全校公共选修课《商务谈判》课程论文模板

《全校公共选修课《商务谈判》课程论文模板》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、塔里木大学姓名刘源学校塔里木大学所属学院生命科学学院专业食品科学与工程联系方式15109974593目录【摘要】1【关键词】11友好百盛购物中心概况12百盛购物人力资源及组织结构状况13百盛购物员工绩效考核工作简介14百盛购物绩效考核存在的问题24.1缺乏完整的绩效考核体系24.2绩效目标的制定方式不科学24.3绩效考核指标设置不科学24.4考核实施欠科学24.5绩效考核结果运用不科学35百盛购物员工绩效考核方案的再设计35.1绩效考核体系新框架35.2明确绩效目标35.3设计考核指标45.4设计考核指标参数55.5确认考核结果6参考文献:6错误！链

2、接无效。张孟（塔里木大学________学院新疆阿拉尔843300）【摘要】本论文根据现代绩效考核的相关理论和方法，对友好百盛购物中心原绩效考核工作进行了全面细致的分析，指出了友好百盛购物中心员工绩效考核工作中存在的问题，并提出了员工绩效考核体系的新方案，为友好百盛购物中心改善绩效考核体系提供了一定的理论依据。【关键词】友好百盛购物中心；绩效指标；绩效考核1友好百盛购物中心概况友好百盛购物中心(以下简称“百盛购物”)位于乌鲁木齐市标志性景区——著名的红山公园脚下，坐落于原红山商场原址，建筑面积达7.6万平方米，员工达1092人，年销售额达4亿多元人民

3、币，日客流量已逾2万余人（次）。周围环境优美，交通便利，商业气氛浓厚，已成为乌鲁木齐市民的首选购物去处。百盛购物以全新的经营模式和倡导时尚购物进入乌鲁木齐市消费市场，以令人耳目一新的广告宣传，店内环境营造商品促销等手段全方位出击，定能将百盛购物打造成乌鲁木齐市零售业的龙头老大。随着公司先进管理理念和模式的不断注入，公司财务制度、业务制度愈发完善，但是人力资源管理制度还有待进一步提高。2百盛购物人力资源及组织结构状况百盛购物现有员工1092人，平均年龄23岁，大专以上学历322人，其中本科学历有185人。公司人员构成以年轻的服务型员工为主，工作过程容易

4、监督，工作成果容易量化，有较高流动性和对组织的低忠诚度。目前，公司的组织结构是直线职能制的组织结构，除董事会和总经理办公室外，共有九个部门:后勤部、财务部、营业部、人力资源部、保安部、收银部、客服部、审计部和工程部。如图1所示。3百盛购物员工绩效考核工作简介百盛购物原绩效考核分两个层次：管理人员考核和基层员工考核。管理人员的考核基本上采用传统的考核办法，由百盛购物的上级主管部门对其进行年度考核，其年终奖金与百盛购物任务完成量挂钩。具体做法是：年初，董事会对百盛购物下达年度赢利指标，年底，根据利润完成情况对其进行考核，如完不成则扣发一定比例的工资，完成

5、或超额完成则按比例计提奖金，但奖励的额度较少。基层员工的绩效考核办法分两类：一类是销售员和前台人员等员工的考核，二类是保安和后勤人员等员工的考核。百盛购物销售员和前台人员的考核侧重于业务绩效考核，具体来说就是根据销售员的实际销售情况，给予销售员提成。考核周期为月度考核。保安和后勤人员的考核侧重于行为考核，采用综合表现考核法，考核内容主要有二个方面：一是考核员工的素质：主要是考核员工的人格品质与道德水准，包括员工是否有上进心，是否忠于本职工作，员工组织性、纪律性、职业道德、个人卫生及仪容仪表情况；二是考核员工的态度：主要指员工的事业心与工作态度，包括出

6、勤情况、工作的主动性与积极性等内容。考核周期为年度考核，考核结果不直接与薪酬挂钩，员工实行岗位工资制。4百盛购物绩效考核存在的问题百盛购物从开业到现在，并没有建立一套完整的绩效考核体系。百盛购物对员工绩效考核工作重视不够，较多地运用传统的人事管理模式管理员工，绝大部分员工实行基本工资+提成制，员工绩效考核内容定性的多、定量的少，忽视员工的个人潜力的挖掘和职业规划。员工只为追求效益而不顾服务质量，使百盛购物的经营管理及服务质量均受到一定影响。4.1缺乏完整的绩效考核体系从整体上来看，目前百盛购物绩效考核缺乏整体性和目的性，没有建立起一套完整的绩效考核体

7、系，百盛购物销售和前台员工实行岗位工资+提成制度，仅仅依靠销售的多少拿提成，没有使考核与企业的总体目标想联系起来。使绩效考核在企业总体目标中无法充分发挥，绩效考核工作犹如水中花镜中月，没有发挥作用。百盛购物管理人员的考核由上级主管部门进行，员工的考核由领导或部门领导进行。这两种分别针对百盛购物管理人员和员工的考核都缺乏一套客观的评判标准，衡量标准不统一，内部考核必然不能公平。只能照搬行政机关那套办法凭印象打分，绩效考核往往只能是热热闹闹走过场。究其原因是企业高层领导对绩效考核的作用认识不足，即没有充分认识到绩效考核是合理使用人才的基础、是岗位结构调整

8、的重要依据、是激励员工奋进的动力、是实施人才培训的依据、是组织完成各项工作目标的重要手段。[1]4.2绩效目