商场店长工作手册

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方商场店长作业手册管理内容商场促销活动安排商场损耗管理商场日常安全防范商场灯具使用规范岗位概述工作职责工作职位要求工作职责店长检查表员工仪容仪表检查表商场清洁检查表商场仓储管理检查表商场管理检查表商场人员管理检查表工作流程时间管理表每周每月每日必做事宜商场到货接收流程商场货品调出流程早晚会流程编制零售部审核/日期批准/日期文件编号修订次数----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-----

2、--------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方修订人/日期标题商场组织机构图版本号页码商场店长助理店长销售主管营业员促销员下载员收银员前台人员配件员增值人员保洁员编制零售部审核/日期批准/日期----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方文件编号修订次

3、数修订人/日期标题商场店长工作职责版本号页码岗位名称商场店长所属部门区域零售部直接上级区域零售部经理业务经理岗位描述1.以每月公司下发的营业指标为工作重心，全面落实对商场的各项管理工作，力争在同行业中实现品牌销量第一、商场管理第一、服务第一、形象第一。2.工作展望：体现人生价值。工作职责----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方一、营业管理：1

4、、根据公司下发的营业指标制定详细的月销售计划呈上级领导核准；2、监督核查各区域商品、标签、宣传品及道具的陈列布置，体现公司企业文化，突出经营特色，促进商品销售；3、监督核查商场内5S管理的执行情况，以及卖场气氛管理，为顾客提供清洁整齐舒适的购物环境。（注：5S为：整理、整顿、清除、清洁、素养）；4、按时向经销部提交销售情况分析；5、根据部门要求执行好上级领导的指派工作；6、根据日常营业状况及时向上级提出提业绩的改进意见。二、货品管理1、掌控商场货品进出状况，按照规范流程执行商场进、销、存等流程的操作；2、掌控货品库存情

5、况，监督检核各区域员工补货，并及时与总库沟通协调，保证商场库存合理、充足；3、检核各区域每日商品清点情况，每月按公司规范流程执行货品盘点；4、监督各区人员按规范管理，降低商品损耗。三、人员管理：1、负责对新进员工进行入职指导，定期对老员工进行销售技巧培训，并培养优秀店员作为人才储备；2、合理指导区长进行人员排班，监督查核人员考勤情况；3、监督检查商场人员仪容仪表、服务礼仪；4、按规范流程主持商场早晚会，监督检查区长工作流程；5、指导区长、经理助理组织店员做好店内日常工作，区域及所有员工之间的关系。编制零售部审核/日期批

6、准/日期文件编号修订次数修订人/日期标题商场店长工作职责版本号页码----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方四、其他1、处理突发事件和意外争执，维护店内正常营业秩序；2、负责商场日常安全防范，保障货品和人员安全；3、按公司相关规定使用各类设备道具，并做好检查维护工作；4、监督核查商场营业账款的管理；5、根据每月经营目标制定符合本商场特性的激励方

7、案并及时提交上级部门。工作职位要求1、必要条件（1）教育背景——具有大专以上学历；（2）工作经验——具有商场管理经验；要求（3）计算机能力——熟悉Windows系统操作，熟练应用Office办公软件及应用OutlookExpress收发邮件；（4）其它——22-35岁，女1.58米以上，男1.65米以上2、所需能力（1）具有良好的管理能力；（2）具备良好的沟通协调能力和团队意识；（3）具备良好的语言表达能力，能够培训下属；（4）具备处理突发事件的能力，维护商场正常经营；（5）具备良好的公关能力；（6）具备良好的执行能力

8、管理能力；（7）能够负责商场的全面工作，督导下属员工，确保各项工作的顺畅进行。编制零售部审核/日期批准/日期一、商场店长工作流程表：时间范围流程项目工作内容完成未完成备注营业前准备工作1、换工装，打卡；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------