上海电信音证宝产品介绍(用户版) 0401

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1、上海号百信息服务有限公司2015年3月音证宝产品介绍产品概述音证宝是上海电信号百联合杭州安存网络科技有限公司共同推出,以“诚信交易、口说有凭”为核心,倡导诚信经营、合法经营为主旨的双向通话录音存证工具。音证宝—上海最具性价比的固话录音产品资费低、开通简单、管理便捷、维护零成本产品用户覆盖面广，支持所有上海电信固话用户；电信大网录音，录音清晰度高，杂音少、无噪声；录音存储在云端，数据安全有保障；资费低，开通简单，管理维护方便，使用门槛低。产品官网http://www.968682.com客户现状ABCD电话交流口头约

2、定虽然便捷，但一旦发生纠纷往往难以举证。即使有录音笔、录音电话、手机进行录音，根据现行法律规定依然不能将此作为单一证据使用，法律效力极低。企业业务往来、个人经济往来、政府行政、执法通知通告等，都需要高法律效力的电话交流证明。一般录音需随身携带录音设备，无法统一管理录音，无法在线申办公证，存在本地，易丢失，易被破坏，中途易被篡改，无法确保录音内容的真实性和完整性。音证宝在日常生活中提倡口说有凭，言而有信。使许多口头约定均能成为法律认可的有效合同，大大方便当事人的合作，提高工作效率。当事人甲局端服务器交互生成数据发出电

3、话请求当事人乙通常电话直接到达电话国家密码局486位密码器加密中国科学院授时中心标准时间公安部标准完整性鉴别证明同步云端数据的时间唯一性原始完整性分布式存储架构，确保数据在存储层完全隔离支付宝同安全级数据保护同时发出实时同步备份云端请求专用网通道数据访问全封闭提取需公证的数据资料发送相应数据资料公证机构依法出具法庭质证归档申请公证提交数据资料提取码产品设计原理业务名称音证宝产品形态及定价资费标准套餐内容38元固话双向录音套餐2G存储空间，约14000分钟录音通话时长，包月期间录音永久有效(固话)58元固话双向录音套

4、餐5G存储空间，约35000分钟录音通话时长，包月期间录音永久有效(固话)88元固话双向录音套餐10G存储空间，约70000分钟录音通话时长，包月期间录音永久有效(固话)开通方式：开通固话双向录音套餐需联系电信客户经理或代理商销售人员上门签约。预约热线：968682运营经理：马先生18916111996业务类型固话直接拨打资费类型包月，支持年付业务亮点用户只要开通了音证宝固话双向录音业务，正常拨打、接听电话就能实时录音并在云端保全。注册用户进入音证宝官网，输入固定电话号码和登录密码即可在网页上对通话录音进行查看、收

5、听、下载等实时管理。注册用户可在查看录音文件时对需办理公证的录音文件提交公证申请，提交后凭相关证明及资料到所在地市的公证处办理电话录音公证。用户开通音证宝后，可享受以下产品功能：产品使用方法语音通话端录音管理端录音提取当需要与相关当事人质询时，用户可登录产品官网选择对应录音生成提取码，他人在官网无需登陆，直接输入提取码即可听到通话内容。当需要将通话内容作为法院举证时，用户可登录产品官网选择相应录音一键申请公证。申请公证上海电信固话用户：直接拨打或接听所有电话（双向录音）音证宝官网产品官网申办公证申请提取码编辑录音备

6、注录音管理界面录音收听/下载提取列表界面（获取提取码）餐饮及服务行业一家餐饮公司接到倪某某女士电话，订餐外卖业务价值500元送餐服务。当餐饮按要求进行配餐，按指定时间地点送达，倪女士确说没有这样多的菜式，只点了一菜一汤一碗饭，拒绝支付全部费用。餐饮公司订购了音证宝固话双向录音业务、成功地调用当时的通话记录还原事实真像、经过调解、倪女士付清订餐款，挽回企业损失。倪女士有没有点过价值500元的送餐服务呢、又是点了那些菜式呢。案例分享问题焦点解决办法应用场景案例金融、房产从业人员一名银行理财业务员用工作固话与理财用户电话

7、沟通理财业务推广。之后理财用户又拨打了该固话咨询了相关业务情况，答成口头约定之后，进行理财业务的签署。公司统一给理财业务员所使用的工作固话订购音证宝固话双向录音业务。统一管理员工的工作固话，业务推广的记录，一旦有投诉，可根据当时的录音进行评估、完成工作闭环。理财业务员与理财用户达成什么样的约定呢，这个约定是否是公司所认可的呢，业务员是否有与相关领导进行沟通这个约定呢。业务员若用公司固话与用户进行沟通，公司该如何进行管理呢？案例分享问题焦点解决办法应用场景案例健全的客服体系具备丰富客服经验的客服团队；科学完善的客服中

8、心管理系统和工作流程，受理用户咨询、投诉，通过SPOA、传真、邮件等派单，查证后再详细复单。迅速响应投诉2小时内响应，24小时内解决并回复处理结果；投诉回复率100％，投诉回复及时率99％以上，直至用户满意为止。完善的退费机制每月进行三次的定期退费流程，将于一个月内通过转帐、邮寄汇款、电话费充值等形式退还给用户。至上的用户满意度各种原因造成的投诉，给予完满答