社会工作师考试技巧复习资料

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1、社会工作师考试技巧复习资料（一）、社会工作的特点职业性助人活动注重专业伦理强调专业方法注重实践双方合作多方协同（二）、社会工作的目标及功能目标⑴服务对象层面的目标：解救危机、缓解困难、促进发展⑵社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步功能：⑴对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与环境的相互适应⑵对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐、（三）、要素服务对象社会工作者社会工作价值观专业助人方法助人活动（四）、社会工作的主要领域儿童及青少年服务妇女社会服务社会救助心理健康服务医疗社会工作矫治服务军队社会工

2、作老年人社会服务康复服务就业服务家庭服务学校社会工作城乡社区发展企业社会工作二、社会工作价值观与专业伦理（一）社会工作价值观的作用和内容1、社会工作价值观的作用理论作用：是构成专业社会工作的必要条件之一是确定社会工作专业使命或目标的根据是专业教育的核心内容实践作用：是社会工作者实践动力指导社会工作者实践是促使社会工作者个人成长的有效力量维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键2、社会工作价值观的内容⑴国际社会工作协会认同的社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人

3、真诚和守信、注重能力培养和再学习⑵社会工作价值观的操作原则：对服务对象的接纳、对服务对象的尊重和包容、注重个别化原则、自我决定和知情同意、强调为服务对象保密（二）社会工作专业伦理1、社会工作专业伦理的内容对服务对象的伦理责任对同事的伦理责任对工作机构的伦理责任作为专业人员的伦理责任对社会工作专业的伦理责任对社会工作专业的伦理责任对社会的伦理责任2、社会工作中的伦理难题及基本处理原则伦理难题：保密问题、情理法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自决原则和知情同意保密问题、保密问题情理法问题、价值中立还是价值介入、个人

4、利益和社会责任、处理原则：保护生命原则、完全平等与差别平等原则、自主和自由原则、最小伤害原则、改善生活质量原则、处理原则：保护生命原则、完全平等与差别平等原则、自主和自由原则、最小伤害原则、改善生活质量原则、隐私和保密原则、和保密原则、真诚原则（三）社会工作专业守则内容：对服务对象：尊重受助者利益、严守受助者秘密、公平服务大众同事间：重视同僚工作、共同执行守则对机构：恪守公私界限、信守机构政策对社会工作专业：充实社会工作知识和能力、促进专业发展、约束不当行为对社会：维护社会正义、增进公共福利三、人类行为与社会环境（一）人类行为

5、与社会环境的关系1、人类需要的层次和类型、需要的层次：需要的层次：马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、归属需要与爱的需要、尊重的需要、⑴马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、归属需要与爱的需要、尊重的需要、自我实现需要理论：生存需要（生理需要、安全需要）关系需要（归属与爱的需要、一部分尊重的需要）、关系需要、成⑵阿尔德弗尔ERG理论：生存需要（生理需要、安全需要）关系需要（归属与爱的需要、一部分尊重的需要）成、、长需要（自我实现和尊重的需要）长需要（自我实现和尊重的需要）(3)、莫瑞的需要理论、莫瑞的需要理论:特点和

6、作用：需要与需要之间相互关联；需要作为力，影响个人的知觉、统觉、意向、特点和作用：需要与需要之间相互关联；需要作为力，影响个人的知觉、统觉、意向、以及影响人的整个心理和行需要永远作为力推动着活动为力推动着活动；为；需要永远作为力推动着活动；需要有不同的发展阶段类型：类型：生理性需要心因性需要：心因性需要：与学习任务有关的需要与人际关系有关的需要类型：⑴根据需要的起源和性质：生物性需要和社会性需要⑵按照需要指向的对象：物质需要和精神需要⑶按照需要迫切程度：直接需要和间接需要2、社会环境的构成要素家庭朋辈群体学校和工作单位社区文化

7、大众传媒3、人类行为与社会环境的关系人类行为要适应环境社会环境影响个人行为社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响人类行为能够改变社会环境人类行为和社会环境是相互影响的人类行为和社会环境是相互影响的（二）人生发展阶段1、婴幼儿阶段、婴幼儿阶段的生理、心理及社会性发展特征1）生理发展：身高、体重、大脑、动作发展迅速、独立行走、用手操作物体；2）认知与心理发展：感觉运动阶段，语言发展的重要时期3）社会性发展：与父母之间产生依恋婴幼儿阶段面临的主要问题婴幼儿偏差行为的出现：拒食、吮吸手指、咬指甲和心理自闭2学龄前阶段（3-6岁左右）

8、学龄前阶段（岁左右）学龄前的主要特征1）生理发展：智能增长迅速、大肌肉发育逐渐成熟2）认知与心理发展：语言迅速发展，并促进思维发展3）社会性发展：从以自我为中心，学会区分他人与自我，自我意识得到发展学龄前阶段面临的主要问题口吃、攻击以及沉迷于电视等3、学龄期阶段（6-12岁左