“银医通”服务平台的应用价值及技术思考

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1、“银医通”服务平台的应用价值及技术思考　　摘要本文通过介绍“银医通”服务平台的设计思路、应用价值以及技术思考，简要阐述了“银医通”服务平台的功能、部分流程介绍等。旨在使大家明白“银医通”平台存在的意义及优势，给医疗机构及患者就诊带来的便利。借此给医院信息化建设工作提供参考，目的为缓解医院长期存在的“三长一短”问题，提高医院整体运作效率。　　【关键词】银医通服务平台优化就诊流程医院信息化　　传统的一卡通系统从整合优化患者的就医流程思路出发，确实为解决看病难问题提供了技术上的解决方案，患者只需持就诊卡就可以在全院各科室得到方便快捷的就诊服务，而不再需要携带大量现金、各类检查、检验奔波于

2、各科室，此举切实从患者的角度解决了部分“看病难”的问题，缩短了就诊时间，提高了患者满意度。但是就目前现状来看，我院门诊常年拥挤是一个不争的事实，仍不能彻底解决患者缴费难的问题。其中，患者仍要花费大量时间去进行排队充值缴费，这样既浪费了患者时间，同时也降低了医院的运作效率。为此，泾县医院与中国建设银行泾县支行合作推出“银医通”系统，切实减少了患者在排队充值缴费的时间，提高了医院门诊运作效率。　　1需求分析　　1.1医院痛点：“三长一短”问题严重　　目前医院由于传统就医流程的不合理，普遍存在着“三长一短”问题，即挂号排队时间长、候诊时间长、缴费取药时间长、就诊时间短。　　1.2卫计委要

3、求：“三好一满意”　　国家卫计委要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，努力做到“三好一满意，即质量好、质量好、医德好、群众满意，提高医疗服务水平、提高患者就诊满意度摆在了重要位置，成为重要要求和指标。　　1.3银行业扩大医疗金融服务　　银行业利用自身成熟的自助服务体系及银行卡交易模式，深入医疗业务，扩大医疗金融服务。　　2设计思想　　银行推出的“银医通”解决方案，主要通过银行系统与医院HIS系统对接，构建银医通服务平台，采用预存款账户充值、直连和银行卡直接支付（软POS）结合的方式，实现就诊全流程的医疗信息交换、资金结算服务，满足医院全方位服务需求，简化挂号、看病、划价、

4、收费等诊疗过程的支付手续，优化就诊流程。　　我们的“银医通”系统可以同时支持两种模式：一种是“银行卡替换就诊卡”模式，患者可以直接利用银行卡完成相关就诊操作，无需使用就诊卡；另一种是“银行卡关联就诊卡”的模式，通过这种方式，可以实现患者直接利用银行卡完成就诊过程中相关充值缴费功能。　　3“银医通”功能介绍　　“银医通”系统功能设计两部分，一部分是资金结算业务的处理功能，包含了绑定银联卡的充值、银联卡的软POS结算、预付款冻结、业务结算、与医保的资金结算以及各类资金结算交易对账等；另一部分是在实现与HIS系统的对接后，可以通过银行的柜台、自助设备、网上银行、电话银行、手机银行、转帐电

5、话等渠道为患者提供多途径的绑定、挂号、预约、查询等功能。　　3.1资金结算业务　　3.1.1银行卡签约绑定功能　　患者通过个人网银、电话银行、手机银行、自助设备等申请银行卡开通银医卡签约功能，银行特色业务系统将客户基本信息、加密后的银行卡号、银行代码等通过双方商定的接口发送到医院管理系统，医院HIS根据身份证号为客户生成平台系统唯一PMI（病人主索引），并与加密后的卡号关联，再将PMI等信息返回给银行系统，或者持有银行卡的就诊患者在医院自助设备或窗口办理银医卡签约绑定，医院HIS将从银行特色业务系统获取客户基本信息，再根据身份证号为客户生成HIS平台系统唯一PMI（病人主索引），?

6、c加密后的卡号关联后返回给银行特色业务平台，完成银医通系统的签约。完成签约关联后的银行卡即成为银医卡，该银行卡即可以作为该院的就诊卡，享受挂号、缴费、充值的便利。患者依托“银医通”就诊卡和自助终端设备，通过以空间换时间的方式，可以省去挂号、充值缴费等排队的时间。医院利用既快捷又方便的“银医通”系统为患者创造了一个良好的就医环境。　　3.1.2银行卡支付功能　　“银医通”系统采用预存款账户充值、直连和银行卡直接支付（软POS）结合的方式，预存款账户充值：圈存银行卡金额到院内账户；银医直连是指患者就诊实时银行卡扣费的功能；银行卡直接支付一般是以软POS的支付方式进行一个充值缴费的操作，

7、银行卡直接支付，不再是传统的POS机缴费，通过实现多种方式的资金结算服务，为患者提供了便利，同时患者在各项检验、检查、治疗、取药等费用发生地亦可直接刷卡支付，或在自助机上即时缴费，做到明明白白看病、清清楚楚缴费。　　3.1.3对账功能　　每天营业结束后根据银行DCC账务主机核对后，将核对有效的交易按照双方约定的格式生成文件发送到HIS系统进行匹配。　　3.2银行多渠道服务　　通过银行自助设备、网上银行、电话银行、手机银行、转帐电话等渠道为患者提供多途径的绑定、挂号、预