社会工作师考试材料

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1、二、社会工作综合能力第一章：社会工作概述社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的只是为基础，运用科学方法助人的服务活动。我国社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作和专业社会工作。民政工作概括：城乡社会救助（低保、救灾救济、医疗救助、社会捐赠、其他救助）、城乡基层民主建设（村委会、居委会换届选举、村务公开民主管理等）、服务军队和国防建设（优抚安置、双拥）、专项社会事务管理（婚姻登记、殡葬管理、民间组织管理、福利彩票发行、行政区划、地名管理等）。（一）社会工作的目标1.服务对象层面的目标

2、：解救危难、缓解困难、促进发展2.社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公平（二）社会工作的功能社会工作对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的互相适应。社会工作对社会的功能：维护社会秩序、促进社会和谐。（四）社会工作的基本要素（5个）服务对象、社会工作者、社会工作价值观、助人活动、专业方法五要素。（五）社会工作者的主要角色基本角色：服务提供者、支持者、倡导者。间接服务角色：管理者、资源获取者、政策影响人、研究者（六）社会工作的主要领域（15个）儿童青少年服务、老人社会服务、妇女

3、社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会服务、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作。130社会工作是以利他主义价值观为指导、以科学的知识为基础、运用科学的方法助人的服务活动。坚持“助人自助”的（宗旨）。在社会服务与社会管理领域（工作范围），帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区（服务对象），整合社会资源、协调社会关系、预防和解决社会问题、恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动（作用）。（八）社会工作价值观的作用：理论作用、实践作用。（

4、九）社会工作价值观的内容第一、强调社会和谐。第二、保持家庭和谐和稳定。第三、注重服务的“人情味”。第四、重视道德建设、第五、体现社会发展的要求（十）社会工作专业伦理的作用第一、它是社会工作者自我约束和自我鼓励的道德规范。第二、它是社会工作者对服务对象的准则，也是服务对象要求社会工作者协助的依据。第三、它是社会工作者与服务对象之间共信的保护和保障的标准，也是与其他专业者共信互信的媒介。第四、它是社会公众评价的标准。第五、它是社会工作专业文化的重要组成部分，是从业人员团结合作的基础。（十一）社会工作专业

5、伦理的内容社会工作者对服务对象的伦理责任（包括对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等）、对同事的伦理责任（包括尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等）、对工作机构的伦理责任（包括督导和辅导、教育和培训、服务对象档案管理、服务对象的转介、行政管理方面的要求等）、作为专业人员的伦理责任（实践能力、个人道德要求等）、对社会工作专业的伦理责任（专业的完整性、评估和研究等）、对全社会的的伦理责任（社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行为等方面）。（十二）社会工作专业伦

6、理的特点服务对象利益优先、专业价值高于个人价值、约束和鼓励并重、权威性。130（十三）社会工作中的专业伦理难题及处理原则伦理难题：难题包括5个：保密问题、情理法问题、价值中立还是价值介入（不好处理）、个人利益和社会责任、自决原则和知情同意处理原则7个：保护生命原则、完全平等与差别平等原则、自主和自由原则、最小伤害原则、改善生活质量原则、隐私和保密原则、真诚原则。（十四）社会工作专业守则1社会工作者对服务对象应有的态度和行为尊重服务对象的权益、严守服务对象的秘密、公平服务大众2处理同事间关系的规定重视

7、同事的工作、共同执行守则3社会工作者与机构的关系恪守公私分明、信守机构政策4社会工作者对社会工作专业的责任充实社会工作知识和能力、促进专业发展、约束不当行为5社会工作者对社会的责任增进公众福利、维护社会正义（总结：社会工作专业是守则涉及社会工作这与服务对象的关系、社会工作者之间的关系、社会工作者与自己所处的工作机构的关系、社会工作者对社会工作专业的责任、社会工作者对社会的责任等规定，他对促进社会工作、实现工作目标、维护社会工作的专业形象并贡献与社会具有重要作用）130第三章：人类行为与社会环境（十四

8、）人类需要的层次和类型马斯洛需求七个需要：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、认知需要（对知识的渴求，为新奇的事物所吸引）、审美需要、自我实现的需要。ERG理论即（生存-关系-成长）理论，第一、生存需要，第二、关系需要，第三、成长需要。类型：按照需要的起源和性质分为生物性需要、社会性需要。按照需要指向的对象分为：物质需要和精神需要（十五）人类行为的类型和特点类型：本能行为和习得（或学习）行为特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性。（十六）社会