浅析网络营销的沟通问题及应对技巧

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1、本科生卒北论丈f设计J龙析网络營销的沟通问题及应对技巧糸部经漆与管理学晚学科门类经漆学专北国际经涔与贸易学号1006211028M名刻故指导教仲姚吉2012年5月20£1浅析网络营销的沟通问题及应对技巧摘要网络营销在企业的营销活动中占据着越来越重耍的地位。网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。网络营销将成为全球企业竞争的锐利武器。网络营销沟通相较于传统的营销沟通有着巨大的优

2、势，在企业营销战略中发挥着越来越重耍的作用。然而由于网络营销沟通中存在着产品和质量虚拟性、交易风险性等障碍和缺点，致使在实际运作中的效果不甚理想。于是通过研究网络营销沟通的含义，分析网络营销沟通与传统营销沟通的区别，找出网络营销沟通存在的问题，最后给出网络营销沟通的技巧及建议。关键词：网络营销沟通沟通技巧ABSTRACTNetworkmarketinginthemarketingactivitiesofenterprisesoccupyanincreasinglyimportantrole.As

3、aneweraofmarketingmodel，anditslowcost，largeamountofinformation，spreadwide，fast,notimetogeographicalrestrictions，vividtwo-waycommunication,feedbackquicklyandsoshowthattraditionalmarketingcannotbecomparedsuperiority.Itwillbecomeacompetitivecorporatewor

4、ldasasharpweapon.Networkmarketingcommunicationscomparedtotraditionalmarketingcommunicationhasincomparableadvantagesandcharacteristicsplayanincreasinglyimportantroleinthecorporatemarketingstrategyandoverallbusinessstrategy.However，duetothenetworkmarke

5、tingcommunicationbarriersanddisadvantagesofvirtualproductsandquality，transactionrisk,resultinginalessthanidealintheactualoperation.Themainsubjectofanalysisofthemeaningofthecommunicationnetworkmarketing,thedifferencebetweennetworkmarketingcommunicatio

6、nandtraditionalmarketingcommunication,analysisofbarrierstocommunicationinthenetworkmarketing，networkmarketingcommunicationtipsandsuggestions.Keywords：InternetmarketingCommunicationCommunicationalskills一、网络营销及沟通的内涵1（-）网络营销的内涵1（二）网络营销沟通的内涵1二、网络营销与传统营销沟

7、通的区别3（一）传统营销与网络营销沟通模型3（二）网络营销沟通与传统营销沟通的区别4三、网络营销沟通存在的问题6（一）缺乏信任机制6（二）商品信息不完善6（三）网络沟通的虚拟性6（四）沟通方式不当、态度存在问题7（五）信息交流不及吋7四、网络营销中的沟通技巧分析8（一）形象个性的商品名称描述8（二）准确生动的商品介绍8（三）合理的价格描述以及有效的价格磋商8（四）注重服务过程中的交流9（五）注重网络礼仪9（六）开展多种形式的及时交流10结论与展望1112参考文献网络营销作为新兴成熟起来的营销方式

8、，正以其强大的生命力伴随着互联网技术的成熟和普及发展为当今经济社会最活跃的营销沟通技术。在当今信息爆炸、信息相互干扰的市场环境屮，企业营销的成败在很大程度上取决于营销沟通的效率和效果。信息竞争增加丫企业营销沟通的难度，交易物的口趋复杂化改变丫消费者的判断标准和选择方式，传统的营销沟通思想和沟通方式面临着挑战［9］。网络营销沟通相较于传统的营销沟通有着无可比拟的优势和特征，在企业营销战略和企业总体战略屮发挥着越来越重要的作用。然而由于网络营销沟通屮存在着产品和质量虚拟性、交易风险性等障碍和缺点，致