内外信息沟通管理规定

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1、旺擂科技内夕卜信/电进通卷理规定文件修（制》订履历一览表N0.版次管理文件审查单》编号发布曰期修（制）订说明拟制审核批准备注1B0200812190012008-12-19首次发行伍丽霞团队周惠胜2201205190012012-5-191.流程更新，优化。王莉/徐慎彬拟制王莉曰期2012-5-19审核曰期批准徐慎彬曰期2012-5-19文件发放范围及份数（在“（）”中打“表示需分发的单位，在“[]”中填写该单位发放文件份数）:()总经理[](V)营销中心[1]()品质部[](V)人力资源中心[1]()工程部[](V)文控中心[1]()物流部（PMC）[](V)仪表盘事业部[1]()生产部[

2、](V)采购部[1]()PIE部[]()物流部（仓库）[]()'财务部[]()其他：[]旺盾科技1目的为确保公司内、外部所有信息能够得到及时有效的交流、沟通，特制订本规定。2适用范围适用于公司所有内、外部信息的沟通管理。3定义无4职责4.1行政部：4.1.1负责监督处理公司内部员工反馈的相关信息。4.1.2负责政府对口部门反馈信息的收集、处理。4.2各部门：负责本部门工作范围内相关信息的收集、传递、处理和保存。4.3总经办：各相关信息及各体系标准类信息的收集、处理。4.4营销中心：客户信息的沟通、传递与反馈。5工作内容5.1信息的分类5.1.1外部信息A产品检验机构、技术监督机构、认证机构等

3、监测或审查的结果及反馈的信息。B市场行情及动态。C相关方反馈的信息及其投拆；相关方指顾客、供应商、工业区、周遭居民等。D政策法规、标准类信息：如法律、法规、条例、政府部门和体系标准等。E地方环境监测站、环保局、消防队、劳动局、安监局等政府稽查部门检查的结果及反馈的信息。F其它外部信息：如各部门直接从外部获取的相关信息。5.1.2内部信息A内部日常信息：指正常情况下的各种信息，如生产过程情况（含试产）、产品检查情况、体系运行情况、方针目标的实施情况及安全检查、环保检查情况等。B内部异常突发信息：指工作活动中发生偏差的信息。如生产、质量、安全、环保不符合项。C紧急信息：如火灾、重大工伤、自然灾害

4、等紧急情况。D其他内部信息：如员工投诉、建议、企业文化等。5.2信息的沟通渠道包括但不局限于:内部信息沟通渠道外部信息沟通渠道A教育培训A外训B集会（例如：企业文化宣导大会、文娱晚会、员B集会（例如：其他企业、政府机构之间的商务会议、工生日晚会、员工座谈会、全体员工大会、管联谊会议、茶话会、研讨会等）理评审会等内部集会）C访谈C专职小组宣传D公告栏D公告栏E各种外部刊物E信箱（员工意见箱及投稿箱）F媒体（电视、广告、报刊、新闻发布会、记者招待会F企业宣传画册、内刊等）G标语G邮递H广告牌H电话I电话I邮件J邮件J传真K传真KInternet网络L企业网站旺盾瞄技5.3信息的接收5.3.1外部

5、信息的接收A品质部负责质量技禾监督机构、认证机构等监测或检查结果及反馈信息的收集。B产品相关法规、标准类资料信息由工程部、品质部等相关部门负责收集、更新、整理。C市场信息、顾客满意度、客户投诉信息由营销中心负责收集，新产品项目导入和研发项目类的相关信息由项目、研发、等对口部门负责接收。D供应商提供的质量记录及有关信息，由采购部、品质部SQE相关人员收集，并传递至相关责任部门。E行政部负责接收政府各部门、工北区、周遭居民等相关方信息。F体系标准、政策法规类信息由管理部及相关部门负责收集、更新、整理传至各相关部门。G有关税务、金融相关信息由财务中心负责收集、更新、整理传至各相关部门。H各部门直接

6、从外部获取的其他信息，以《信息联络单》等方式及时反馈至各相关部门。5.3.2内部信息的接收。A日常信息由各部门相关人员负责接收。B异常突发、重大、紧急的信息，由发现部门或人员负责接收处理。C员工意见箱的员工意见与建议信：炅工意见箱的钥匙由总经理文员保管，并由其每周一开启一次收集员工意见与建议信件，有关员工投诉及提议转由人事部负责接收处理。5.4信息的处理5.4.1外部信息的处理A质量技术监督机构、认证机构、体系标准等类信息的处理由责任部门把监测报告及检查结果等相关信息以《信息联络单》发布至公司各相关部门。B政府各部门、法规、体系标准及其它从外部获取的信息等处理由相关责任部门对这些反馈信息进行

7、如下处理：•信息整理：1)书面信息，则直接将复印件分发相关部门。2)口头信息，由接收信息责任部门将其信息内容制作在《信息联络单》上，再复印分发给相关部门。•信息分发：按照信息的内容、目的等判定处理此信息的责任部门，再分发给相关部门。•信息跟踪验收：若有信息是需要反馈回复的，则由接收部门负责对分发信息的部门进行跟踪处理。C供应商信息调查与处理：公司有关的品质、环安、社会责任的政策、要求需对相关的供应商做出要求时