邮政代理速递业务20120713(1)

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1、邮政代理速递业务中国邮政集团公司石家庄培训中心张慧锋主要内容在本部分内容中，您将学习以下三个方面的内容：邮政速递业务及发展概况邮政代理速递业务的种类代理速递业务的发展思路一、邮政速递业务及发展概况邮政速递业务：也称为邮政特快专递业务(EMS--ExpressMailservice)，是邮政部门采取专人、专车、专门组织处理方式，通过运用特殊的经营政策、特殊的组织管理办法和特殊的服务方式，以最快速度传递实物信息和物品的邮件寄递业务。邮政速递业务覆盖了全球220个国家和地区，以及国内2800多个县市。拥有16架全货机，2.5万余量汽车，4.5万多个经营网点（含邮政代理），构成先进的“全夜航

2、”网络以及无缝衔接的地面网络。历年开办的速递业务及其增值延伸产品业务名称开办时间增值服务和延伸产品业务定位国际EMS1980.7.15“卡哈拉”业务、珠三角-香港次晨达紧急文件、物品寄递国内EMS1984.11.1标准特快（国内异地速递、特惠箱、积分换礼等）、同城速递（证照类、高考录取通知书）、当日递、国内限时递紧急文件、物品寄递代收货款1997.1电视购物、邮购收件人付费1998年收件人集中付费、第三方付费大型企业客户中速快件2000年开始中速环球快递；中速重货快递；中速环球空运；专线类（中速佐川、中速阿迈斯、中英商务快递业务、中美商务快递业务等）国际EMS非优势区域的寄递，是其有

3、益补充次晨达、次日递2004年加急邮件寄递礼仪业务思乡月、五节联送、鲜花礼品寄递节日等特殊寄递活动电子商务速递2006.11e邮宝、e-EMS网购，电子商务客户经济快递业务2007.8时限不敏感物品型国际e邮宝业务2010.6国际网购市场目前，邮政速递业务由中国邮政速递物流股份有限公司经营。该公司成立于2010年6月10日，由中国邮政集团公司联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务。速递物流股份公司成立后，原邮政支局办理的速递业务变更为“邮政代理速递业务”。请您思考：邮政速递的诸多业务中，是否所有业务邮政都可以代理？如果不是，哪些业务是

4、邮政代理经营的？二、邮政代理速递业务的种类客户用邮类型市场需求（业务种类）个人客户协议客户卓越型业务次晨达、当日递√√国际限时递√√标准型业务国内EMS（含国内异地、同城、思乡月等礼品寄递）√√国际EMS（含卡哈拉业务）、中速标准快递业务√√经济型业务国内经济快递、e邮宝√中速经济快递、国际e邮宝√增值型业务代收货款√收件人付费√第三方付费√国际标准型产品——国际EMS业务特征：各国（地区）邮政开办，享有优先处理权。适用范围：国际紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等的传递服务；邮件跟踪查询服务；综合延伸服务。开办范围：200多个国家和地区。7特征：“承诺传递时限，逾限退还邮资”。

5、开办范围：澳大利亚、香港、日本、韩国、美国、英国、西班牙、法国、新加坡。国际EMS时限承诺服务（卡哈拉业务）国际标准型业务——中速快件（非邮渠道）中速快件TNT佐川ARAMEX与非邮政商业公司的合作，是EMS—邮政间开办业务的必要和有利的补充，对邮政产品的通达范围和适应商业性需求等方面起到了很好的业务补充和市场拓展作用。……9国内卓越型业务——次晨达特征：全国统一品牌、统一标识；可实现当天收寄，次日上午10：00（珠江三角洲11:00）前投递；承诺：限时未达、原银奉还。10区域次晨达长江三角洲；珠江三角洲；环渤海区域；东北区域；川渝区域次晨达业务范围跨区域次晨达在北京、上海、天津等2

6、2个城市间开办国内标准型业务——标准EMS特征：高速度、高质量，“门到门、桌到桌”服务。包括国内异地业务和同城业务。范围：国内近2000个市、县开办。2009年2月26日，在100个重点城市间推出新标准EMS业务——“EMS国内时限承诺服务”，向全社会做出“限时未达、原银奉还”的郑重承诺。标准EMS业务是当前邮政部门大力推进的业务。11国内标准型业务——速递礼仪业务特征：邮政业务网络和现代礼仪服务有机结合，专人、专车，提供鲜花、礼品等礼仪专递服务以及策划、创意等系列礼仪服务。子品牌：思乡、五节联送、吉时礼和家乡速递等。三、代理速递业务的发展思路邮政代理速递业务充分发挥了邮政窗口的优势

7、，为广泛的人民群众提供便捷服务；同时进一步加大了对速递业务的宣传营销力度，保持邮政速递业务平稳健康发展的态势。代理速递业务发展的主要措施如下：在邮政营业窗口开展“多说一句话”活动，主动向客户宣传推荐速递业务。邮政企业要与速递物流公司共同研究非速递协议客户开发的实施意见，充分利用邮政资源优势，扩大代理速递协议客户群体。根据各地具体情况，邮政企业与速递物流公司专题研究加快非一体化地区速递业务发展的政策措施，确保市场份额稳步提高。加强营业窗口宣传积极发展非速递协