国内电信企业it项目进度管理的研究

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1、学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密√（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：2009年12月29日日期：2009年12月29日上海交通大学工程硕士学位论文第一章绪论第一章绪论

2、1.1项目研究背景进入21世纪，人类的生活越来越多的被信息技术改变着甚至是支配着。如今，人类对于信息技术的依赖已经达到了不可或缺的地步。网络新闻、网络购物、网络银行、网络社区、手机交友、数字家庭等已经全面融入我们的生活并改变着我们的生活方式。很难想象缺少电话、手机、网络的世界是怎么样的。随着我国经济建设的不断发展，IT[1]行业各类投资建设的项目层出不穷，相应的项目管理模式也发生了很大变化。投资方和市场无论是对项目的工期要求、项目的质量要求，还是对工程的资金控制等方面，都提出了更高的有的甚至是比较苛刻

3、的要求。为了有力保证各类项目目标的顺利实现，面临的管理压力越来越大，依靠传统的人工管理方式进行非闭环式管理，难以实现项目参与各方的有机协调；难以收集纷繁复杂的项目管理信息；难以合理平衡企业内部资源；难以对各类项目的资金、进度和质量进行有效监控。虽然项目管理全面引入我国的时间并不算太长，其重要性却日渐突出。项目管理 正逐渐被认为公司管理的有效且有力的管理系统。特别是那些市场导向与技术更新快 的公司与组织，用项目方式进行管理不仅是维持与扩大市场份额的明智选择，而且也 是公司的生存之道。如今，对那些以运营为

4、主的公司，特别是电信企业，变化也不可 避免，亦需要项目管理使业务不断壮大。现状与发展趋势对项目管理的发展产生巨大 影响，项目管理趋向更多的知识，如流程规划与再造。同时，更多的与项目管理理论 整合的工具正在实际工作中被开发运用。国内电信企业，特别是以中国电信等为代表的电信运营商企业，是IT行业各类 革新技术的体验者，同时凭借自身掌握的巨大用户资源，成为各类新技术发展的源动 力和倡导者，在IT业内有着举足轻重的地位。随着移动牌照的发布和电信企业大整 合序幕的拉开，全业务经营模式得以最终确立。电信企业正面临

5、着前所未有的巨大挑 战和机遇。若能有效借鉴国际电信运营商全业务经营和管理的成功经验，必将有助于 促进电信企业持续健康的发展，为全业务经营和企业转型奠定坚实的基础。 在面对巨大挑战和基于的同时，我们也不得不面对一些现实。即国内电信企业在 IT项目管理上的相对落后。我国对项目管理的系统研究和行业实践起步较晚。和国际 先进水平相比较，中国项目管理的应用面较窄，发展较慢，缺乏具有国际水平的项目 管理专业人才。国内电信企业长期以来一直保持着国有企业的管理风格，只在最近几 年才开始重视起IT项目管理的作用，并大规

6、模的进行尝试。但是，由于缺乏经验， 同时长期以来形成的固有管理和执行的思路难以快速转变，导致项目管理的方法和体 系难以立竿见影的在企业内产生效果。如何将项目管理思路平稳的移植到电信企业中1上海交通大学工程硕士学位论文第一章绪论而又不产生水土不服的情况，如何将项目管理的工具有针对性的应用到电信企业中，如何将项目管理同电信企业的特点结合起来形成有电信特色的体系，都是值得深刻研究的课题。而进度管理，作为IT项目管理中的重要组成部分，理应受到电信企业的足够重视。作者在电信企业从事IT工程建设管理工作多年，深感

7、工程建设过程中配合衔接脱节、协调繁琐费时、工期拖拉等弊端，工作中也曾要求各项目管理员采用类似甘特图、关键路径法等技术手段，对提高单项活动效率起到了一定效果，但对项目整体效率还没有明显改善。因此，本论文设想以项目进度管理理论为指导，通过调查收集当前电信IT工程项目建设的现状，使用项目进度管理知识进行综合分析对比，发现存在的主要问题，同时在工程的四个阶段使用项目进度管理优秀的工具方法。通过研究IDC节点IT建设项目的实践规律，探索项目进度管理理论、工具、方法在IDC建设各阶段及项目整体管理中的应用规律，缩

8、短建设周期，提高工程建设效率，形成建设项目进度管理模板。论文采用理论与应用相结合的研究体系，重在应用部分。研究路线按项目进度管理四个阶段的顺序来展开，每个阶段包括工期计划制定--工期计划控制--工期计划变更三方面内容；工期计划制定按照活动的分解、活动的排序、活动工期估算的顺序展开讨论；工期计划控制主要讨论为保证计划顺利实现而采取的措施；工期计划变更主要研究变更的管理和应对办法。1.2国内电信企业IT项目进度管理现状由于相对起步较晚，国内电信企业在项目管理