浅析图书馆在公共危机信息传播中的优劣势和角色定位

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1、浅析图书馆在公共危机信息传播中的优劣势和角色定位〔论文关键词」图书馆公共危机信息传播［论文摘要］及时、准确、可靠、系统、全面的信息公开和流传将给社会公众以理和道德秩序，并能减轻社会公众的心理压力。《政府信息公开条例》彰显了中国建立透明政府和服务型政府的决心与努力，也为图书馆危机信息传播功能充分发挥奠定了法理基础。本文主要分析了图书馆在公共危机信息传播中的优劣势，并定位好角色。及时、准确、可靠、系统、全面的信息公开和流传将给社会公众以理性和道德秩序，并能减轻社会公众的心理压力。《政府信息公开条例》彰显了中国建立透明政府和服务型政府的决心与努力，也为图书

2、馆危机信息传播功能充分发挥奠定了法理基础书馆有能力参与公共危机信息传播，这是由其优势决定的，但是相较于政府和媒体而言书馆又有劣势，所以必须将其定位好。1图书馆参与公共危机信息传播的优劣势分析优势人力资源优势图书馆在发展过程中逐步形成一支较专业的信息分析、整合队伍。他们具有一定的收集分析信息的能力，能将信息知识系统整合后传播给读者;而采购人员还可尽快采访有关危机信息的文献资料，以最快的速度使之上架并推荐给读者。馆藏资源优势图书馆有丰富的实体资源和网络资源。经过长时间的积累，很多图书馆都购买了大量的中外文图书资料、数据库、电子图书等，并拥有大量的音像磁带

3、磁盘、随书光盘等各种载体的文献资源，丰富的馆藏为图书馆进行危机信息传播服务奠定了基础。公众信用优势即图书馆的公信力和影响力优势。当危机发生时，许多人处于恐慌之中，恐慌、压力容易造成人们夸大事实，甚至传播虚假信息，让人真假难辨。小道消息在网络上必定横行霸道，图书馆在社会上的信用足以在这种竞争中胜出。特别是《政府信息公开条例》赋予图书馆法定政府信息公开传播机构的职能后，这种优势将更为明显。馆内场所优势随着近几年我国经济持续健康快速发展，政府对图书馆建设越来越重视，图书馆硬件得到了质的提高，这为图书馆发挥文化传播中心、信息集散中心等功能奠定了基础，也使图书

4、馆在危机信息传播中，与政府职能机构、媒体等相比，具有不可比拟的场所优势。公益服务优势图书馆是代表公众利益的公益性机构。相较于那些盈利性的机构，它可以客观、准确、迅速地将危机信息传递到它所服务的全体社会公众。资源共享优势由于图书馆提供的是公益服务，所以图书馆际之间愿意共享各自的信息资源，如深圳市近年来推出的《深圳市建设“图书馆之城”（xx-xX年）三年实施方案》，经过几年努力，现在已达到万常住人口就有一个社区图书馆，城内各图书馆通过情报系统，建立覆盖全城、服务全民的文献信息资源共享网络，实现图书馆网点星罗棋布、互通互联、资源共享，为市民提供功能完善、方

5、便快捷的图书馆服务，达到提供丰富资讯、支持终身学习、丰富文化生活的目的。其中当然包括危机信息传播的资源共享。劣势广泛性不如网络老子曾说“不出户，知天下”，但这在古代只是一种梦想，如今人们通过因特网，确实可以在较短时间内搜集、获取全球各类知识信息，图书馆的地位受到了网络技术的威胁，图书馆不再是向人们提供知识信息的主渠道。对于危机信息传播而言，读者可以通过网络搜寻有关危机信息，图书馆未必是他们的首选。当然网络传播的信息准确性值得商榷。及时性不如媒体当公共危机发生时，媒体记者一般都深人第一线，他们的资料是第一手的，他们在媒体发布的消息都是最新的，读者也希望

6、在第一时间获得最新的危机信息，而图书馆不可能派人深人危机第一线，这也不是它的职责范围，因此在传播危机信息及时性方面，图书馆一般滞后于电视、电台、报纸等媒体。权威性不如政府政府此时的权威性尤其重要。公共危机发生时，政府的态度、处理的力度、发布的信息都是公众极力想知道的，可见政府的权威在任何时候都是处于第一位的。但随着《条例》的实施推进，图书馆作为政府信息的传播机构后，其权威性就另当别论了。综上所述，图书馆参与危机信息传播是非常必要的，也是责无旁贷的，并具备一定的优势。由于突发性的公众危机往往对社会破坏性极大，对公众的损害也极大，因此，作为政府的信息传播

7、机构，社会的信息服务机构，我们有必要扬长避短，充分尽到自己在这方面的职责，齐心协力、群策群力，为防范危机、处理危机做出自身的积极贡献。2图书馆在危机信息传播中的角色定位不可否认，在公共危机管理中，政府是主要角色，它承担着危机的预警、处理、传播和复原等。媒体作为提供人们基本事实的载体，在保证公共权力的正确行使，推进信息公开，保障公民知情权等方面负有重要责任，媒体在危机管理中起着监测和引导作用。相对于政府与媒体，图书馆在危机信息传播中，主要定位于整合、提炼有关危机的一切信息，为读者提供较系统、权威的危机信息，为公众获取政府危机信息提供便利，主要定位于危机

8、前的预防宣传，危机后的精神帮助，是危机管理的补充和完善。图书馆最主要的社会职能，就是为满足社会对文献信息资源