管理学复习资料

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方大目标：组织、管理与管理者，管理理论的发展历程，组织与管理的外部环境和内部约束，管理的四项基本职能计划、组织、领导、控制的基本理论知识管理与组织导论【学习目标】管理和管理者、管理者角色、效率和效果、管理职能、管理者所需的技能、组织【主要内容】管理者：协调他人，实现组织目标管理者层次：（金字塔）高层（决策）——中层——基层——非管理人员管理：协调（区别于非管理者）他人，效率（投入产出比，正确的做事（过程）），有效果（做正确的事（结果）），实现组织目标绩效：=效率+效果管理

2、的四个职能：计划（确定目标）、组织（目标——确定任务，分配任务，确定架构）、领导（指导、激励下属）、控制（监控以使计划完成）管理者角色：人际关系、信息传递、决策组织：共同明确目标、人员、精细结构管理者所需技能：技术技能、人际技能、概念技能【附】1、组织文化的塑造传播是高层管理者的重要任务2、领导唯一和最重要的职能是控制企业文化3、认识多少人代表你的人际技能，也代表你的社会资本明茨伯格五字组织理论：----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需----

3、---------文档下载最佳的地方明茨伯格五种协调方式：理解管理的情境：约束与挑战【学习目标】管理万能论和象征论、外部环境的约束和挑战、环境不确定、利益相关者及其管理、组织文化、组织文化七维度理论、强文化与弱文化、员工学习文化的各种途径、文化如何影响管理者【主要内容】管理万能论和象征论：管理是否决定组织成败管理的自由决定权：（受到内部——组织文化和外部——组织环境影响）组织的系统观点：----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需---------

4、----文档下载最佳的地方外部环境：环境的不确定性：变化程度（动态、稳态）、复杂程度利益相关者：受组织影响，或影响组织的组织文化：共享价值观（共同感知、特定语言、行为规范、做事方式）组织文化的七个维度：----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方强文化：价值观被强烈认同并广泛共享员工学习文化途径：故事（神话）、仪式、器物（符号）、语言（行话）文化对管理者的影响：计划（计划or涌现）、组织（集权or分权）、

5、领导（员工导向、任务导向）、控制（内部控制or外部控制）【附】1、强势文化的价值在不同行业之间有很大的差异全球环境中的管理【学习目标】以全球观点看待管理、全球经营的三种不同态度、区域贸易联盟、多国组织跨国组织和无国界组织、组织走向全球化的典型阶段、国家文化差异的维度、使用多个维度描绘中国文化【主要内容】全球经营的三种不同态度：民族中心、多国中心、全球中心区域性贸易联盟：欧盟、北美自由贸易协定、美洲自由贸易区、东南亚国家联盟、亚太经合组织全球组织：跨国公司、多国化公司、全球公司、无国界组织全球化的三个阶段：----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需----

6、---------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方国家文化差异维度：【附】对多样性的管理【学习目标】员工多样性极其重要性、不断变化的劳动力队伍、工作场所中的多样性、管理者面临的多样性挑战、创新多样性管理【主要内容】表层多样性：性别、种族、国籍、户籍深层多样性：价值观、个性、偏好不断变化的劳动力队伍：种族、老龄化管理多样性的挑战：个人偏见（成见、歧视）、玻璃天花板（影响晋升）管理多样性：立法、认同、导师、员工团体【附】1、多样性提高了创新和适应性，却使得不易管理----------专业

7、最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方社会责任与管理道德【学习目标】【主要内容】【附】变革与创新管理【学习目标】【主要内容】【附】----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下