常见泌尿外科疾病的诊治课件

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1、營建管理學第六章品質管制林金面編著◇文笙書局出版◇版權所有◇翻版必究97/9/1[蜂窩]1§6-1概述以合理的成本製造合乎業主要求之工程產品，而其管理工程品質之過程即為品質管制。工程品質管制之原因在於確保工程品質，節省施工成本，提升工程品質。工程品質管制之目的為防止缺點於未然，增加工程信賴性，確立作業標準，尋求新的問題點及改良方法。品質管制內容：(一)品質維持所需之日常管理(二)品質提高所需之作業改善(三)品質保證所需之工程檢查2品質管制之程序：(圖6-1-1)(一)決定目的或目標→瞭解產品之品質、規格要求(二)決定達成目標所需方法

2、→訂定技術標準、作業標準(三)公佈作業標準、實施教育訓練(四)促使作業遵照標準實施(五)查核作業是否按照標準在進行(六)根據查核結果，採取適當處置(七)查核處置之結果使用良好之品質管制方法，保證以合理的成本製造出合乎業主要求之產品，即為品質保證(qualityassurance)。通常業主均要求承包商於施工前，先提出品質管制計畫書，俟業主審核通過後再據以執行。3品質管制執行之原則：(一)明瞭工作之需求(二)擬定品管之執行標準(三)指派適當之品管人員(四)建立文件及資料之管制制度(五)擬定品管之程序及表格(六)建立各類工程之檔案(七)

3、制度之稽核及改善管制品質所須付出之費用稱為品質成本，其種類包括：一、預防成本：品質規劃與工程、新產品之審核、產品與製程設計、製程管制、包裝、訓練、品質資料取得與分析二、鑑定成本：材料之檢驗與測試、產品檢驗與測試、物料與服務之消費、維護測試設備之準確性三、內部缺失成本：廢品、修改、再測試、瑕疵品分析、停工、總工作量缺失、次級品四、外部缺失成本：調息抱怨、產品貨源料之退回、保證費用、責任成本、間接成本4§6-1-1全面品質管理全面品質管理(TotalQualityManagement)，乃將一個組織內各單位之品質開發、品質維持及品質改進

4、的各項努力整合起來，藉以使行銷、製程、生產與售後服務，能以最經濟的水準使顧客完全滿足的有效制度。全面品質管理之基本理念：(一)顧客優先(二)品質第一(三)事實管理(四)標準化(五)流程導向(六)程果兼顧(七)全員參與(八)持續改善5全面品質管理的基本原則：(一)顧客至上(1)外在顧客(2)內在顧客(二)精益求精(三)主管參與(四)協調合作(1)主導小組(2)推動小組(3)品質改進小組(五)教育訓練(1)基本哲理觀念(2)執行步驟程序(3)人際關係(4)團隊協調合作術(5)領導術(6)統計品管方法(7)問題解決方法(8)組織精神特色的

5、建立(9)會議規則和技巧(10)演講的表達方法(六)講求方法6§6-1-2品管圈品管圈(qualitycontrolcircle)係指同一工作現場的人員，自動自發地進行品質管制活動而組成的小組。此小組是全面品質管制的一環，在自我啟發、相互啟發之原則下，靈活應用各種統計方法，以全員參與方式，繼續不斷地進行改善與控制本身工作現場。品管圈之基本理念：(一)改善企業之體質，促使企業發展。(二)尊重人性，建立光明、愉快之工作場所。(三)發揮人的潛在能力，開發無限腦力資源。7§6-1-1同等品同等品係指建築之品質、性能均不能低於原合約規定廠牌水

6、準之同等商品；但同等品不得影響施工成本或工期。同等品之使用時機：(一)指定之材料缺貨，且經公會證實者。(二)指定之材料受廠商壟斷，而有抬高物價形成壟斷情形者。(三)指定之材料商無法於施工所需之時間內供應者。規範中加入同等品規定之優點：(一)避免業主有綁標之嫌疑(二)降低承包商之材料成本(三)防止材料廠商壟斷市場規範中加入同等品之規定可能引發之糾紛：(一)甲乙雙方對同等品認定之差異(二)合約爭議8政府採購法第11條主管機關得設立採購資訊中心，統一蒐集共通性商情及同等品分類之資訊，並建立工程材料、設備之價格資料庫，以供各機關採購預算編列

7、及底價訂定之參考。除應秘密之部分外，得有償或無償提供廠商。政府採購法第26條機關辦理公告金額以上之採購，應依功能或效益訂定招標文件。其有國際標準或國家標準者，應從其規定。機關所擬定、採用或適用之技術規格，其所標示之擬採購產品或服務之特性，諸如品質、性能、安全、尺寸、符號、術語、包裝、標誌及標示或生產程序、方法及評估之程序，在目的及效果上均不得限制競爭。招標文件不得要求或提及特定之商標或商名、專利、設計或型式、特定來源地、生產者或供應者。但無法以精確之方式說明招標要求，而已在招標文件內註明諸如「或同等品」字樣者，不在此限。9§6-1-

8、2品質統計為了能以經濟性之成本構築出適合於業主所要求之設計、規格品質的構造物，而在施工過程中採用統計學方法之體系，稱為統計品質管制。1011§6-2ISO品質驗證ISO9000品質驗證系列係國際標準組織(InternationalOr