推销策略与艺术复习题及答案

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1、《推销策略与艺术》复习题一、判断正误题1．推销的核心是说服（V）2．推销员的首要任务就是最大限度推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。（X）4．推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销的是自己的人格。（V）5．推销员的第一句话和第一个动作，往往会为整个交往定下基调。（V）6．推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。（X）7．推销员：既然你如此急需，我明天就把货送过来。8．推销员的表述是恰当的。（V）9．推销额是反映推销员推销成绩的最重要的指标。（X）10．推销人员在推销活动中只有一个目标，就是尽

2、力说服客户，希望与客户达成有效的买卖关系，完成推销任务。（X）11．推销人员的心理态度愈是趋向于（9.9）型，就愈可能收到理想的推销效果。所以说其他类型的推销心态毫无用处。（X）12．推销员对顾客说：“这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢!”，这种语言能够有效地诱发看顾客的从众心理，从而采取购买行动。（V）13．推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。（V）14．推销人员不能只会介绍产品，而且要善于提问，通过高质量的提问获取尽可能详细的客户信息。（V）15．推销员在概述产品益处时，要尽可能用专业术语。（X）16．推销员在

3、进行现场演示时，应面面俱到，全方位展示产品。（X）17．在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。（X）18．在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。（X）19．在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。（V）20．在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。（X）21．在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。（V）22．在现实生活中，大力推销导向型的推销员最容易获得成功。（X）23．在成交阶段，推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案，以使客户从中选出适宜自己的方案，尽快成交。（X）24．在寻找客户的过程中，所有的销售线索都

4、是潜在客户。（X）25．在推销过程中，要善于将产品利益数字化，这会为你带来意想不到的收获。（V）26．在作商品介绍时，推销人员一开始就应当把产品的优点和交易条件和盘托出，以吸引顾客购买。（X）27．在你向顾客介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，面对其缺点只字不提。（X）28．在洽谈中，重要在于推销员对产品的介绍，没有必要进行现场演示。（X）29．现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。（V）30．现代推销活动不就是一个卖的过程，同时也是帮助购买的过程。（V）31．客户说：“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。（V）32．客户：

5、我现在的库存还够卖两天的。33．客户提出异议是其对推销品不感兴趣的标志。（X）34．客户导向型推销是以达成交易为主旨，以现有产品为中心，通过种种技巧、方法，说服客户购买的推销观念。（V）35．为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。（X）36．为了顺利达成交易，一定要努力赞美产品，即使有所夸大也是应该的。（X）37．为了使店里的商品不断档，商店应当尽可能多地储存商品。（X）38．当你拜访的一位新客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。（X）39．当你拜访的一位新顾客拒绝了你，正确的态度应该是很理解顾客的

6、心情，隔一段时间再去联系他。（V）40．当客户听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣。（X）41．个人或者组织是否可以成为潜在客户，是由购买能力、购买决策权和购买需求三方面决定的。（V）42．个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。（X）43．个体客户的接近准备与团体客户的接近准备是一样的。（X）44．一名优秀的推销员，不仅应具备敬业精神、自信心等，还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。（V）45．一般在开架售货部，销售人员应当把接待顾客的时间掌握在对方已挑选到一半左右的时候。（V）46．.一定要等逛

7、商店的人在一样货品前站住脚开始仔细观看之后，售货员才可以走过去介绍商品。（V）47．一般来说在销售某种商品时，售货员的努力程度与客户的忠诚度成反向关系。（X）48．只要产品质量好、推销技巧好就一定能把商品卖出去。（X）49．只要顾客有钱，推销人员就能够让他们购买商品。（X）50．企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。（X）51．产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。（V）52．仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。（X）53．根据三角定律，与关系比较密切的客户交谈时，要注视

8、对方额头到下巴这个三角区域。（X）54．名片是现代化