮研究利益利益相关者学说的热潮。所谓’“利益相关者”是指可以影响

7、企业战略制定和绩效并对企业有法定权利的个人和组织。它涉及到很多人群之间的各种经济关系。以企业内外为标准来划分，可以分为内部利益相关者和外部利益相关者。利益相关者学说是组织理论的一个重要创新，对于组织的战略目标、战略管理领域都产生了很重要的变革性影响，也拓宽了我们看待一个组织的视野。　　高等学校内部的利益相关者群体主要有教师、学生和职员。其外部的利益相关者则包括公众、同行、企业、校友、政府和广义的社会。本文以这一划分作为“：“定制化教育”是一些高职院校在我国高等职业教育发展中作出的一个有益探索，体现了大规模

8、定制思想在我国高等教育产业中的具体运用。要想成功实施规模定制的教育模式，高等学校必须学习企业大规模定制管理的经验。本文引入利益相关者管理理论，对高等学校实施“定制化教育”模式的战略关系管理展开深入分析。　　关键词：定制化教育　战略关系管理　利益相关者理论　　【】F120　　【】A　　【】1009—9646(2009)09—0065—02　　　　1　“定制化教育”中体现的管理思想　　　　工业革命之前，生产方式主要以以手工劳动和手