P-CMM人力资源能力成熟度模型简介.ppt

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1、P-CMM人力资源能力成熟度模型简介目录P-CMM定义P-CMM基本思想五个等级四个主题18个关键过程域P-CMM等级P-CMM关键过程域P-CMM的缺点P-CMM定义P-CMMPeopleCapabilityMaturityModel，人力资源能力成熟度模型。是美国SEI沿用CMM（CapabilityMaturityModel，软件开发能力成熟度模型）的框架所开发出的一套指导企业持续提升人力资源管理能力的方法论和知识体系。旨在帮助各类组织发展人力资源的成熟度，并突出与人力资源相关的核心问题。该理论架构来源于人力资源、知识管理、组织发展等诸多方面的管理实践，能够指导组织改

2、善人力资源管理流程，帮助组织提高人力资源成熟度，建立持续的人力资源发展规划，设立优先方案，并对人力资源发展及业务流程管理进行有效整和，营造优秀的组织文化氛围。P-CMM基本思想基本思想：以提高人力资源能力为核心；以持续改进为根本思想；以过程管理和目标管理为手段。P-CMM基本思想P-CMM以提高人力资源能力为核心人力资源能力可以界定如下：为实现企业目标，员工具有的一定的知识、技能和实际业务能力。人力资源能力表明了企业的执行关键经营活动的能力、执行这些关键经活动可能产生的结果、在工作能力和技术方面的投资所带来的潜在收益。P-CMM基本思想P-CMM以持续改进为根本思想提高人力

3、资源能力不是一朝一夕的事情。由于企业的资源条件、所处的发展阶段、规模大小等因素，不可能在短期内同时采取许多先进、复杂的人力资源管理措施，在人力资源能力持续改进的某一阶段，只能采取少数几个关键的人力资源管理措施，处理少数几个关键的人力资源管理矛盾。同时，这些矛盾与措施彼此之间具有一定的逻辑性，只有当组织行为发生某种相应的变化以支持人力资源能力的提高，这种提高才会有效而持久。因此，提高人力资源管理水平不能一蹴而就，必须分阶段逐步进行。P-CMM基本思想P-CMM以过程管理和目标管理为手段P-CMM把人力资源能力成熟度分为5个等级，这5个等级既构成了一个过程系列，又构成了的一个又

4、一个的阶段目标。从长期来看，这5个阶段是企业进行人力资源能力成熟度提升所必须经历的5个阶段；从短期来看，某一阶段就是企业必须达成的阶段目标。同时，在达到阶段目标的过程中，有一系列的具体目标，指引人力资源实践活动的进行，有一系列的最佳实践供参考。因此，人力资源能力成熟度的提升，是过程管理与目标管理相结合的结果。五个等级四个主题18个关键过程域过程能力成熟度等级培养能力建立团队与文化激励与绩效管理建立员工队伍5.优化级导师个人能力提升持续的人力资源管理创新4.可预测级教练团队建设组织绩效的协调基于团队的实施方案组织能力管理3.可定义级能力开发知识与技能分析参与文化基于能力的实施

5、方案职业发展员工规划2.可重复级培训沟通薪酬福利绩效管理工作环境人员配备1.初始级P-CMM等级P-CMM等级第一级：初始级典型特征：工作方式不一致、职责缺位、工作混乱、员工情感偏离。组织人力资源管理工作仅仅是事务性的，诸如基本的人事管理和工资奖金发放等。人力资源管理部门可能象征性地提供了一些表格，如绩效评估或职位描述，却没有为这些文件的合理使用提供指导或培训。各级管理者缺乏基本的人力资源管理培训。组织的员工能力是未知的，因为组织没有为测试或提高这些能力作任何努力。员工们只是积极努力地完成自己的工作任务，因为没有任何激励措施来使他们的动机与组织的业务指标相一致。P-CMM等

6、级第二级：可重复级典型特征：工作超负荷、工作环境复杂、业绩目标不明、执行反馈信息不清、相关知识和技能缺乏、交流沟通不畅、员工士气不高。组织确立了基本的人力资源开发的方针。管理层下决心持续提高员工的知识、技能、积极性和绩效。企业将员工成长视为核心价值观。企业具有在各部门实际推行的各项政策制度。各部门制定了人力资源工作计划，重点放在：工作环境、沟通、招募、绩效管理、培训和薪酬。P-CMM等级第三级：可定义级组织开始采用符合其业务特点的员工管理活动，即人力资源管理工作与业务策略开始结合。组织通过分析其业务流程来决定其工作所需的核心能力，以及构成这些核心能力所需的知识和技能，并制定

7、计划以在整个组织开发这些能力。同时为支持每一个人的能力的发展必须制定员工个人职业发展计划。组织执行员工管理方案以开发和奖励其核心能力的提高并且利用这些方案来提高绩效。P-CMM等级第四级：可管理级（PredictableLevel）组织为核心能力的发展以及个人、团队、部门的工作、组织标准的一致性等确定了定量目标，而这些措施为预测员工能力的发展趋向奠定了定量的基础。组织开始培养员工的全面知识和能力（即“通才”），并支持这些“通才”参与跨部门、跨职能的项目团队工作，以使组织处于最佳状态。为使这些团队有效工作，组织需要研