基于虚拟价值链导向的企业成本控制路径设计

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1、基于虚拟价值链导向的企业成本控制路径设计　　一、虚拟价值链理论　　哈佛商学院的两位教授JeffryeRyaport和John、sviokla于1995年提出虚拟价值链的概念和特点。他们把属于价值链的每一项价值增加活动分为两部分，一部分活动旨在实现物质资源的增值，而另一部分活动旨在完成信息资源的增值。传统价值链是由物质增值活动构成的，而与此平行的虚拟价值链是由信息增值活动来组成的。　　（一）虚拟价值链特点在虚拟价值链中，数据化信息支配着产品和服务，产品和服务以信息为基础的渠道进行传递。一般认为虚拟价值链主要有以

2、下基本特点：　　（1）信息代替物质资源成为非物质性虚拟价值链各节点环节上的价值活动，非物质性虚拟价值链不受传统生产要素的束缚，如土地、劳动、资本等，只有具备信息加工能力才能对其产生重要的影响。　　（2）灵活性企业有多个可以向顾客提供价值的增值点，既可以通过信息进行适当、敏感和不同层次类型的加工来为顾客提供异质化的服务，又可以在虚拟价值链的各环节上向顾客提供相关有效的信息。　　（3）每个企业的虚拟价值链都是具有自身特色、不可复制的。虽然独特性市场场所中企业可以设计相同或类似的生产线、设计样式和产品进行生产销售竞

3、争，然而由于价值链各环节的变化、多样性和处理结合方式的不同，可以说找不到两个完全相同的虚拟价值链结构。　　（4）虚拟价值链能够使企业在市场竞争力中处于优势地位且保持持久领先地位，这是由企业发展历程的不同所导致的企业经验与技能的难模仿性所决定的。　　（二）虚拟价值链一般模型根据波特的传统价值链模型以及企业对信息进行加工和利用的过程，虚拟价值链是由基本信息增值活动和辅助价值活动这两种类型的价值活动所组成，在这一点上，虚拟价值链与传统价值链是类似的。基本价值活动中，信息是企业生产过程中投入的生产要素和实施加工的对象

4、，通过虚拟价值链的信息技术，企业不同职能部门的生产要素能够自由地流动，促进不同部门的产品价值的实现。虚拟价值链是对传统价值链在信息领域的新发展，是传统物质价值链在市场空间中的延伸。虚拟价值链使企业之间从传统的物质资源的消耗竞赛中脱离出来，而把中心落在了信息利用效率的提高方面。它的各价值增值活动使企业各个生产部门既独立生产又相互联系在一个整体中。虚拟价值链是由相互联系、先后有序的各项信息加工环节组成的整个体系，在总体上为顾客创造了新的选择机会和新的顾客价值，顾客参与了价值的创造过程，提高了顾客的整体满意度和回头

5、率。　　二、虚拟价值链对企业成本控制的意义　　虚拟市场以集成技术信息技术和X络技术为主导，是与实体市场处于平行地位的一种市场形式。企业通过构筑虚拟价值链可以获取持续的成本领先优势和差异化优势。　　（一）降低生产成本虚拟价值链活动是一个由相互紧密联系的环节组成的整体价值链，这一点决定了利用虚拟价值链可以降低企业生产成本的优势。虚拟价值链利用现代的集成技术使各部门能够更好地协调，员工之间能够更好地进行团队协作和沟通，企业内部的信息资源可以零成本地被多次共享和利用，员工的人为误差也可以降低到合理的水平。　　（二）降

6、低管理成本许多研究表明，互联X技术的应用能够对企业交易、运输、通讯、人工服务、管理办公室租金等管理成本费用进行有效地控制和节约。企业在利用虚拟价值链进行管理的过程中，能够减少行政人员、高层管理人员和相关办公设备方面的巨大开支，达到管理水平的优秀标准，使相关的成本处于一个较为经济的状态。另外由于虚拟价值链的运用，公司内部不同部门之间具有了更好的协调与沟通能力，这种协调和沟通所带来的利益超过了运用虚拟价值链所投入的成本费用。利用虚拟价值链也大大地缩短了高层管理者用于日常事务管理的时间，使高层管理者能够从繁杂的日常

7、决策中脱离出来，集中更多的精力和时间来进行公司战略发展决策和管理。　　（三）降低外部交易成本现实的企业之间的交易越来越多地用到了电子商务，这就不得不涉及到虚拟价值链的使用与管理。企业之间通过建立虚拟价值链合作关系，可以降低谈判、签订合约、合同实施等各个环节的成本，同时加强了企业之间的合作和友好，降低了外部交易成本，提高了企业的知名度。　　（四）降低代理委托成本由于企业所有者与管理者之间委托代理关系的存在，委托代理成本是不可避免的。在虚拟价值链管理下，企业利用信息技术可以直接对管理者的工作效率进行监督和评价，可

8、以对不同部门的业绩进行监控和管理，实现优胜劣汰，降低代理成本。企业还可以利用相关的技术实现信息的共享，减少信息的不对称状态，减少管理者作为代理的道德风险和逆向选择，使管理者的行为符合股东权益的最大化，提高企业的市场价值。　　三、基于虚拟价值链导向的企业成本控制路径设计　　随着科学技术水平的不断进步和产业链的不断整合，企业的成本控制必然要遵循技术化和链条化的路径，而虚拟价值链对企业成本控制有着重要意义