形象塑造及修正

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1、CI是将企业整体作为市场行销对象。塑造优良企业形象是导入CI的主要目标。企业经营者关心导入CI，即是开始强调企业形象对公司整体经营策略的重要性。他们意识到：如果企业要与各种对象维持和谐的互动关系，公司一定要有正面的优良的形象；负面的或不正确的形象将会对公司的经营策略产生可怕的影响。一、形象塑造步骤企业形象攸关竞争的成败，因此绝不能任由它的自然形成。导入实施计划的目的就是要主动地拟定企业形象塑造计划，并按步骤实施——（一）阐明当前策略。主要是公司经营策略，对于缺乏策略的公司，企业形象计划可以集中促使公司开展策略规划；（二）

2、设定企业形象。让社会大众认知公司目前的形象；（三）订出沟通目标。发现公司实际的形象与理想的形象差距，就须列出一份能缩短这一差距的计划；（四）拟定沟通计划。沟通计划包括：人员（负责人是企业内部人员还是外部顾问）、设计考虑（视觉设计及其传播方式）、沟通重点（产品或品牌、诉求对象、媒介指定等）；（五）持续执行计划。建立新形象的初期非常重要的就是持续性。员工在执行过程中扮演关键性角色。执行阶段的跟踪考核也非常重要。管理阶段还必须评估是否一直在投射一个正确的形象。上图模式表明：外界人士心目中的公司形象主要受到两方面影响：一是公司不

3、能控制的三个因素包括外界人士的人际沟通，以前对产品的经验，及配销通路成员的支持；另一方面则是公司所进行的行销媒体沟通，这是公司可以控制的。二、形象推广活动（一）企业活动推广策略包括导入CI新闻发布会，公司歌曲再创作，吉祥物命名、创作等；（二）全方位媒体形象推广策略1、报纸形象广告；2、电视形象广告；3、电台形象广告；4、户外形象广告；5、文宣刊物；6、形象海报；7、公司形象画册；8、公司形象光碟等。（三）公关新闻推广策略1、大型公关活动策划，以塑造公司新形象为目标；2、新闻宣传计划拟定与实施。（四）社会形象推广公司管理区

4、主要建筑、干道等精神标语、广告语制作等。（五）促销活动策略在产品促销活动中，运用各种促销广告媒体，传播新形象识别系统。三、形象修正方法公司形象塑造过程中，有一个调整与修正的问题。公司形象修正流程分五步进行：（一）研究人们对公司的看法。附表：企业形象各层面图（二）企业形象目标修正形象时，对需要强调的层面加大宣传力度，如价值观、公司哲学、行为准则、社会责任等，也应考虑目标群体的需要和认知。（三）与员工进行沟通修正形象时，应该向员工说明沟通的方案，一方面使他们了解行动的原因，另一方面也能促使他们主动参与。（四）执行在执行修正方

5、案时，广告人员和公关人员可以运用的工具包括：产品、配销通路、价格、广告、推广、展示、公司名称、标志、品牌、商标、信封、信纸、名片、第一线员工的态度与人际沟通技巧等。（五）稽核与检查针对活动结果进行稽核。研究人员应检讨，在目标群体心目中，公司形象有无改变？以及是按期望目标改变。