2008年5月hrm技能试卷答案

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1、2008年5月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题-技能答案2008年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定标准答案及评分标准一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题14分，共26分)　　1.评分标准：　　对薪酬调查数据分析可采用以下方法：　　(1)数据排列法;(2分)　　(2)频率分析法;(2分)　　(3)趋中趋势分析;(2分)　　(4)离散分析;(2分)　　(5)回归分析法;(2分)　　(6)图表分析法;(2分)　　2.评分标准：　　工资集体协商的主要内容包括：(每项2分，最高14分)　　(1)工资协议的期限;　　(2)工资分

2、配制度、工资标准和工资分配形式;(2分)　　(3)职业年度平均工资水平及其调整幅度;(2分)　　(4)奖金、津贴、补贴等调整幅度;(2分)　　(5)工资支付办法;(2分)　　(6)变更、解除工资协议的程序;(2分)　　(7)工资协议的终止条件;(2分)　　(8)工资协议的违约责任;(2分)　　(9)双方认为应当协商约定的其他事项。(2分)　　二、综合题(本题共3题，第1题34分，第2题20分，第3题20分，共74分)　　1.评分标准：　　(1)企业选配培训师的基本标准：(每项2分，最高14分)　　①具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识;(2分)　　

3、②对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验;(2分)　　③具有培训授课经验和技巧;(2分)　　④能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具;(2分)　　⑤具有良好的交流与沟通能力;(2分)　　⑥具有引导学员自我学习的能力;(2分)　　⑦善于在课堂上发现问题并解决问题;(2分)　　⑧积累与培训内容相关的案例与资料;(2分)　　⑨掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题;(2分)　　⑩拥有培训热情和教学愿望。(2分)　　(2)面试中应该注意避免的常见问题：(每项2分，最高10分)　　①面试目的不明确;(2分)　　②面试标准不具体;(2分)　　③面试缺乏系统性;(2分

4、)　　④面试问题设计不合理;(2分)　　⑤面试考官的偏见。(2分)　　(3)无领导小组讨论的优势：(每项2分，最高10分)　　①应用范围广，能测试出笔试和其他单一面试不能检测出的能力和素质;(2分)　　②能观察到被试之间的相互影响;(2分)　　③能依据被试的行为特性来对其进行更加全面、合理、客观的评价;(2分)　　④能依据被试的多种能力要素和个性特质;(2分)　　⑤能使被试在相对无意之中暴露自己的优势和不足，因此，它在预测团队的行为时，具有很高的效率;(2分)　　⑥能使被试有平等的发挥机会，从而很快地表现出个体上的差异;(2分)　　⑦能节省时间，测评的效

5、率很高;(2分)　　⑧能对竞争同一岗位的被试的表现进行同时比较(横向比较)。(2分)　　2、评分标准：　　(1)PBC的四级评等标准：　　表1：MBS公司个人业务承诺(PBC)考评评等标准表考评等级评等标准PBC—1超出所有的要求:出色完成任务,员工所取得的成果远远超出所设目标的要求,并对公司目标的达成做出重大贡献.（2分）PBC—2达到所有要求：员工完成或部分超过了承诺的要求。（2分）PBC—3没有达到所有的要求：员工达到了多数目标要求。但仍然需要增加相应的经验并改善其原有的结果；（2分）PBC—4结果不满意：员工离既定目标相去甚远，须通过相应的努力来

6、提高，如在既定的期限内没有改善将导致离职。（2分）　(2)PBC考评法的优点和不足：　　主要优点：　　①简化了评定等级，更突出了对大多数员工的激励;(1分)　　②员工自始至终参与绩效计划的制定过程，增强了员工的自主性，提高了年度绩效计划的科学性和可行性;(1分)　　③使员工进一步明确了公司、部门以及自己在本年度内所应当达成的目标要求以及努力的方向;(1分)　　④突出了“行动”的重要性，积极倡导注重团队建设的个人承诺的企业文化;(1分)　　⑤根据管理人员的特殊性，采取了具有针对性的绩效管理新模式，通过有效的绩效管理，最大限度地调动各级主管的积极性和主动性;

7、(1分)　　⑥新的绩效管理模式更有利于促进各级员工的成长和发展。(1分)　　主要不足：　　①PBC考评法实质上是目标管理法的进一步发展，由于计划目标是根据具体情况确定的，各个部门乃至各个岗位员工的绩效水平，难以横向进行比较;(2分)　　②容易造成分配上的不公平，由于该公司推行的是钟形的绩效分配原则，即除非有例外情况，绝大多数员工都能得到2等，这对绩效优异的部门会认为不公，因为部门主管会认为本单位得2等的人要多一些;而对绩效差的单位，也拿到同样比例的2等，也造成分配上不公平;(2分)　　③从考评者的角度看，以各级主管考评为主是科学合理的，由员工自己另外寻找

8、6位同事，进行所谓的“360度反馈”，具有片面性和盲目性，会直接影响考评结果的信