job instruction

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1、督導人員訓練研習綱要工作教導TRAININGWITHININDUSTRYFORSUPERVISORSJOBINSTRUCTION內容大綱1.TWI基本概念2.工作教導四階段3.教導前的準備事項4.工作分解表5.冗長的工作教導6.工作教導時間表督導人員與督導人員訓練(1)誰是督導人員廣義的:企業或組織內直接領導和指揮部屬完成工作以達成企業或組織目標的各級主管.狹義的:企業或組織內直接領導作業者的第一線主管.督導人員與督導人員訓練(2)督導人員的角色承上啟下結合團隊激勵士氣達成目標督導人員與督導人員訓練(3)督導人員的職責人員的管理職務分派績效評估士氣提昇

2、安定勞動力工作的管理推動工作維持效率提昇品質督導人員與督導人員訓練(4)充滿自信高度的道德完整表現比別人更強的精力和毅力行為展現成熟的社會觀與心理面善於溝通懂得與人相處表現高度的成就動力督導人員應有的領導特質督導人員與督導人員訓練(5-1)知識工作的知識有關產品、工作程序、機械設備、工具、原料、物料等的認識或使用.職責的知識有關公司政策、規章、細則、組織內部關係、合約、製造命令等的發佈與執行.督導人員必備的知識與技能督導人員與督導人員訓練(5-2)技能工作教導--教會作業員正確工作工作方法--改進作業員工作因素工作關係--輔助作業員工作情緒工作安全--維

3、護作業員作業安全工作品質--促進作業員作業品質督導人員必備的知識與技能督導人員與督導人員訓練(6)基礎訓練工作教導工作方法工作關係2.高級訓練管理概念領導與激勵工作的推動與改善工作品質管理工作安全工作績效評估員工訓練與發展人際關係督導人員應受的訓練冗長的工作教導A.次序不可變動的第一次第二次第三次第一階段第二階段第三階段第四階段B.次序可變動的簡單的先教再教次難的再教最難的教會的動作由學習者做,難的由教導者做,直接導入現場逐項交付給學習者,直到全部學會教導順序作業順序冗長的工作教導工作教導四階段法第一階段---準備第二階段---示範第三階段---實作第四

4、階段---上線第一階段---準備造成輕鬆的氣氛告訴他將教導的工作名稱詢問他是否曾做過這工作強調認真學習的重要調整至正確的教導位置第二階段---示範一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽.一面做給他看、一面將每一步驟的要點講給他聽.一面做給他看、一面將要點的理由講給他聽耐心地解答問題.第三階段---實作讓他做做看---改正錯誤請他再做一遍說出主要步驟請他再做一遍同時說出要點請他再做一遍同時說出要點的理由鼓勵並確認已徹底了解第四階段---上線請他加入工作指定協助他的人常常檢查與指導鼓勵發問逐漸減少指導教導前的準備事項計劃教導時間表準備工作分解表準備教導需要的東

5、西準備教導場所計劃教導時間表教導誰?教導什麼工作?何時完成教導?準備工作分解表列出步驟找出要點(品質、安全、易作)工作分解表步驟工作中必須停下來解說的段落(要用詞簡潔，表示清處)要點要點三條件:1.品質--對作業程序或品質有影嚮的動作2.安全--會傷害操作員的動作3.易作--特殊的手法、恰當的感覺或操作上的小偏方編號:工作:原物料:設備工具:打電機用線結雙股線雙手1.分開雙股線,拉直2.打右線圈取距線端約15公分3.打左線圈線端交叉在雙股線內側4.將線端穿入又線圈1.先將線端拉向自己5.拉緊線結2.交叉在雙股線外側3.繞過另一線端下方1.並齊兩線端2.拉

6、很緊3.向下調整線圈工作分解表步驟工作中必須停下來解說的段落(要用詞簡潔，表示清處)要點要點三條件:1.品質--對作業程序或品質有影嚮的動作2.安全--會傷害操作員的動作3.易作--特殊的手法、恰當的感覺或操作上的小偏方編號:工作:原物料:設備工具:工作分解表的作法1.觀察實例之演練〝工作教導四階段法〞。2.討論演練之優缺點。3.學會工作分解表的製作。步驟整理的思考程序要點整理的思考程序1.工作是否告一段落?2.我做了什麼動作?3.算不算一個步驟?(肯定後寫在步驟欄內)1.有沒有影嚮品質、安全、易做的動作?2.(發現一個，說出動作)3.如果不做這動作會如

7、何呢?4.它是符合了那一條件?5.因此它是一個要點(肯定後寫入要點欄)重點提示準備教導需要的東西備齊工作要用的設備、工具及材料準備教導場所整理清潔教導用的工作場所感覺的教導示範一次,做一個標準產品讓學習者親手去感覺請他做一次檢查再請他做一次(反覆多次,直到學習者的產品合乎要求)給予鼓勵,告之以後依此標準工作吵雜環境教導原則利用圖片,幻燈,分解表,在安靜的地方解說步驟,要點請他到現場,示範給他看請他到安靜的地方說出步驟,要點並給予修正請他到現場操作(記下不良動作)在安靜的地方再給予指導修正