国内电商欺诈行为治理策略研究导论

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1、国内电商欺诈行为治理策略研究导论本篇论文目录导航：【题目】国电子商务欺诈治理问题探析【第一章】国内电商欺诈行为治理策略研究导论【第二章】电子商务欺诈的一般概述【第三章】我国电子商务欺诈治理的现状及缺失的原因【第四章】国外电子商务欺诈治理现状及经验借鉴【第五章】我国电子商务欺诈治理模式建构【结论/参考文献】中国网上购物欺诈治理研究结论与参考文献　　第1章导论　　研究背景　　随着互联网日新月异的发展，逐渐渗透到人们生活的各领域之中，人类社会将逐步过渡到基于互联网平台的文明社会。电子商务是一种本世纪新的商业模式

2、，CNNIC的第35次调查报告①　　显示了我国网民的规模，截至2014年12月已经达到亿，互联网普及率为%（见图1-1）②　　。根据商务部电子商务司测算，2014年中国电子商务交易额（包括B2B和网络零售）达到约13万亿元，同比增长25%。目前，阻碍电子商务的广泛应用的主要问题是安全性问题。在电子商务应用中受到各种安全因素的困扰，电子商务各种欺诈行为猖獗盛行，在诚信发生危机的时下，人们普遍呼唤诚信的回归。整个社会也极力倡导诚信风行天下。一个区域、一个民族、一个诚信缺失的社会，面临将是生存危机！这远比沙尘暴

3、、海啸现象带来的自然灾害更为可怕。正是基于当今现实，党的十七届六中全会《决定》把诚信建设摆在突出位置，大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法诚信等相关建设。为解决某些领域存在的道德失范问题，党的十八大报告大力倡导培育社会主义核心价值观，把诚信、文明、平等、公正、法治、等核心价值摆在了重要的位置。电子商务欺诈行为已严重阻碍了电子商务的健康发展，极大的扰乱了网络秩序，威胁着网络社会的正常发展。电子商务欺诈行为逐渐衍变为一个社会性问题。因此，电子商务欺诈治理成为我国发展电子商务必须高度重视的问题，其负面效应

4、已引起社会广泛关注。　　研究意义　　随着中国电子商务的发展，以淘宝、天猫近年来的代表，消费者几乎每年都以100%的速度增长。阿里巴巴、当当等海外上市，网民、网站、网商、网货的不断涌现，几乎没有人不关注，或者不得不关注。它以其独特的方式推动着社会资源的优化配置，加速生产力转型升级，拉动我国国民经济持续增长，但也暴露了许多问题，比如：在团购或者代购中，消费者的权益受到损害，私人信息被泄露，行业竞争无序等问题。针对这些问题，我们需要深挖根源，追溯危害，探索出一套行之有效的治理模式，为社会解难题，为政府分忧愁，正

5、是本文研究意义所在。由此，笔者希望通过理论意义和实践意义对电子商务欺诈治理的模式进行研究。　　理论意义：本文把欺诈的范围锁定在电子商务领域，通过对欺诈的表象进行分析，进入欺诈原因深究和梳理，再研究治理模式构建，将几个问题加以贯通，缩小研究范围，突出关键问题。通过国外治理研究观点分析与借鉴，结合我国治理现状提出的我国电子商务欺诈治理模式构建，为今后研究夯实基础提供借鉴。　　实践意义：通过揭示欺诈易产生的原因及节点，为消费者指明反欺诈应注意的事项；通过治理模式构建，为决策层提供实践参考，并为电子商务经营者自律

6、提出建设性意见。　　　　国内外的研究现状　　国外研究现状　　欺诈问题在二十世纪四五十年代受到社会心理学领域的关注，到八九十年代相关文献开始增多，其研究的内容主要集中三个领域：欺诈的广泛性、欺诈的易泄漏性和欺诈的辨别性。　　大部分的文献集中于对前两个问题的研究，对欺诈的行为进行了描述和数据分析。而对欺诈的辨别性进行系统研究的还比较欠缺，主要是以欺诈理论、人际间欺诈理论、信任及风险模型为主要代表。网络环境下，有原有的欺诈形式发生变化的同时，还出现了不同方式，因此，研究的重点开始转向对网上欺诈总类的罗列和危害分

7、析上来。总体上，国内外对欺诈及网络上欺诈的研究集中在泛义的、表象性的欺诈状况问题上，而缺乏深入的理论分析。　　在计算机信息时代，西方国家的诸多学者强调以政府为主导的互联网治理的重要性。史蒂芬H霍尔登认为政府有效的网络监控有助于网络秩序的维护，然而，这一领域的理论研究与实践存在极大的差距。网络治理理论的滞后性，已对政府在网络空间的公共治理造成了极大的影响。2000年，肯尼迪政府管理学院曾围绕“网络世界的八个规则”发表一系列文章。简述了政府管理层在预算、人事和组织理论方面研究很有深度，而在政府网络监管方面的研

8、究则相对于角落这一现象表明需要重视。对网络政府管制的研究相对薄弱，这种情况表明需要重新审视核心管理能力的政府管理。在政府管理中，应该把政府网络监管看作是人力和财政资源管理同样重要的能力。由于公众可以更为广泛的，拥有和使用信息技术公众将要求改变他们与政府之间的互动方式工作越来越多地希望电子方式与政府进行交易，其结果是，将迫切要求政府的，网络监控理论政策和实践更能够迅速的成熟起来以便于成为公众所需要的网络时代能够提供定制服务。正如